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マンション設計変更対応業務×千代田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆設計事務所での住宅またはリフォーム等の勤務経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆マンション設計変更対応業務を担当していただきます。 -
回路調整業務×江東区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆プラント（回転機器）運転経験者必見！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆流体プラント試運転時のバルブ回路調整を担当していただきます。 -
Webエンジニア（オンラインイベント準備作業×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆オンライン配信の会場設営・配信経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆オンラインイベントの準備・配信（Zoom, Google Meets)、会場設営や会議室予約、広告等の業者発注・社内担当者との調整、問い合わせ対応、社内の発注申請業務を担当していただきます。 -
手順書作成業務×沼津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆電気・電子、回路、品質管理（QC）の知識のある方必見！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆電子機器製品（プリント板、コンピュータ、ハブ）等の不具合調査、不良解析、改造作業、報告書作成、修理手順書作成、電子機器製品等の製造ライン向け手順書作成、ライン移管を担当していただきます。 -
Webエンジニア（WindowsOSインシデント対応×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PCサポート業務経験3年以上の方、英語スキルのある方必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆インシデント対応、Windows OS全般、HardWare故障診断、Microsoft Office製品を担当していただきます。 -
工場生産設備導入×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆自動車部品、自動車生産工場、組立工場の生産準備（設備）に関する経験者必見！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆車両組み立て工場生産設備導入、改造。対象設備（コンベア、リフター、ハンガー等）仕様、工事計画、設備メーカー調整、工事業者手配、工事日程計画、発注、手配を担当していただきます。 -
消防関連設備施工管理業務×渋谷区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆消防関連設備の施工管理経験者必見！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆消防関連設備の施工管理を担当していただきます。 -
ＣＡＤ指導業務×新宿区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械設計の業務経験が3年以上ある方必見！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆学生に対するＣＡＤの指導を担当していただきます。 -
設計サポート×所沢市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県所沢市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆電気知識のある方必見！ ◆所沢市内でのお仕事です。 ◆弱電圧を扱う通信、制御関連業務 設計補助、調整補助を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ステレオカメラ開発業務×大田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆C言語を利用した開発経験者必見！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆ステレオカメラ開発を担当していただきます。 -
製造サポート(医療機器製造業務サポート×中央区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆小さい部品等の製造経験者必見！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆医療機器製造業務サポート、試作品、試験品及び治験品の製造 （製造工程の立上げ、製造ラインでの製造）、 クリーンルーム内での業務、溶液調製（有機溶剤使用）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（研究データAI分析業務×神栖市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県神栖市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆AIを用いたデーター解析業務経験者必見！ ◆神栖市内でのお仕事です。 ◆農薬研究開発における研究データーの（AI）分析、データーアナライザーを担当していただきます。 -
自転車品質改善業務×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆集計分析・ピボットテーブル・グラフ作成経験者必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆品質改善業務、QAサーベイ関連補助を担当していただきます。 -
プラント工事管理業務×古河市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県古河市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆工事管理や生産準備の経験者必見！ ◆古河市内でのお仕事です。 ◆プラント(=建物/インフラ関連）の工事管理、計画を担当していただきます。 -
自動車部品製品測定業務×真岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県真岡市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆三次元測定機取り扱い経験者必見！ ◆真岡市内でのお仕事です。 ◆製品測定まとめ(三次元測定機や計量器を使用して測定し結果をまとめる)を担当していただきます。 -
データーセンター試運転業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆試運転エンジニア経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆電気技術者としてデーターセンターの試運転エンジニアを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品等GVP業務×新宿区）/首都圏化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆医療機器などのGVP業務経験者必見！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆医薬品・医療機器のGVP業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（医療施設導入業務×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆WindowsPC使用経験者歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆BML製の電子カルテを現地（医療施設）で導入する作業やヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
暖房設備メンテナンス業務×新宿区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ビル設備メンテナンスの経験者必見！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆ビル温冷水、暖房設備のメンテナンス、計画、調整、業者手配、その他庶務を担当していただきます。 -
制御盤機械配線業務×新座市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県新座市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆電気の基礎知識・実務経験のある方必見！ ◆新座市内でのお仕事です。 ◆制御盤の機械配線を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
