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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化学分析×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆製品(原料/添加物/製剤/生体試料等含)に係る化学分析/研究補助および付随業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（機能安全規格関連の書類作成業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Microsoft Office使用経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆機能安全規格に対応する成果物の作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(NCデータ作成×座間市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆NCデータ作成・外部発注とデータの検収・NCデータ製作の業務改善・新規業務の運用検討・基準/標準の改訂業務を担当していただきます。 -
航空機部品の板金作業×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆航空機部品の板金(塗装)・記録入力および確認業務を担当していただきます。 -
納期管理×藤沢市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県藤沢市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆藤沢市内でのお仕事です。 ◆製品直接材の発注処理および納期管理・システムへの入力(Excelを用いた集計等)業務を担当していただきます。 -
通訳×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆通訳業務を担当していただきます。 -
製造サポート(倉庫内製品の管理運搬業務×安城市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県安城市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆安城市内でのお仕事です。 ◆倉庫内の製品の運搬業務、それに付随する業務を担当していただきます。 -
自動車外装灯火器部品の設計製図業務×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械製図、樹脂成型知識のある方歓迎！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆CATIA V5を使用した自動車外装灯火器部品・機器・機構の設計・製図（2次元、3次元データ）、外装灯火器に関する市場品質調査、市場動向調査、関連資料の作成、関連部署との会議・折衝業務を担当していただきます。 -
製造サポート(大型自動車の整備業務×東海市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県東海市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆東海市内でのお仕事です。 ◆トラック整備業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ガラスビーズ製造業務×つくば市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆ガラスビーズの製造業務を担当していただきます。 -
設備故障時のオペレーター業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆設備故障時の修理部品手配等のサポート、設備故障の再発防止策検討、再発防止工事手配・工事管理、設備故障未然防止のための点検・整備等の工事手配・工事管理業務を担当していただきます。 -
プロジェクトマネージャーの補助業務×渋谷区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Excel(応用関数)知識のある方歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆プロジェクトマネージャーの補助業務を担当していただきます。 -
自動車部品の設計業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆設計経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆自動車部品の設計業務(設計補助)を担当していただきます。 -
メカ部品調達購買業務サポート×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械図面の読解ができる方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆メカ部品調達購買業務補助、サプライヤーへの見積もり・結果の回収・集計業務等を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データ解析業務×東広島市）★社員寮◆年休120日/中国ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】広島県東広島市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆Unix・Linux使用経験者必見！ ◆東広島市内でのお仕事です。 ◆データまとめ、製品検証、結果のレポート作成、製品検証に係るシミュレーション、ジョブの投入（Unix/Linuxサーバーを利用）業務を担当していただきます。 -
建築設備の施工管理業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆マンション工事経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆建築設備の施工管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（原材料の開発サポート業務×周南市）/中国化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】山口県周南市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆生産技術経験者必見！ ◆周南市内でのお仕事です。 ◆放熱用の化学製品(粉体)の研究サポート、製造補助業務を担当していただきます。 -
施工図の作成業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆施工図の作成・修正経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆施工図の作成・修正、施工図作製における打ち合わせ業務を担当していただきます。 -
施工管理×姫路市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県姫路市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆施工管理経験者必見！ ◆姫路市内でのお仕事です。 ◆施設の電気工事の施工管理業務を担当していただきます。 -
自動車内装部品の設計補助業務×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆自動車内装部品の設計補助、図面チェック、ユーザーズマニュアルチェック業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
