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庶務業務×松阪市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県松阪市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ビジネス英語能力のある方必見！ ◆松阪市内でのお仕事です。 ◆庶務業務(コピー、書類配布、電話の応対、各種データ打ち込み、データ集計、海外拠点とのやり取り)を担当していただきます。 -
車両展開開発業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆自動車メーカーでの車両システム開発経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆車両展開開発業務、仕様書の発行、出版物の発行、委託の成果物承認を担当していただきます。 -
組み立てエンジニア×高砂市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県高砂市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆Excel/Word使用経験者必見！ ◆高砂市内でのお仕事です。 ◆製品組立や機械加工の改善補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（医療システムヘルプデスク業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PCキッティングとクリニック毎の設定などの経験がある方必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆医療システムのヘルプデスク案件を担当していただきます。 -
製造サポート(金属材料加工業務×桜川市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県桜川市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造経験者必見！ ◆桜川市内でのお仕事です。 ◆金属材料のさび止め加工業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ワニスの製造業務×つくばみらい市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくばみらい市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造経験者必見！ ◆つくばみらい市内でのお仕事です。 ◆印刷インキ用ワニスの製造を担当していただきます。 -
Webエンジニア（詳細設計×府中市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Java/JavaScript/HTML/CSS/DB使用経験者必見！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆詳細設計～結合試験業務を担当していただきます。 -
半導体検査装置スペアパーツハンドリング業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】半導体
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆基本的な機械系の知識（パーツの理解）のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆半導体検査装置のスペアパーツのハンドリング・在庫管理や発注業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（自動車設計製図データ作成×平塚市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県平塚市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆ASP.NET2年以上経験のある方必見！ ◆平塚市内でのお仕事です。 ◆自動車設計製図とデータ作成業務を担当していただきます。 -
四足ロボットの現場対応業務×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆最低限のメカ/電気電子回路/通信技術の知識のある方必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆四足ロボットの現場対応業務を担当していただきます。 -
電気的なメンテナンス業務×茅ヶ崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県茅ヶ崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆メンテナンス業務経験者必見！ ◆茅ヶ崎市内でのお仕事です。 ◆電気的なメンテナンス業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化合物検体管理業務×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆化合物検体管理業務経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆化合物検体管理（化合物溶解/分注装置による分注/自動倉庫への格納/機器動作確認等）業務を担当していただきます。 -
製造サポート(板金業務全般×武蔵村山市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆板金業務の職務経験者必見！ ◆武蔵村山市内でのお仕事です。 ◆最終検査員・板金業務全般（板金加工機オペレーター/仕上げ作業）業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（プログラム開発×日野市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆プログラム開発経験者必見！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆産業分野を担当していただきます。 -
機械オペレーター業務×島田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県島田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆機械オペレーターの経験者必見！ ◆島田市内でのお仕事です。 ◆機械オペレーター保守・点検を担当していただきます。 -
設備全般仕様書作成業務×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆設備の基礎スキルと経験のある方必見！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆鋳造設備全般業務（仕様作成、見積取得、発注、現地工事、検証処理）を担当していただきます。 -
海外と打ち合わせ業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆部品設計経験、英語スキルのある方必見！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆自動車用エンジン、またはその部品の品質に関わる海外（英語圏）との打合せ業務を担当していただきます。 -
認証受験申請業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆英語を使用した業務経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆各国電池法規渉外及び認証受験、申請に関わる会議運営、準備、部品・治具手配、運搬作業。受験、申請に必要な各種書類作成、委託契約等の手続き、認証機関との事前交渉資料作成を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCキッティング業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆社内ヘルプデスクのご経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆社員用PC(Win10)/iPhoneのキッティング作業を担当していただきます。 -
製造サポート(食品容器製造シート加工オペレーター×古河市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県古河市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者必見！ ◆古河市内でのお仕事です。 ◆食品容器製造の前段階シート加工のオペレーターを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
