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海外拠点からの情報回収業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆海外拠点からの情報回収・情報共有・書類作成、認証試験に関する試験企画・日程管理・情報支援業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ベルトコンベア設備のユニット組み立て×大和市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県大和市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆大和市内でのお仕事です。 ◆ベルトコンベア設備のユニット組み立ておよび検査/調整業務を担当していただきます。 -
計測技術開発業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CAEソフト使用業務経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆CAE及び計測技術開発、関係部署・関係会社との業務調整、CAE及び計測設備に関する調整業務を担当していただきます。 -
製造サポート(現場監督の補佐×八王子市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆電気設備の取り扱い(発電設備/共電設備の取り扱い)現場監督の補佐(写真撮影/材料の納品報告等)・作業の安全処理業務を担当していただきます。 -
法規認証業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆英文の自動車法規を正確に訳せる方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆法規認証情報（プロジェクト関連情報等）の英訳・和訳業務を担当していただきます。 -
製造サポート(医薬品の製造機器オペレーター×松戸市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県松戸市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆松戸市内でのお仕事です。 ◆医薬品の製造機器オペレータ業務を担当していただきます。 -
車両企画開発業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆製品企画業務経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆仕様書・指示書の作成、競合車情報の収集・分析・報告書作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(梱包サポート業務×羽生市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県羽生市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆羽生市内でのお仕事です。 ◆包装材完成品を箱詰めするためのサポート、商品ごとに指定されたサイズの段ボール組み立てる業務を担当していただきます。 -
海外向け資料作成業務×東広島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/中国機械
【事業所業種】半導体
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】広島県東広島市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆Excel、Word、PowerPoint使用実務経験者必見！ ◆東広島市内でのお仕事です。 ◆海外向け資料作成、社外業者との調整業務を担当していただきます。 -
製造サポート(活性炭の製造業務×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆活性炭の製造・フォークリフト運転業務を担当していただきます。 -
海外拠点とのプロジェクト計画業務×藤枝市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県藤枝市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆プロジェクトマネジメント経験者歓迎！ ◆藤枝市内でのお仕事です。 ◆海外拠点とのプロジェクト計画、予実管理事務業務を担当していただきます。 -
製造サポート(電機の部品製造×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆工場内での電動機/発電機の部品製造および組み立て・コイルプレス装置オペレーター・コイル絶縁・コイル加熱成形・コイル組み立て業務などを担当していただきます。 -
施工管理に伴う技術サポート業務×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆施工管理に伴う、技術サポート(資料作成、顧客対応)の補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製品の溶接×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆製品の溶接業務を担当していただきます。 -
自動車業界の事務業務×牧之原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆化学知識のある方歓迎！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆事務作業、電話対応、含有量問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
施工管理の補助業務×町田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都町田市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆町田市内でのお仕事です。 ◆電気/ガス/水道等のユーティリティ設備の設置～撤去～修繕工事の施工管理補助・電気等設備の管理 (保守/定期点検/メンテナンス/異常対応)の補助・電気等設備/エネルギー関連の計測および管理業務を担当していただきます。 -
精密機器分析業務×伊賀市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】三重県伊賀市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆品質管理業務経験者歓迎！ ◆伊賀市内でのお仕事です。 ◆製品検査、市場不具合品調査の補助業務等を担当していただきます。 -
製造サポート(板金溶接作業×土浦市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県土浦市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆土浦市内でのお仕事です。 ◆板金及び溶接業務を担当していただきます。 -
現場調査業務×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆撤去工事（解体）での現地調査、見積仕様書作成、見積査定業務等を担当していただきます。 -
製造サポート(部品製造検査業務×土浦市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県土浦市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆土浦市内でのお仕事です。 ◆部品製造及び検査業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
