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組立エンジニア×神戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆玉掛けを使用した実務経験者必見！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆クレーンオペレーター、その他補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(プラント設備部品の運搬業務×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆フォークリフト/クレーン/玉掛け業務経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆回転機タービン等プラント設備部品の運搬（フォークリフト）業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造×堺市)★完全週休2日/関西製造
【事業所業種】紙･ﾊﾟﾙﾌﾟ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】大阪府堺市
【オフィス】大阪オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆堺市内でのお仕事です。 ◆印刷機オペレーター補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×海老名市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県海老名市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Microsoft 365(Teams含む)の利用経験者歓迎！ ◆海老名市内でのお仕事です。 ◆Microsoft365/AD(Active Directory)のヘルプデスク・パソコンの設定・所内ネットワーク/AD運用の補助・ホームページメンテナンス・契約/支払業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(機械オペレーター×堺市)★完全週休2日/関西製造
【事業所業種】紙･ﾊﾟﾙﾌﾟ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】大阪府堺市
【オフィス】大阪オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆堺市内でのお仕事です。 ◆印刷機オペレーター補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(CVD装置操作オペレーター×江東区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆実験経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆CNTの生産をしているCVD装置の操作オペレーター業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（進捗管理×横須賀市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆VBA/RPA業務経験者歓迎！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆社内の生産車両データ（RPAよりシステムデータ）の取り出し・Excelマクロを用いた関係部署への連携・FBと進捗管理業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(金属加工×仙台市)★完全週休2日/東北製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】宮城県仙台市
【オフィス】仙台オフィス
【仕事内容】
◆金属加工経験者必見！ ◆仙台市内でのお仕事です。 ◆金属材料の試験片加工業務を担当していただきます。 -
製造サポート(電解銅箔の製造業務×上尾市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造経験者歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆電解銅箔の製造、ロールセット、運搬、操業、装置管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（安全性関連文書の作成支援×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆英文科学文書作成支援に関連するスキルのある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆非臨床安全性関連文書（報告書/治験薬概要書/承認申請資料等の規制当局提出文書等）の作成支援・品質管理業務などを担当していただきます。 -
技術補助×諫早市 ★リクルートグループ◆社員寮有/九州電気電子
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】長崎県諫早市
【オフィス】福岡オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆諫早市内でのお仕事です。 ◆開発部署での技術補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(防虫ネット製造オペレーター×古河市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県古河市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆古河市内でのお仕事です。 ◆防虫ネット製造のオペレーター業務を担当していただきます。 -
生産技術事務局業務サポート×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆生産企画/運営の業務経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆映像編集（WMV/MP4/PPTファイル）業務・データ集約（Excel/Sharepoint/Forms）・生産技術事務局サポート・参加者集約/開催/調整業務などを担当していただきます。 -
管理企画エンジニア×中津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/九州電気電子
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】大分県中津市
【オフィス】福岡オフィス
【仕事内容】
◆技術分野実務経験者必見！ ◆中津市内でのお仕事です。 ◆調達業務、発注やメーカーとの折衝業務等を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サポートヘルプデスク業務×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆4G/5G基地局設置に伴うTI作業のサポートヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
不具合トラブルシューティング×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆TOEIC500点以上取得の方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆不具合トラブルシューティング・改造プロジェクト・ライン撤去/移設サポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（データ作成エンジニア×大分市）/九州化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 バイオ > 化学分析
【就業エリア】大分県大分市
【オフィス】福岡オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆大分市内でのお仕事です。 ◆HPLC、GC関係、水分・IR等の機器分析業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PC不調問い合わせ対応業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆社内ヘルプデスク経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆PC不調やNW不調に対する問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
鍛造技術補助業務全般×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 解析
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆Excel上級スキルのある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆鍛造技術・補助全般・データまとめ/解析/設計業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析補助エンジニア×光市）/九州化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】山口県光市
【オフィス】福岡オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆光市内でのお仕事です。 ◆HPLC等分析補助、実験計画書、試験法・試験記録書の作成補助、実験データのExcel計算、薬事承認書・社内文書の相違確認、社内手順の変更管理、会議参加業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
