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製造サポート(原料配合業務×平塚市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県平塚市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆平塚市内でのお仕事です。 ◆タンク用FRPパネルの原料配合、設備運転および測定機器を用いた工程内検査業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（微生物の検査助手業務×浜松市）/東海化学
【事業所業種】官公庁
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆検査業務の経験をお持ちの方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆検査助手業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（インターネット接続関連の問い合わせ対応×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コールセンターでの業務経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆インターネット接続サービスにおけるお問い合わせ対応業務(加入/解約等)を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検体保管業務×浜松市）/東海化学
【事業所業種】官公庁
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆検体検査経験をお持ちの方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆検体前処理（到着確認、分注、搬送など）、検体保管業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内システムの問い合わせ対応×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆アプリケーション開発経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆社内システムの問い合わせ対応、開発案件における上流工程(要件定義・機能定義)の作業支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（性状測定業務×掛川市）/東海化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県掛川市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆金属の取り扱いに抵抗のない方歓迎！ ◆掛川市内でのお仕事です。 ◆触媒調製、ミリング作業、触媒性状測定業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（セキュリティ訓練に伴う問い合わせ対応×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆不審メール訓練に伴う問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
加工処理工程の改善業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆品質関連の業務や設備に関わる業務の経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆エンジン組み付け・加工処理工程の改善、切り替え・生産能力の増強に伴う工程検討、設備等の仕様検討、打ち合わせ、伝票発行、工事管理、グループ内業務のサポート、管理資料作成・発注業務支援・データベース維持管理等の業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（文書の作成業務×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆GMP文書の作成、点検およびファイリング、手順書/記録書/バリデーション文書の作成～点検～保管、取引先および他部門への進捗連絡、ミーティングへの参加対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCアップグレードに伴うヘルプデスク×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク/サポートデスク業務経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆Windowsアップグレードに伴うお問い合わせ対応、付随業務全般を担当していただきます。 -
管理プロセス監査業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆工程変更届の処理、初期管理プロセス監査、チェックシートに基づいた各部署のプロセス完成度を監査する業務等を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験業務×市原市）/神奈川化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆組み換えタンパク質製造プロセス開発、実験手順書/記録書作成、実験室管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムのテスト設計業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > テストエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テスト設計の実務経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆システムのテスト支援/設計業務を担当していただきます。 -
システムの実証実験準備×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆システムの実証実験準備業務を担当していただきます。 -
サンプルの管理業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆開発試作品(サンプル)の発注および出荷管理、英語を用いたメール等での対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ソフトウェアの仕様検討業務×太田市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > ソフトウェア開発
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆PCを使用したデータ解析の経験者歓迎！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆画像認識ソフトウェアに関する要件定義・機能設計、ハードウェア評価、先進安全システム向けの画像認識基準策定および品質検証業務（机上・台上検証技術の構築含む）を担当していただきます。 -
食品の化成品バッチ生産業務×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆食品の化成品をバッチ生産する業務を担当していただきます。 -
半導体研究設備の立ち上げ業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】半導体
【分野】 フィールド エンジニア（設備保全）・サービスエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆半導体研究設備の立ち上げ(搬入据付調整/試運転調整等)、半導体研究設備の初期流動補助、半導体研究設備の不具合対応および保全管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（医療機器のテクニカルサポート業務×墨田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都墨田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆墨田区内でのお仕事です。 ◆医療機器のテクニカルサポート業務、電話対応業務を担当していただきます。 -
製品出図関連業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆製品出図、見積書対応、製品評価依頼対応、施策(作図、部品手配等)対応等の業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
