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建築施工図のチェック業務×文京区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆AutoCAD(2D・3D)の使用経験者歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆外部業者から依頼された建築施工図のチェック作業を担当していただきます。 -
図面の法規適合性確認業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excelの入力、編集が可能な方歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆法規適合性を確認し、図面指示の有無をチェック、必要に応じて設計者に指示依頼を行う業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ベルトの製造業務×桶川市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県桶川市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆有機溶剤の取り扱いに抵抗のない方歓迎！ ◆桶川市内でのお仕事です。 ◆研磨機用ベルトの製造業務を担当していただきます。 -
電装品の電気評価サポート×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 電気・電子エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆評価業務経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆電装品の電気評価サポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械の組み立て業務×新座市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県新座市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆新座市内でのお仕事です。 ◆産業用機械の組み立て業務（フィルム製造機、シートカッター機、ラミネート機）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（新製品開発業務×周南市）/中国化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 研究
【就業エリア】山口県周南市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆生産技術業務経験者必見！ ◆周南市内でのお仕事です。 ◆イオン交換膜新製品の開発補助・研究補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械部品の加工業務×富岡市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県富岡市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆工場での就業経験者歓迎！ ◆富岡市内でのお仕事です。 ◆NC工作機械（旋盤、マシニングセンター）を使用した機械部品の加工業務（プロセス設計、加工プログラム作成、機械操作）を担当していただきます。 -
自動車部品設計業務×井原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/中国機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】岡山県井原市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆CADの使用経験者必見！ ◆井原市内でのお仕事です。 ◆CADサポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(エレベーターの施工管理×目黒区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都目黒区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆目黒区内でのお仕事です。 ◆エレベーターの保守点検、施工管理、補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（購買業務支援×武蔵野市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆武蔵野市内でのお仕事です。 ◆キッティングとそれに付随するPC製造関連業務・購買業務支援・書類作成および雑務・ハード/ソフトウェアの初期不良対応・各種ベンダーとの処理対応業務を担当していただきます。 -
製造サポート(プレス加工業務×日高市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県日高市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆プレス加工業務経験者歓迎！ ◆日高市内でのお仕事です。 ◆プレス加工業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの技術サポート×武蔵野市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆武蔵野市内でのお仕事です。 ◆システムの技術サポートと製品導入アドバイス・顧客および社内スタッフに対するトレーニング・技術資料やマニュアル作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（会計パッケージの運用サポート業務×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスクなど、電話対応(受電)を中心とした業務経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆会計パッケージ運用サポートおよびシステムに関する電話サポート業務（操作方法・環境設定）を担当していただきます。 -
製造サポート(製造補助支援×市原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆製造支援補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（音声認識システムの運用サポート業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆社会人経験のある方、基本的なPC操作に経験のある方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆コールセンター向け音声認識システムの導入支援および運用サポート（各種設定・問い合わせ対応）業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サプライヤーソフトウェア品質向上業務×厚木市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆サプライヤとのソフトウェア品質向上およびソフトウェア実装技術の論議業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（トラブルシューティング業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Windowsの運用管理経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆クライアントPCの設定・管理およびトラブル対応、ITネットワーク（LAN・WAN、Wi-Fi、VPN）の運用・保守・管理、ITインフラ構成の管理および関連ドキュメントの作成・更新業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試薬管理システム試薬票作成業務×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆試薬管理システムの試薬票の作成/入力・システム管理・研究員との連絡対応/マニュアル作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×熊谷市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務経験者歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスクおよび現場サポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（製品調合×伊勢原市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 研究
【就業エリア】神奈川県伊勢原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆伊勢原市内でのお仕事です。 ◆製造補助＜原料準備から製品調合/製品洗浄/充填/包装/その他付随＞業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
