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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（遺伝子解析業務×川崎市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆分子生物学実験3年以上経験のある方必見！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆各種臨床検体からの核酸(DNA/RNA)抽出および品質評価/遺伝子解析業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（細菌株維持管理×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆細胞/細菌の取り扱い経験1年以上ある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆培養細胞及び細菌を使用した試験操作・たばこ煙捕集用喫煙器操作・細胞/細菌株の維持管理/滅菌作業/器具洗浄/準備整頓作業実験記録の作成/データ入力などの試験操作業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検体仕分け×八王子市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆就業経験者必見！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆検体前処理工程（検体仕分け/開栓/測定機ラックへの搭載/閉栓）・自動分析機を用いた測定工程/試薬の補充・帳票整理/試薬整理/測定機の立ち上げ・片付け冷蔵庫/冷凍庫の温度管理業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(超音波溶着設備立ち上げ×厚木市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆ロボットティーチング（FANUC）設備メカ設計経験者必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆超音波溶着設備の立ち上げ・QCT改善業務を担当していただきます。 -
庶務業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆エクセルの表計算、グラフまとめ、パワーポイント資料作成等の経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆コクピット企画開発活動に必要な会議の開催、連絡会や予算管理等の資料作成、BMCデータ構築、Mtg等への参加（部、室、Gｒ、職場安全活動）、一般事務、庶務業務（資料コピー、配布物配布、会議準備、備品準備）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（チウムイオン電池研究×茅ヶ崎市）/神奈川化学
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県茅ヶ崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆リチウムイオン電池の研究開発業務経験者必見！ ◆茅ヶ崎市内でのお仕事です。 ◆リチウムイオン電池に関する研究開発業務を担当していただきます。 -
不具合対策発注業務×みよし市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県みよし市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆officesoftの基本操作ができる方、コミュニケーション能力が高い方必見！ ◆みよし市内でのお仕事です。 ◆水素タンク、ＦＣユニット、電池の開発・試作・量産に伴う生産技術開発、生産製造準備、 調査、解析、設備計画及び不具合対策。打合せへの出席、報告書作成・報告、発注業務。を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析機器による測定データ解析×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆理系大卒/専門卒の方優遇・化学実験/研究実務経験2年ある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆分析サンプルの捕集/前処理・分析機器による測定・データ解析・器具洗浄業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（現場デジタル化推進×田原市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県田原市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ネットワーク構築の経験経験者必見！ ◆田原市内でのお仕事です。 ◆１．号口生産における、可動対応（設備不具合等）、品質不具合対応（解析・改善）の実施、２．号口＆ＰＪＴの製造準備業務 、３．製造現場デジタル化推進 上記研究開発業務に関連して一体的に行われる業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（観察用サンプル加工×多摩市）/神奈川化学
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都多摩市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆半導体プロセス（前工程）において不良解析/物理分析の経験のある方必見！ ◆多摩市内でのお仕事です。 ◆依頼書に伴った所定箇所の観察用サンプルの加工・電子顕微鏡による観察・写真撮影/報告業務などを担当していただきます。 -
導入工程管理×大田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆フィールドエンジニア経験者必見！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆業務用冷蔵庫等の営業、導入工程管理、保守業務を担当していただきます。 -
製造サポート(半導体製造装置資材調達×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆半導体製造装置メーカー/バイヤー経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆半導体製造装置に関わる資材調達/生産管理業務を担当していただきます。 -
電源装置に関するプリセールスエンジニア×龍ケ崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県龍ケ崎市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆装置経験がある方、営業経験のある方必見！ ◆龍ケ崎市内でのお仕事です。 ◆プリセールスエンジニアとしての業務を担当していただきます。 -
車体設計×藤沢市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県藤沢市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆自動車の車体設計業務経験者必見！ ◆藤沢市内でのお仕事です。 ◆車体設計業務を担当していただきます。 -
生産設備メンテナンス業務×羽生市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県羽生市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆ボイラー技士免許取得者（一級尚可）、機械や電気の設備知識のある方必見！ ◆羽生市内でのお仕事です。 ◆工務業務。ボイラー技士免許必須。生産設備メンテナンス。工場の給湯設備や機械が不具合なく稼働するための保守・点検を担当していただきます。 -
自動車外装部品モデリング×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆自動車のBODY/外装関連のモデリングや設計経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆自動車のBODYや外装関連のモデリングや設計業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（インシデント対応×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆大手食品会社のインシデント対応(サーバ保守)必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆大手食品会社のインシデント対応(サーバ保守)を担当していただきます。 -
自動車部品先行計画×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆配管設計経験/機械設計経験CATIA使用経験者必見！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆先行計画/性能計画業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（DB保守運用ヘルプデスク業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Notes Clientの操作経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆NotesアプリDBの保守・運用とヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
製造サポート(板金溶接工程生産準備業務×羽村市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都羽村市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆生産技術経験者必見！ ◆羽村市内でのお仕事です。 ◆板金溶接工程生産準備業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
