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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（製薬用水試験サンプリング業務×高萩市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】茨城県高萩市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆分析機器の取り扱い経験者歓迎！ ◆高萩市内でのお仕事です。 ◆製薬用水の試験およびサンプリング業務、医薬用原薬や開発品に関する検体の採取、品質試験の実施ならびに記録や関連文書の作成業務を担当していただきます。 -
二輪自動車の作図業務×朝霞市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】埼玉県朝霞市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆材料、機械工学知識のある方歓迎！ ◆朝霞市内でのお仕事です。 ◆CATIAV5を使用した二輪自動車のパワーユニットおよび関連部品の2D・3D図面作成、レイアウト検討、設計補助業務を担当していただきます。 -
調整試験業務×海老名市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県海老名市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆海老名市内でのお仕事です。 ◆調整試験対応、各種機器の初期設定および調整、性能試験(メカ調整/センサー調整/ティーチング)、現地立ち上げ業務を担当していただきます。 -
衝突安全開発に関わるサポート全般業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆衝突安全開発に関わるサポート、試験準備、実施の作業サポート等の業務を担当していただきます。 -
図面の顧客コメント整理業務×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆図面の顧客コメントの整理および対応、図面修正業務を担当していただきます。 -
化学プラントの工務全般業務×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆一般的なパソコンスキルがある方歓迎！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆工務全般業務を担当していただきます。 -
電気接続図の確認業務×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆単線図/電気接続図の確認、設計関連打ち合わせ業務を担当していただきます。 -
玉掛クレーンを使用した運搬業務×犬山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県犬山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆玉掛け技能講習・クレーン運転士免許の保有者歓迎！ ◆犬山市内でのお仕事です。 ◆玉掛け・クレーンを使用した運搬業務を担当していただきます。 -
メンテナンス業務×立川市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 フィールド エンジニア（設備保全）・サービスエンジニア
【就業エリア】東京都立川市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆立川市内でのお仕事です。 ◆MBOMでの実務およびメンテナンス業務を担当していただきます。 -
素子の原材料受入業務×能美市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】石川県能美市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Officeツールを使用したパソコン業務経験者歓迎！ ◆能美市内でのお仕事です。 ◆素子の原材料受け入れ業務を担当していただきます。 -
硝子製品のチェック業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆硝子製品のチェック～組み立て～出荷～仕分け～在庫管理、データ入力、その他付随する業務を担当していただきます。 -
自動車関連の開発補助業務×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆通信性能評価に関わる機器の使用経験者歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆自動車関連の通信・システムに関わる開発補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(備品確認業務×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆費用/工数管理、備品確認業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試験評価業務×神戸市）/関西化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆新製品の検証、データ作成、分析業務を担当していただきます。 -
センサーシステムのデータの取り纏め業務×平塚市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県平塚市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆平塚市内でのお仕事です。 ◆センサーシステムのデータ取り纏めおよび評価業務を担当していただきます。 -
設計補助×神戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆ガスタービンの設計経験者必見！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆設計補助業務を担当していただきます。 -
電気設備の施工管理業務×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆電気設備の施工管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（運用サポート業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆運用業務及びヘルプデスク対応、アカウント作成及び権限付与、証明書作成業務を担当していただきます。 -
半導体研究設備の立ち上げ業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】半導体
【分野】 フィールド エンジニア（設備保全）・サービスエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆半導体研究設備の立ち上げ(搬入据付調整/試運転調整等)、半導体研究設備の初期流動補助、半導体研究設備の不具合対応および保全管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（医療機器のテクニカルサポート業務×墨田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都墨田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆墨田区内でのお仕事です。 ◆医療機器のテクニカルサポート業務、電話対応業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
