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Webエンジニア（ソフトウェア技術サポート業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆PCGソフトウェア技術サポート業務（ヘルプデスク）を担当していただきます。 -
プロジェクト管理業務×那珂市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県那珂市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆英語でのコミュニケーションスキル（会話）、設計図面のプロジェクト管理経験者必見！ ◆那珂市内でのお仕事です。 ◆原子力プラントのプロジェクト管理を担当していただきます。 -
Webエンジニア（IT文書の要約×川崎市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆文章要約力のある方 優遇 ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆IT文書を読んで要約する業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（構築系プロジェクトのプロマネ×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 ITエンジニア > プロジェクトマネージャー
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆Officeアプリでの文書（設計書/打合せ資料）作成経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆データ分析や構築系プロジェクトのプロマネ/プロマネ補佐・Splunkによるデータ分析・基盤構築PJのプロマネ/プロマネ補佐として設計/構築/テストフェーズのお客様との合意形成用の資料作成・お客様との折衝業務などを担当していただきます。 -
試作部品の発注受入出荷管理×相模原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆ハンドリフタ等を使った運搬作業ができる方必見！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆試作部品の発注受入出荷管理業務を担当していただきます。 -
光学部品接着精密調整×伊勢原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県伊勢原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆はんだ経験者必見！ ◆伊勢原市内でのお仕事です。 ◆クリーンルーム内でのはんだ/光学部品接着/精密調整業務を担当していただきます。 -
塗装工場の設備レイアウト作図×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆工場レイアウト/設備レイアウト経験者必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆塗装工場の設備レイアウトの作図業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データの作成×小平市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】官公庁
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Excel/Word/Outlook等のOfficeアプリケーションを用いた基本的なデータ入力作業経験のある方必見！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆研究費等の収支にかかわる振替伝票起票・関連データの作成・研究等に関係する各種申請書類の確認等や受付事務業務などを担当していただきます。 -
資料作成×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆PowerPoint/Excel関数使用経験者必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆Power Point/Excelで資料作成・設備仕様や工程条件などの他部署から情報集約する際のフォーマット作成(Excel)・他部署への展開集約・CAD図面確認のための重ね合わせ業務などを担当していただきます。 -
建物の維持管理×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆工事発注/工事手配に関する経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆建物の維持管理/修繕手配/設備投資工事手配/管理・各種書類作成（発注システム/検収/資産計上）業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（ドキュメント作成×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆Windows/macOS/Linuxのセットアップ～設定～ソフトウェアインストール等の基本操作経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆テクニカルサポート（問い合わせ対応）・検証・ドキュメント作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(自動車部品製造×岡崎市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆自動車部品の製造スタッフを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（一般試薬調査書類作成業務×磐田市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆一般試薬の調整、書類作成を担当していただきます。 -
設計図面作成業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆設計図面作成経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆車両の各種部品のモデリングならびに設計図面作成（CATIA－V5：2&3D）、会議設定、コピーの取得・配布、ファイリングなど を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（会議データのまとめ業務×富士市）/東海化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆分析機器経験のある方必見！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆WEB会議、会議データまとめ業務を担当していただきます。 -
エクセルを使った設備の能力計算×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆経費管理システムP2Pの入力作業経験のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆Excelを用いた設備の能力計算/グラフ作成・Powerpointを用いたデータまとめ業務を担当していただきます。 -
製造サポート(試作品の組立準備×厚木市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆安全最優先が理解できている方・正しく工具を使用し組立作業ができる方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆試作の組立準備補佐/組立・完成品の自主保証業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（車載用品評価業務×島田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県島田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆ハード系の制御ソフトの開発業務経験者必見！ ◆島田市内でのお仕事です。 ◆ドラレコ制御ソフトの評価(仕様書作り・コーティング等)を担当していただきます。 -
データ処理業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CATIAでの3Dモデリング経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆他社の環境データ管理。データ内容の確認チェック、異常値などを洗い出し、各社にフィードバック、システムへのデータアップロード、自動化を使ったデータ処理を担当していただきます。 -
Webエンジニア（構造シミュレーション業務×浜松市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆シュミレーション経験者必見！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆構造のシュミレーション（電気回路、熱解析）を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
