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型治具設計業務×みよし市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】愛知県みよし市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆機械製図経験者必見！ ◆みよし市内でのお仕事です。 ◆工程計画・品標等作成、型治具の設計・手配業務等を担当していただきます。 -
電気設備の図面作成補助×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆単線結線図などの作図経験者必見！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆特高/高圧の電気設備の図面作成の補助・visioによる作図やPowerpointでの資料作成・製番の手配システムの入力業務などを担当していただきます。 -
部品の設計業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆設計、評価業務経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆サスペンション部品・運転操作系部品の設計／搭載、部品表作成、試作品の評価業務等を担当していただきます。 -
実験検証用設備の導入×横須賀市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆設備新設/改造の仕様提示/図面バリデートが可能な方必見！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆実験検証用設備の導入および改造・実験設備の故障対応・実験検証用設備・金型の維持管理（点検/メンテナンス/修理仕様/計画の検討/手配/工事立ち合い）・技術開発補助（実験準備/実験立ち合い）業務などを担当していただきます。 -
金型生産準備業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆板金プレス加工経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆プレス金型生産準備、プレス品のSE、工程設計、工程計画業務等を担当していただきます。 -
ITソリューション導入×府中市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆サーバの運用経験者必見！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆インフラサーバの構築およびITソリューション導入業務を担当していただきます。 -
自動車部品生産準備業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆溶接設備の製作経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆自動車部品の生産準備、工程計画、品質計画業務等を担当していただきます。 -
プリント基板の試作×府中市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆弱電の回路設計経験者必見！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆プリント基板の試作から量産までサポート業務を担当していただきます。 -
セットアップ支援業務×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆生産技術経験者必見！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆設備仕様書作成、社内申請資料作成、手配資料作成、自動搬送ロボット設置、セットアップ支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（空気測定業務×江東区）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆測定器を利用したペットボトル内空気の測定業務等を担当していただきます。 -
機械工事の仕様作成×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆工場の環境エネルギー業務知識のある方必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆設備の新規導入および更新に係る全般・機械工事の仕様作成/現説/見積検討/進捗管理/工事管理・機械設備（空調/配管/ガス/浄水/廃水/水処理）業務などを担当していただきます。 -
開発部門アシスタント業務×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆開発部門のアシスタント、会議設定・準備・プレゼンテーション作成業務等を担当していただきます。 -
内装部品の技術標準類整備×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆基礎的なエンジニアリングスキル（材料力学/機械力学等）のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆内装部品の技術標準類整備・NX CADによる技術検討業務を担当していただきます。 -
コンセプトデザイン業務×新座市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県新座市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Alias,Illustrator,Photoshop実務経験者必見！ ◆新座市内でのお仕事です。 ◆次世代モビリティのコンセプトデザイン、デザインサポート業務を担当していただきます。 -
電気設計者の補助×海老名市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県海老名市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆BricsCAD/AutoCAD使用経験者必見！ ◆海老名市内でのお仕事です。 ◆電気設計者の補助として展開接続図の作成、制御盤/板金図の作成、ハーネス図の作成、出図作業、資料作成業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(車両部品検査組立業務×亀山市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県亀山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆亀山市内でのお仕事です。 ◆車載部品の検査・組立業務を担当していただきます。 -
生産設備設計業務×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆回路設計経験者必見！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆生産設備の設計業務を担当していただきます。 -
製造サポート(設備保全部署の技術員対応業務×座間市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆設備仕様検討/更新計画立案検討経験者必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆設備保全部署の技術員対応業務を担当していただきます。 -
製造サポート(特殊車両部品の部品受入検査×相模原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆各種計測機器の取扱い(ノギス/マイクロメータ)経験者必見！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆特殊車両部品等の部品受入検査および性能測定業務を担当していただきます。 -
製造サポート(配線配管業務×越谷市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県越谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆越谷市内でのお仕事です。 ◆機械の製造、配線、配管業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
