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検査治具の手配業務×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆検査治具の設計/製作/曲面形状を有する設備の設計経験のある方必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆車体/車両工程向け検査治具の手配（仕様検討/図面検図/日程管理）業務を担当していただきます。 -
車体品質測定×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆低難度な計測機器（ノギス/面差ゲージ/シックネス/スケール）使用経験者必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆車体品質測定及びデータ解析に基づた品質向上業務を担当していただきます。 -
工場のインフラ設備導入×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆工場設備の導入/手配業務経験者必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆工場のインフラ設備 ・建物の導入(発注/検収) ・保全全般の計画/調整/手配/確認業務を担当していただきます。 -
開発機のオペレート業務×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方、クリーンルーム内での作業に抵抗がない方必見！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆クリーンルーム内における開発機のオペレート（前処理、成膜）、モジュール改造（部品取り付け、取り外し）、ウエハ上に成膜された薄膜の各種測定（膜厚、抵抗、SEM等）、測定結果まとめを担当していただきます。 -
意匠データ作成×安城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県安城市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Creo使用経験者必見！ ◆安城市内でのお仕事です。 ◆意匠データ作成を担当していただきます。 -
断面処理によるSE作業×能美市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】石川県能美市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方、半導体関連、SEMの経験者歓迎！ ◆能美市内でのお仕事です。 ◆断面処理によるSEM観察作業を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（料新製品開発サポート業務×太田市）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 研究 > 研究開発
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学知識のある方、エクセル数値入力、ワード経験者必見！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆シリコーン材料新製品開発 (簡易な合成実験、サンプル調製、各種特性評価、データ解析、機器分析) のサポート。データ整理、レポート作成、社内システムへの各種登録などのデスクワークを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試作補助業務×坂戸市）/首都圏化学
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県坂戸市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学系の経験、化学薬品取り扱い知識のある方歓迎！ ◆坂戸市内でのお仕事です。 ◆上市向けの無機・有機化学物質の試作補助と分析を担当していただきます。 -
解体工事の施工管理業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆解体工事の施工管理経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆解体工事の施工管理を担当していただきます。 -
IT器等の保守メンテナンス業務×墨田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都墨田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆普通自動車免許、工事関連有資格者必見！ ◆墨田区内でのお仕事です。 ◆機器(ATM、窓口端末機、防犯機器、IT機器等)の保守メンテナンスを担当していただきます。 -
問い合わせ対応×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆自動車制御、関係業務の経験者必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆市場品質トラブル案件での故障診断エリアでのサポート対応、市場よりの問い合わせ対応を担当していただきます。 -
製造サポート(製造補助業務×宇都宮市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方、社会人経験1年以上、クリーンルーム抵抗ない方必見！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆医薬品(注射剤)の製造 製造機械を使用した製造業務の補助、器具洗浄、室内清掃、環境試験を担当していただきます。 -
製造サポート(受託加工業務×古河市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県古河市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ 化学、表面処理経験者必見！ ◆古河市内でのお仕事です。 ◆加工事業 防錆・熱処理・めっき・塗装等の受託加工を担当していただきます。 -
製造サポート(電着塗装装置等の製造業務×古河市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県古河市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆金属熱処理、金属材料の知識・経験がある方必見！ ◆古河市内でのお仕事です。 ◆前処理/電着塗装装置・排水処理設備・粉体塗装装置・熱交換器等の製造を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（原料調合作業×島田市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県島田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆医薬品・化粧品の計量や調合作業経験者必見！ ◆島田市内でのお仕事です。 ◆医薬品・化粧品の原料の計量、計量した原料をタンクへ投入するなどの調合作業、設備の操作・調整・保守、原材料の在庫管理・棚卸などを担当していただきます。 -
貿易管理事務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーション能力のある方・貿易に関して知識のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆貿易管理/部総括の関連業務を担当していただきます。 -
製造サポート(二次電池設備の保守×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆生産設備のPLCプログラミング経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆制御/電気技術者 ・「求めるスキル」を活用した二次電池設備の保守/改善/改造業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ITサポート×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆Excel/PowerPoint/マクロ開発(VBA)経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ITサポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（次世代ストレージ開発×三島市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県三島市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆C++、Linuxの経験者必見！ ◆三島市内でのお仕事です。 ◆次世代ストレージ開発を担当していただきます。 -
燃料電池のテスト×浜松市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆試験の経験者、工具類が扱える方必見！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆テスト業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
