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Webエンジニア（Salesforceの導入支援×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆データ処理(ETL)の経験がある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆Salesforceの導入支援(CRM Analytics)、CRM Analytics関連の設計～実装～テスト～リリースの実施、不具合対応業務を担当していただきます。 -
スクリーン印刷×土岐市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県土岐市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆土岐市内でのお仕事です。 ◆セラミック基板におけるスクリーン印刷業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（車両システムの構築支援×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆車両システムの構築支援業務を担当していただきます。 -
アフターサービス支援×富山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】富山県富山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆富山市内でのお仕事です。 ◆改造・点検・メンテナンス等のアフターサービス支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品開発関連の事務×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆医薬品開発・商用生産における化学物質管理システムの運用および安全衛生・環境・化学物質の取り扱い業務などを担当していただきます。 -
調整×富山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】富山県富山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆富山市内でのお仕事です。 ◆打ち合わせ対応/要望ヒアリング/日時調整業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（臨床検査の補助×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆バイオ分野の知見がある方歓迎！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆治験業務および臨床検査補助(PBMC分離・保管・発送、T-SPOT検査、CMV検査補助、試験準備)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（細胞培養×松戸市）/首都圏化学
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県松戸市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆理化学機器の取り扱い経験がある方歓迎！ ◆松戸市内でのお仕事です。 ◆検体の処理、細胞培養業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試薬調製×松戸市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県松戸市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆化学の分析経験がある方歓迎！ ◆松戸市内でのお仕事です。 ◆試薬調製、品質の目視確認、備品の在庫管理、試験データの処理(入力)、試験室の整理整頓などの業務を担当していただきます。 -
メンテナンス×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆生産技術業務の経験がある方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆技術サポート、メンテナンス対応業務を担当していただきます。 -
POS機械の営業サポート×文京区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆POSレジの営業補佐、見積り作成/現場支援業務を担当していただきます。 -
空調電気設備の管理×墨田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都墨田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ビル設備管理の経験がある方歓迎！ ◆墨田区内でのお仕事です。 ◆モニター監視、空調/電気設備の管理、ビル環境の保全・向上に向けたクライアントへの提案業務を担当していただきます。 -
業務用電化製品の開発補助×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆メカトロニクス関連の知識がある方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆業務用電化製品の開発補助業務を担当していただきます。 -
産業機械製品の部品入出荷×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆工業系の知見がある方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆産業機械製品の部品入出荷、小型機械設備の受け入れおよび点検業務を担当していただきます。 -
機械保全×船橋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県船橋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆船橋市内でのお仕事です。 ◆製造工程全般および機械保全関連の一次対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（問い合わせ対応×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆システム運用業務の経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆SAP問い合わせ対応/業務改善/システム改修業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（サンプリング×市原市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆化学製品のサンプリング/環境分析(手分析/ガスクロマトグラフ/水分計/粘度計/硫黄分析計/pH計等)、試験に付随するサンプル調製、分析結果の入力、分析後サンプル処理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（開発設計のサポート×磐田市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Pythonを用いた開発経験がある方歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆開発/設計サポート、市場データの分析・活用による業務効率の改善業務を担当していただきます。 -
設備のメンテナンス×小平市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆設備のメンテナンス業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（動物実験の補助×名古屋市）/東海化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆理化学試験の経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆動物の飼育管理・動物実験のサポート業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
