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現場工事業務×沼津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆フォークリフト・玉掛・クレーン免許自動車免許保有者、産業機器設備メンテナンス経験者必見！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆現場工事、予備品系業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データ処理業務×浜松市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆VBA、SQLの経験者必見！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆データ処理、DB作成を担当していただきます。 -
製造サポート(マシンオペレーター業務×豊橋市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊橋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆豊橋市内でのお仕事です。 ◆異形形鋼製造におけるマシンオペレータ業務を担当していただきます。 -
製造サポート(計器監視業務×中央区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆監視や施設見回り業務経験者必見！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆データセンターでの計器監視や施設見回り業務を担当していただきます。 -
製造サポート(衣料用シート製造オペレーター×古河市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県古河市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造関連業務経験者必見！ ◆古河市内でのお仕事です。 ◆衣料用シート製造のオペレーター業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造業務×古河市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県古河市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆古河市内でのお仕事です。 ◆マーガリン用、飲料用、デザート用などの各種食品用プラスチック容器の製造業務を担当していただきます。 -
塗装工場の設備レイアウトの作図×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 機械設計 > 機構設計
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆塗装設備に関する知識のある方必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆塗装工場の設備レイアウトの作図業務を担当していただきます。 -
製造サポート(半田付け×藤沢市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県藤沢市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆半田付け経験者 優遇！ ◆藤沢市内でのお仕事です。 ◆半田付けや組み込み業務を担当していただきます。 -
タイヤの設計支援業務×小平市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 機械設計 > 機構設計
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆CADオペレーター業務経験者必見！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆自動車/航空機/自転車/バイク等のタイヤの設計支援(CADを使用した作図業務等)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内ヘルプデス×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験（Windows環境）のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆社内ヘルプデスク・社内ヘルプデスクプロセス改善業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造補助×八王子市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆重量物の運搬に抵抗のない方必見！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆製造補助/梱包関係・板金加工・熱処理炉へのパーマロイ材対応・加工製品のセット作業務などを担当していただきます。 -
印刷機の機器メンテナンス×八王子市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】通信
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆機器メンテナンス経験者必見！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆印刷機の機器メンテナンス業務を担当していただきます。 -
製造サポート(マシニングセンタオペレーター業務×武蔵村山市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆加工機の経験者または興味がある方 歓迎！ ◆武蔵村山市内でのお仕事です。 ◆マシニングセンタオペレータ・やすり等を使用した面取り・加工品の検査作業務などを担当していただきます。 -
新車樹脂部品立ち上げサポート業務×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆対外折衝能力（外部メーカーへの問合せ対応等）のある方必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆新車樹脂部品立ち上げサポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（統計解析業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆統計解析業務経験者必見！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆統計解析業務を担当していただきます。 -
NC加工設備オペレーション業務×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキル、NC加工設備のオペレーション業務経験者必見！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆治具工具手配業務、帳票作成、NC加工設備のオペレーションを担当していただきます。 -
燃料電池企画開催業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆自動車メーカーでの業務経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆燃料電池の初歩的な勉強会や講習会の企画・開催・運営、燃料電池製造ラインの見学会等の企画・開催・運営を担当していただきます。 -
製造サポート(射出成型製造業務×亀山市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県亀山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆亀山市内でのお仕事です。 ◆射出成型の製造を担当していただきます。 -
製造サポート(バイオ医薬品製造業務×宇都宮市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆バイオ医薬品製造（培養）、環境/用水サンプリング、原料出庫・秤量／調製・工程試験作業（培養液サンプリング/工程試験）、製造支援業務（メンテナンス、バリデーション、キャリブレーションを担当していただきます。 -
製造サポート(自動倉庫設備保全業務×入間市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県入間市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆設備保全の業務経験者必見！ ◆入間市内でのお仕事です。 ◆自動倉庫の設備保全業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
