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車両企画開発業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆製品企画業務経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆仕様書・指示書の作成、競合車情報の収集・分析・報告書作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(梱包サポート業務×羽生市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県羽生市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆羽生市内でのお仕事です。 ◆包装材完成品を箱詰めするためのサポート、商品ごとに指定されたサイズの段ボール組み立てる業務を担当していただきます。 -
海外向け資料作成業務×東広島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/中国機械
【事業所業種】半導体
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】広島県東広島市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆Excel、Word、PowerPoint使用実務経験者必見！ ◆東広島市内でのお仕事です。 ◆海外向け資料作成、社外業者との調整業務を担当していただきます。 -
製造サポート(銅箔の製造業務×上尾市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆銅箔の製造業務を担当していただきます。 -
機械設計業務×尼崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】兵庫県尼崎市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆機械設計業務経験者必見！ ◆尼崎市内でのお仕事です。 ◆設計者のサポート、作図業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械加工業務×荒川区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都荒川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆汎用旋盤や汎用フライス盤を使用した加工業務経験者歓迎！ ◆荒川区内でのお仕事です。 ◆機械加工業務（旋盤・フライス盤）を担当していただきます。 -
組立業務×高砂市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県高砂市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆半導体検査装置の組み立て業務経験者必見！ ◆高砂市内でのお仕事です。 ◆半導体検査装置の組み立て、カメラ・センサの取り付け、試運転業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（通信モジュール設計業務×太田市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆日米翻訳、通訳スキルのある方歓迎！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆自動車に搭載する通信モジュールの設計、海外サプライヤ等との調整、開発業務全般の通訳・翻訳、仕様書の翻訳、会議での通訳、英文での議事録作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内ヘルプデスク業務×伊勢崎市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県伊勢崎市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務経験者歓迎！ ◆伊勢崎市内でのお仕事です。 ◆社内ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
製造サポート(板金溶接作業×土浦市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県土浦市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆土浦市内でのお仕事です。 ◆板金及び溶接業務を担当していただきます。 -
現場調査業務×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆撤去工事（解体）での現地調査、見積仕様書作成、見積査定業務等を担当していただきます。 -
製造サポート(部品製造検査業務×土浦市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県土浦市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆土浦市内でのお仕事です。 ◆部品製造及び検査業務を担当していただきます。 -
CAE技術開発業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆電動化ユニット・車両を対象としたCAE技術開発、プロジェクト運営、関係部署・関係会社との業務調整、計測設備に関する調整業務を担当していただきます。 -
製造サポート(マシンオペレーター業務×高萩市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県高萩市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者優遇！ ◆高萩市内でのお仕事です。 ◆マシンオペレーター製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(施設管理調整業務×東広島市)★完全週休2日/中国製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】広島県東広島市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆事務業務経験者歓迎！ ◆東広島市内でのお仕事です。 ◆廃棄物の搬出調整（作業依頼・物品購入に関する発注、見積請求書の作成）、廃棄物情報の収集・資料作成、配車時間変更調整業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（医療機器の設計検証業務×東村山市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】機械関連
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都東村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆東村山市内でのお仕事です。 ◆医療機器の設計および検証・設計書作成・コーディング・実験/報告書作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(住宅外壁材の製造業務×高萩市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県高萩市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆高萩市内でのお仕事です。 ◆住宅外壁材の製造業務を担当していただきます。 -
工程管理業務×神戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆社内とりまとめ業務経験者歓迎！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆原子力プラントにおける社内とりまとめ業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データベース入力×小平市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆ゴムや薬品等の購入原材料に関連する社内品質不具合情報対応・申請書類対応・サプライヤーの診断結果等のデータベース入力・月次集計およびグラフ化業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（NWシステムの設計構築支援業務×豊島区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > インフラエンジニア > サーバーエンジニア
【就業エリア】東京都豊島区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆NWでの構築経験者優遇！ ◆豊島区内でのお仕事です。 ◆NWシステムの設計・構築支援業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
