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Webエンジニア（英語を用いたヘルプデスク×世田谷区）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆英語を用いたヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（COMPANYバージョンアップ対応×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆基本的なITスキルのある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆COMPANYバージョンアップ対応（スポット）、バージョンアップ時に発生するトラブルの問い合わせ対応を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（研究事務×川崎市）/神奈川化学
【事業所業種】官公庁
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆研究事務業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの開発支援×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆プロジェクトの取りまとめ経験のある方歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆銀行向けシステムの開発支援、銀行システムメンテナンスに伴うテストサポート、ジョブ実行設定の統合管理作業を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（水質実験の補助×東村山市）/神奈川化学
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都東村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆東村山市内でのお仕事です。 ◆水質実験の補助(ジャーテスト/RO/カラム通水/微生物/ UV-LED等)・実地試験備品準備・発送～受け取り～整理/サンプル水管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（GQP等薬事対応業務×文京区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆英語TOEIC650点以上またはビジネスシーンでの英語使用経験者歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆GQPなどの薬事対応全般、海外向け医薬品申請資料（CTD）の作成業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（電池の性能試験×座間市）/神奈川化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆開発試作計画に合わせた部品の発注～納入～検収処理～在庫管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（シリコーン製品の開発補助業務×ひたちなか市）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 研究
【就業エリア】茨城県ひたちなか市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆化学薬品の知識および取り扱い作業の実務経験者歓迎！ ◆ひたちなか市内でのお仕事です。 ◆シリコーン製品に関する開発補助業務、サンプル試作、物性測定およびその検体作製、データ入力まとめ入力、消耗品資材発注の在庫管理、作業手順書作成、4S(整理・整頓・清掃・清潔)対応業務を担当していただきます。 -
設計業務補助×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆設計補助(主にシートパッドの副資材の設計と新規立ち上げ)・自動車用シードパッド個別設計補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(メカニカルシールの製造業務×坂戸市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県坂戸市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆有機溶剤の取り扱いに抵抗がない方歓迎！ ◆坂戸市内でのお仕事です。 ◆メカニカルシールの製造業務を担当していただきます。 -
入出庫管理業務×大和市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県大和市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆大和市内でのお仕事です。 ◆顧客支給品の入出庫管理・貸付品/寄託品の管理(物品請求/受領/保管/返納)業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械オペレーター×常総市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県常総市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆オペレーター経験がある方歓迎！ ◆常総市内でのお仕事です。 ◆機械オペレーター業務を担当していただきます。 -
航空機整備×大和市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県大和市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆大和市内でのお仕事です。 ◆航空機整備(航空機および関連器材等の組み立て調整)業務を担当していただきます。 -
製造サポート(自動車部品の製造×狭山市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆自動車部品の製造、組み立て業務を担当していただきます。 -
カバーの型取り×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆トリムカバーの型取り(図面読み取り/型取り/裁断/ミシン/シートカバーリング)業務を担当していただきます。 -
製造サポート(半導体フォトマスクの製造×新座市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県新座市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆新座市内でのお仕事です。 ◆半導体フォトマスクの製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(フォークリフト運搬×千葉市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】その他
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県千葉市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆千葉市内でのお仕事です。 ◆フォークリフトでの運搬・DMの封入業務を担当していただきます。 -
製造サポート(樹脂成型品の製造オペレーター×守谷市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県守谷市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆守谷市内でのお仕事です。 ◆製造オペレーター業務を担当していただきます。 -
製造サポート(エレベーターの取り付け×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆エレベータの取り付け～移動～点検～メンテナンス等の補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(化学材料の製造業務×白井市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県白井市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆安全管理業務経験者、工場での就業経験者歓迎！ ◆白井市内でのお仕事です。 ◆製造業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
