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製造サポート(自動倉庫メンテナンス業務×狭山市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆電気・機械系の修理経験者必見！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆自動倉庫のメンテナンス、保守業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（会計システム導入業務×さいたま市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆「InforLN」の導入経験者、会計領域の知識のある方必見！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆新規会計システムの導入を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（調合業務×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造経験者、検査経験者歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆塗工液の試作・調合及び原料・資材管理・発送業務補助を担当していただきます。 -
製造サポート(包装材品質チェック×鴻巣市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鴻巣市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者 歓迎！ ◆鴻巣市内でのお仕事です。 ◆日勤夜勤交替勤務、包装材の品質チェックと管理、工程は三方製袋、製造された袋の検品と結束する業務を担当していただきます。 -
自動車部品金型メンテナンス業務×伊勢崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県伊勢崎市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆金型メンテナンス経験者必見！ ◆伊勢崎市内でのお仕事です。 ◆自動車部品金型メンテナンスを担当していただきます。 -
製造サポート(金属加工機オペレーター×足立区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都足立区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆加工機取り扱い経験者必見！ ◆足立区内でのお仕事です。 ◆金属加工機のオペレーターを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（監査対応業務×中央区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆医薬品の品質保証の業務経験者必見！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆監査対応：監査計画立案、監査先と日程調整、監査先に合わせたチェックリスト作成、監査を実施、議事録作成及び監査記録案の作成、その他：品質取決め書、品質標準書の改訂を担当していただきます。 -
Webエンジニア（解析ツール開発業務×熊谷市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Windowsデスクトップアプリケーション開発、単体試験実施、詳細設計～結合テスト経験者必見！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆半導体製造装置精度解析ツール開発を担当していただきます。 -
製造装置等営業×龍ケ崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県龍ケ崎市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆メーカー、商社等での装置関連の営業経験者必見！ ◆龍ケ崎市内でのお仕事です。 ◆液晶パネルや有機ELパネル、半導体関連の製造装置等の販売営業を担当していただきます。 -
製造サポート(リチウムイオン電池固体電解質梱包作業×上尾市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆細かい作業が好きな方、周囲としっかりコミュニケーションが取れる方必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆試作されたリチウムイオン電池の固体電解質の梱包作業と発送手配を担当していただきます。 -
製造サポート(機械オペレーター業務×北茨城市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県北茨城市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械オペレーター経験者必見！ ◆北茨城市内でのお仕事です。 ◆機械オペレーター業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（お問合せ窓口対応×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者必見！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆鉄道会社の利用者向けお問合せ窓口対応を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（機器メンテナンス×船橋市）/首都圏化学
【事業所業種】通信
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】千葉県船橋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆半導体露光、エッチング、CVDに関するいずれかの経験が2年程度ある方必見！ ◆船橋市内でのお仕事です。 ◆機器のメンテ、新製品のサンプル作り、小ロットパッケージの制作のアシスト関連する実験解析のアシストを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（メイク製品調色業務サポート×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆化粧品や塗料などの調色業務経験者必見！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆メイク製品の調色業務、研究ビーカーワークの調色作業 ・調色作業手順に従いサンプル作成、参考品の測色、評価と近似色既存品の選定、技術習得状況に従いサンプル評価と調色処方の設計を担当していただきます。 -
プラント設備施工管理業務×千葉市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県千葉市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆産業プラント設備、空調・衛生設備、電気設備の施工管理経験者必見！ ◆千葉市内でのお仕事です。 ◆千葉エリアの営業所にてプラント設備の施工管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ガラス製品製造業務×龍ケ崎市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県龍ケ崎市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ガラス製品の取り扱い経験者必見！ ◆龍ケ崎市内でのお仕事です。 ◆ガラス製品の製造を担当していただきます。 -
製造サポート(産業用機械組み立て×新座市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県新座市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆組み立て作業経験者必見！ ◆新座市内でのお仕事です。 ◆産業用機械の組み立て、製造を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆大手商社でのヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（触媒試作品作成業務×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 化学 > 研究 > 研究開発
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方、化学的素養がある方歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆触媒試作品の作成、分析、研究開発補助を担当していただきます。 -
英語日本語通訳業務×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆英語と日本語を用いた技術系の翻訳と通訳、及びその調整業務経験者必見！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆自動車に関わる英⇔日翻訳および通訳業務、翻訳：各種資料（法規、仕様書、議事録、報告書、論文等）の英和、和英翻訳、翻訳ﾁｪｯｸ業務。機械翻訳作業、翻訳ﾒﾓﾘの整備等、各種会議等の逐次通訳を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
