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Webエンジニア（社内ヘルプデスク業務×台東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都台東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Windowsサーバ運用経験者歓迎！ ◆台東区内でのお仕事です。 ◆サーバ関係の社内ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
パッケージ案作成業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CATIAでのモデル作成経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆エンジンパッケージング作業、CATIAを使用したパッケージング案の作成、検討案の報告資料作成、検討案について関係担当者との調整業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（車載向けプロダクト開発×厚木市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆車載向けプロダクト開発のプロジェクトに伴う内部監査/プロジェクトの品質監視および品質レポート作成/ダッシュボード管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（医療機器問い合わせ対応業務×大田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電話対応、問い合わせサポート業務経験者歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆医療機器の問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
設計補助業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆図面作成スキルのある方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆依頼書や手配発行、データ収集、技術報告書作成、図面作成、設計補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（不良レポート作成×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆PCの評価および不良レポート作成/報告(テスト/不良ログの抽出/不良レポートアップデート)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（プロジェクト運営事務局の運営支援業務×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PMO業務経験者歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆金融会社向けプロジェクト運営事務局の運営支援業務を担当していただきます。 -
駆動系部品の設計業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆機械系部品の設計経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆駆動系部品の設計（設計検討、図面作成、出図作業）、開発業務サポート（会議設定、会議議事録ドラフト作成等）業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品開発に関する分析業務×平塚市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 化学分析
【就業エリア】神奈川県平塚市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆HPLCを用いた実務経験のある方歓迎！ ◆平塚市内でのお仕事です。 ◆医薬品開発に関する分析・実験結果の集計および資料作成・機器管理・オフィス内片付け/清掃等の庶務業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内情報システムの環境整備業務×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆セキュリティ、ネットワーク知識のある方歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆社内情報システムの環境整備・強化・ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
経理業務×富士宮市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士宮市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆経理実務経験者歓迎！ ◆富士宮市内でのお仕事です。 ◆経理業務（決算入力、伝票作成等）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検査補助業務×あきる野市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都あきる野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆マイクロピペットの操作経験者歓迎！ ◆あきる野市内でのお仕事です。 ◆検査補助（検体仕分け/ラック組/分注機操作/その他補助）・検査の準備/後片付け（検体/試薬分注/キットばらし等）業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（ヒト検体の分析業務×港区）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 バイオ > 化学分析
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆バイオ系実験経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆病理分野におけるヒト検体の分析・自動分析装置を使用した検討実施、実験関連データの整理・報告書作成、清掃、機器メンテナンス・サンプル手配、電話応対等事務処理業務を担当していただきます。 -
自動車商品に関わるVA業務×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆機械工学知識のある方歓迎！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆商品VA/VEに係る業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（装置の運転動作作業×相模原市）/神奈川化学
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆パイロットラインの量産に向けた装置の運転動作・助手業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（製造ラインの環境評価業務×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆バイオ系知識のある方歓迎！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆医薬品開発・商用生産における製造ラインの環境評価、製造用水のサンプリング・品質試験、評価に必要な備品の準備・運搬、環境評価を実施した培地（プレート）の観察・試験（微生物・理化学試験）業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×明石市）★社員寮◆年休120日/関西ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県明石市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務経験者歓迎！ ◆明石市内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク、ネットワーク保守運用、インフラ構築業務を担当していただきます。 -
製造サポート(溶接業務×大田区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ガス・アーク溶接経験者歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆溶接業務を担当していただきます。 -
車両展開開発×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆車両システム開発経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆車両展開開発業務（部品表、仕様書、法規認証資料、出版物等の発行、委託の成果物確認）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（セキュリティの要件定義業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆既存システムに対する影響調査・対策業務経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆セキュリティの要件定義、基本設計業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
