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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験補助×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学の知見がある方歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆実験および補助業務を担当していただきます。 -
検査機器の設計補助×北本市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県北本市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆3DCADを用いた設計業務の経験がある方歓迎！ ◆北本市内でのお仕事です。 ◆検査機器の設計/見積もり補助業務を担当していただきます。 -
配電盤の配線設計×柏市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】食料品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県柏市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆柏市内でのお仕事です。 ◆配線の設計、生産装置の設置補助業務を担当していただきます。 -
インフラ生産装置の導入×川口市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】食料品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川口市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆理系(電気・機械・工学等)出身の方歓迎！ ◆川口市内でのお仕事です。 ◆生産装置の導入および維持管理業務を担当していただきます。 -
光学機器の設計評価×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 電気・電子エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆設計評価または品質保証評価の推進・実施経験がある方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆光学機器の設計・品質評価、テスト計画～報告、環境構築、委託管理、故障情報等を基にしたテストケース作成準備(情報収集・分析)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム開発支援×沼津市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆C++を用いた開発業務の経験がある方歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆センサ技術領域におけるシステム開発支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの総合テスト支援×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆C言語を用いた開発業務の経験がある方歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆システム刷新における総合テストの支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム保守支援×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆C言語を用いた開発業務の経験がある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆システム保守の支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（情報システムの運用保守×文京区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆IT系ヘルプデスクの業務経験がある方歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆社内情報システムの各種運用・保守およびヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検査補助×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆臨床/特殊検査の補助(検体前処理、検査機器セッティングおよび簡易メンテナンス)業務を担当していただきます。 -
カスタマーエンジニア×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 フィールド エンジニア（設備保全）・サービスエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械図面/配線図等の読解ができる方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆カスタマーエンジニア(エンジニアリング支援および顧客対応)業務を担当していただきます。 -
電気制御設計の補助×江東区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電気の知識がある方歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆電気制御設計補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（需給データのレポート作成×上田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】長野県上田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Pythonを用いた開発業務の経験がある方歓迎！ ◆上田市内でのお仕事です。 ◆需給データのレポート作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データの検証×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Pythonを用いた開発業務の経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆収集データのチェック・検証業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（生産データの自動集計×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Pythonを用いた開発業務の経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆生産データの自動集計・レポート作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（問い合わせ対応×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Javaを用いた開発業務の経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆問い合わせ対応・改修(軽微)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（部品の性能評価×浜松市）/東海化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆燃料電池用セパレータおよび水電解用電極板の測定・分析・性能評価ならびに報告資料の作成・補助業務を担当していただきます。 -
CADオペレーター×常滑市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】愛知県常滑市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆常滑市内でのお仕事です。 ◆2D図面の作成・修正(CADオペレーター業務)および製品・部品の品番管理、部品調査、評価試験等のサポート業務を担当していただきます。 -
部品の含有物質の調査×島田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県島田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆化学・数字に抵抗がない方歓迎！ ◆島田市内でのお仕事です。 ◆部品の含有物質の調査および各種問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PowerPlatfromの開発支援×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Power Platformの使用経験がある方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆ Power Platformの開発支援業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
