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CAE技術開発業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆電動化ユニット・車両を対象としたCAE技術開発、プロジェクト運営、関係部署・関係会社との業務調整、計測設備に関する調整業務を担当していただきます。 -
製造サポート(マシンオペレーター業務×高萩市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県高萩市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者優遇！ ◆高萩市内でのお仕事です。 ◆マシンオペレーター製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(施設管理調整業務×東広島市)★完全週休2日/中国製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】広島県東広島市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆事務業務経験者歓迎！ ◆東広島市内でのお仕事です。 ◆廃棄物の搬出調整（作業依頼・物品購入に関する発注、見積請求書の作成）、廃棄物情報の収集・資料作成、配車時間変更調整業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（医療機器の設計検証業務×東村山市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】機械関連
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都東村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆東村山市内でのお仕事です。 ◆医療機器の設計および検証・設計書作成・コーディング・実験/報告書作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(住宅外壁材の製造業務×高萩市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県高萩市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆高萩市内でのお仕事です。 ◆住宅外壁材の製造業務を担当していただきます。 -
工程管理業務×神戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆社内とりまとめ業務経験者歓迎！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆原子力プラントにおける社内とりまとめ業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データベース入力×小平市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆ゴムや薬品等の購入原材料に関連する社内品質不具合情報対応・申請書類対応・サプライヤーの診断結果等のデータベース入力・月次集計およびグラフ化業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（NWシステムの設計構築支援業務×豊島区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > インフラエンジニア > サーバーエンジニア
【就業エリア】東京都豊島区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆NWでの構築経験者優遇！ ◆豊島区内でのお仕事です。 ◆NWシステムの設計・構築支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（チャットボット開発×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆チャットボット開発および運用・システム開発支援・学習データの前処理および応答精度のテスト・運用支援・精度改善業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（問い合わせ対応業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆.NET系言語の経験者優遇！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆RPAテクニカルサポートでの問い合わせ対応業務（※問い合わせに対する調査、回答）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（案内文書作成×小平市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆業務の案内文書作成や説明資料等の作成および資料への英訳記載業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試作と分析の補助業務×東松山市）/首都圏化学
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】埼玉県東松山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆東松山市内でのお仕事です。 ◆新規開発中の無機・有機化学物質の試作用ガラス機器洗浄と試作と分析の補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験補助×東大和市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県東大和市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆東大和市内でのお仕事です。 ◆実験補助業務を担当していただきます。 -
車両製品開発プロジェクト管理業務×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆プロジェクトマネジメントの基礎知識・経験のある方優遇！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆車両製品開発プロジェクト管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（樹脂フィルムの作成×川崎市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 研究
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆樹脂フィルムの作成および樹脂作製の補助業務を担当していただきます。 -
施工管理業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】その他
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆1級土木施工管理技士・2級土木施工管理技士・1級土木施工管理技士補の資格保有者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆土木施工管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（一般工業用高圧ガス製造補助×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆医療/医薬品/食品添加物/一般工業用高圧ガス製造における補助・事務業務などを担当していただきます。 -
通信工事施工管理業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電気工事施工管理技士・第三種電気主任技術者の資格保有者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆通信工事施工管理業務を担当していただきます。 -
設備導入業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆アクスル部品機械加工工程における設備導入および治工具導入・帳票作成業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品の研究補助業務×御殿場市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 研究
【就業エリア】静岡県御殿場市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆医薬品の研究業務経験者歓迎！ ◆御殿場市内でのお仕事です。 ◆医薬品の研究補助業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
