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Webエンジニア（財務会計パッケージ製品導入支援業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆パッケージ導入支援業務経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆財務会計パッケージ製品導入支援業務を担当していただきます。 -
鍛造生産技術×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆図面の読み書きができる方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆技術補助全般（鍛造生産技術/試作業務の補助）業務を担当していただきます。 -
自動車業界EMS管理業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆エンジン製造に関するEMS(エネルギーマネジメントシステム)事務局業務、関連情報収集・報告書作成業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品の原材料試験サンプリング業務×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆原材料試験サンプリング、部材受入試験 、中間製品・最終製品の理化学試験、関連文書作成・照査業務を担当していただきます。 -
会計業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆経理業務経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆経理/会計（費目仕分け/漏れ/ずれのチェック/書類の不備等の確認）業務を担当していただきます。 -
機械設計補助×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆CADオペレーター経験者歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆設計補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品開発における分析業務×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 化学分析
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ELISA、PCR、HPLC経験者歓迎！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆医薬品開発における分析（理化学試験）、試験記録書の作成、試薬・消耗品購入、受け取り、その他庶務業務を担当していただきます。 -
工具機器の校正業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆工場生産設備業務経験や知識のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆工場の生産設備として使用している工具/機器の校正業務・手順書に従いノギス/ブロックゲージ/電力計類などのツールを用いた校正業務を担当していただきます。 -
半導体ウエハー素材評価業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 電気・電子エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆半導体結晶の試作補助、評価補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（製造工程サンプル試作業務×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆微生物に関する業務経験者歓迎！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆製造工程サンプルや医薬品等の微生物試験、関連業務 (計画書/報告書/手順書等の作成、機器管理等)を担当していただきます。 -
生産技術業務×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆機械(電気/制御)設計基礎知識のある方歓迎！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆購入手続き（Power Point/Excelで資料作成等）・設備仕様書検討および設計・設備サプライヤへの仕様指示/設計確認業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(建設資材の製造オペレーター×いわき市)★完全週休2日/東北製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】福島県いわき市
【オフィス】仙台オフィス
【仕事内容】
◆製造オペレーター経験者必見！ ◆いわき市内でのお仕事です。 ◆製造オペレーター業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（プラスチック製品のサンプル作成業務×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆二軸押出機、射出成形機の取扱経験者歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆プラスチック製品のサンプル作成・評価、実験機器の発送準備業務を担当していただきます。 -
データサーバー構築×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Data baseの設計経験者歓迎！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆車体技術部におけるデータサーバー構築およびその通信開発業務を担当していただきます。 -
杭うち工事施工管理業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆杭うち工事の施工管理、アプリを使用しての情報入力・写真撮影業務を担当していただきます。 -
技術資料作成業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆生産技術及びCADに関する用語の理解と活用ができる方歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆車体生産技術部門での技術資料作成業務を担当していただきます。 -
ドローン実証実験サポート業務×文京区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆実証実験サポート、機材の調整、機材搬送、実験風景撮影・記録、計画書・報告書作成補助、発注手配、スケジュール管理、荷受け/荷出し、集計業務等を担当していただきます。 -
車両組立生産技術業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆設備仕様書作成業務経験者歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆車両組立生産技術(自動化設備/搬送設備構想検討/仕様作成)業務を担当していただきます。 -
半導体製造装置の装置トラブル対応業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆サービスエンジニア実務経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆半導体製造装置の装置トラブル対応、メンテナンス対応業務を担当していただきます。 -
製造サポート(セラミック製品不良項目監視業務×大垣市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆PC操作経験者歓迎！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆不良項目の監視、アラーム発報時の初動調査・対応業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
