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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析の補助×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 バイオ > 化学分析
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆分析/評価に関する業務経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆有機材料を中心とした分析補助全般・表面分析（XPS/SIMS）の測定準備/測定/解析・分析結果についての報告書作成・実験室や装置利用に関するサポート・その他機器分析の測定サポート業務などを担当していただきます。 -
グローバル会議運営×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆管理サポート業務経験のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆部のグローバル会議運営/集約サポート・部内集約関連システム化・経費管理サポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(モールド変圧器の組立作業×市原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆製造経験者 歓迎！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆モールド変圧器の組立作業および付帯業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（結合総合検証管理作業×武蔵野市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆インフラ関連/Webアプリ等複合的な実務経験のある方必見！ ◆武蔵野市内でのお仕事です。 ◆結合総合検証管理・実行計画策定・進捗管理・結合総合検証項目作成・結合総合検証項目統制及び実施業務などを担当していただきます。 -
図面管理業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CAD経験者歓迎、PC操作が得意な方必見！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆【庶務業務】図面管理、資料作成、作図補助を担当していただきます。 -
圧縮機設計補助業務×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆CADの使用経験者歓迎！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆設計補助業務（仕様書作成、図面作成、データ整理）を担当していただきます。 -
熱処理工程設備工程改善業務×西尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県西尾市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆製図、汎用測定具による測定、品質工学経験者必見！ ◆西尾市内でのお仕事です。 ◆マニアルトランスミッション等駆動部品の生産準備、試作品及び量産品の熱処理工程の整備、工程改善、工場でのワーク運搬、測定業務を担当していただきます。 -
製造サポート(伸銅製品の製造業務×いなべ市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県いなべ市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆伸銅製品製造経験者歓迎！ ◆いなべ市内でのお仕事です。 ◆伸銅製品の製造業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PCキッティング経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆問合せ対応、PCキッティング、IT資産管理を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×中野区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中野区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆インターネット・セキュリティー・IT技術・知識、基礎スキルや業務経験のある方必見！ ◆中野区内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
メンテナンス業務×佐倉市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県佐倉市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械のメンテナンス経験者必見！ ◆佐倉市内でのお仕事です。 ◆建設機械の修理やメンテナンス等、機械の稼働現場や客先での整備,点検作業を担当していただきます。 -
製造サポート(部品のバリ取り×昭島市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】東京都昭島市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆工作機械の経験や知識のある方必見！ ◆昭島市内でのお仕事です。 ◆部品のバリ取り・NC旋盤・マシニングセンター操作業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（シミュレーション実施作業×海老名市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県海老名市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆C言語(組込み)の読み書き経験が3年以上ある方必見！ ◆海老名市内でのお仕事です。 ◆・仕様調査/検討・コーディング・シミュレーション実施(MATLABのを用いた結合試験)・既存のハンドコード作成ソースをモデルベース化する業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（セキュリティインシデント発生監視×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆情報処理安全確保支援士の資格取得者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆セキュリティインシデント発生の監視・インシデント発生時に発生内容の分析/初動対応を関係者へ報告業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ユーザーサポート業務×平塚市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県平塚市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Windows操作(メール作成) 1年以上経験のある方必見！ ◆平塚市内でのお仕事です。 ◆ユーザーサポート(ヘルプデスク)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ドキュメント見積り登録作業×国分寺市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都国分寺市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆基本的なPC操作（手順書通りに実施/確認）スキルのある方必見！ ◆国分寺市内でのお仕事です。 ◆納品されたドキュメント、見積の登録作・出荷するPCの動作確認・出力されるログの収集業務などを担当していただきます。 -
ガラス製造工程での作業×市原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ガラス製造に関する知識のある方必見！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆ガラス製造工程業務を担当していただきます。 -
製造サポート(変圧器現場作業×市原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーション能力のある方 歓迎！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆変圧器現場（油入変圧器電気試験）業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（クラウド側サービスの設計内評価×厚木市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆デジカメ開発/評価経験者必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆監視カメラシステムにおけるクラウド側サービスの設計内評価業務を担当していただきます。 -
プロジェクトマネジメント×安城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県安城市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆プロジェクトマネジメント経験者必見！ ◆安城市内でのお仕事です。 ◆EV向け駆動ユニットのプロジェクトマネジメント業務、試作調整・部品表作成・出図管理・原価見積を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
