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Webエンジニア（統計解析業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆統計解析業務経験者必見！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆統計解析業務を担当していただきます。 -
NC加工設備オペレーション業務×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキル、NC加工設備のオペレーション業務経験者必見！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆治具工具手配業務、帳票作成、NC加工設備のオペレーションを担当していただきます。 -
スポーツ車両企画開発業務×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 製品開発
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆委託チーフ経験者必見！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆スポーツ車両の企画、開発、生製準業務、スポーツ車両の開発に必要なCATIAデータ作成、編集、図面作成、報告資料作成、スポーツ車両開発における日程の管理、関係部署との調整業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械オペレーター業務×名古屋市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】食料品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆清涼飲料のフィルム検査機の機械オペレータ業務を担当していただきます。 -
製造サポート(バイオ医薬品製造業務×宇都宮市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆バイオ医薬品製造（培養）、環境/用水サンプリング、原料出庫・秤量／調製・工程試験作業（培養液サンプリング/工程試験）、製造支援業務（メンテナンス、バリデーション、キャリブレーションを担当していただきます。 -
製造サポート(自動倉庫設備保全業務×入間市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県入間市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆設備保全の業務経験者必見！ ◆入間市内でのお仕事です。 ◆自動倉庫の設備保全業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械ライン調整業務×つくば市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械の調整経験者歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆化粧品製造の機械ライン調整業務を担当していただきます。 -
新型車立ち上げ業×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 機械設計 > 機構設計
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆PP射出成形の基本知識および技術や技能のある方必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆新型車立ち上げ業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（車両の動的性能実験データまとめ×茅ヶ崎市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県茅ヶ崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆マクロ/シャシー開発経験者必見！ ◆茅ヶ崎市内でのお仕事です。 ◆車両の動的性能に関する実験データまとめ業務を担当していただきます。 -
車両レイアウト検討×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計 > 機構設計
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆レイアウトや部品開発ができる方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆車両レイアウト検討・原価低減/軽量化検討/試作部品設計・手配/計画図作成業務などを担当していただきます。 -
試作業務補助×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆試薬品(有機溶剤)使用経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆試作補助/製図及び書類作成・測定検査業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（音響点群データの３D化×府中市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆MATLAB/Linuxデータ分析経験者必見！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆音響点群データの３D化業務を担当していただきます。 -
電動車向けパワートレインプロジェクトマネジメント×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆プロジェクトマネージメント経験のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆電動車向けパワートレインのプロジェクトマネージメント業務を担当していただきます。 -
製造サポート(クレーン業務×市原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆クレーン運転士資格保持者 歓迎！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆クレーン(玉掛け/クレーン補助含む）業務を担当していただきます。 -
工事現場管理×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆AutoCAD生産技術に特化した建築/設備手配/設備据付経験のある方必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆引合仕様書作成/設計レビュー/工事現場管理・建屋/Utility工事などの引合仕様書作成・建屋/Utility工事の図面レビュー・建屋/Utility工事に現場管理業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（一般試薬書類作成業務×磐田市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆理化学機器使用経験者必見！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆一般試薬（緩衝液等）の調整、書類作成を担当していただきます。 -
生産準備補助業務×土岐市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県土岐市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆3DCAD操作経験者必見！ ◆土岐市内でのお仕事です。 ◆生産準備業務の補助、治具図面の修正、作図を担当していただきます。 -
熱処理工程設備工程改善業務×西尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県西尾市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆製図、汎用測定具による測定、品質工学経験者必見！ ◆西尾市内でのお仕事です。 ◆マニアルトランスミッション等駆動部品の生産準備、試作品及び量産品の熱処理工程の整備、工程改善、工場でのワーク運搬、測定業務を担当していただきます。 -
製造サポート(伸銅製品の製造業務×いなべ市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県いなべ市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆伸銅製品製造経験者歓迎！ ◆いなべ市内でのお仕事です。 ◆伸銅製品の製造業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（グッズ企画制作業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆llustrator、Photoshopでの物やＰＯＰのデザイン実務経験必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆球団グッズの企画制作業務(Ｔシャツ／タオル等)を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
