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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（製図CAD操作知識を活用した指導×新宿区）/首都圏化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械・機構の設計業務の経験者必見！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆機械工作実習などの学部授業において、製図・CADのスキル、知識を活用した「ものづくり」指導を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（包装出荷作業×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆細かい作業が好きな方、コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆SEでの試作製造されたリチウムイオン電池の固体電解質の包装と出荷作業を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（固体電解質試作製造×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆細かい作業が好きな方、コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆粉体の試作製造。対象はリチウムイオン電池の固体電解質を担当していただきます。 -
天井クレーンの電気配線業務×佐野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県佐野市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆電気系知識、図面が読める方必見！ ◆佐野市内でのお仕事です。 ◆天井クレーンの電気配線を担当していただきます。 -
製造サポート(自動車部品の製造業務×大府市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方、車通勤可能な方歓迎！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(包装材製造オペレーター×北本市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県北本市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆北本市内でのお仕事です。 ◆日勤夜勤交替勤務。包装材製造オペ。工程は全く有機溶剤を使用しないノンソルラミネートを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化学物の分離精製業務×磐田市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆微生物培養技術工場内での危険察知能力のある方必見！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆化学物分離・精製を担当していただきます。 -
製造サポート(医薬品製造業務×宇都宮市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキル、社会人経験1年以上の方、クリーンルーム抵抗ない方必見！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆医薬品(注射剤)の製造、検査を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（セラミック部品の測定業務×名古屋市）/東海化学
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆加工業務経験者、コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆半導体製造装置用セラミック部品の測定業務を担当していただきます。 -
製造サポート(CVD装置の操作オペレーター×江東区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆何かしらの機械に触れたり、操作した経験がある方、黙々と作業する事に抵抗がない方歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆CNTの生産をしているCVD装置の操作オペレーター業務、CNTを生やしているウエハをCVD装置の台に置き、その台をCVD装置の中に取り付ける。CVDを動かす操作パネルの操作（※マニュアル通り）を担当していただきます。 -
家電のコスト改善業務×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】家電
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆CAD使用、PC使用出来る方必見！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆2D、3Ｄ作図 各種システムへの手続き業務、事務関連、種類のコピー配布を担当していただきます。 -
製造サポート(医療機器出荷前外観検査×朝霞市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県朝霞市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆品質保証業務経験者歓迎！ ◆朝霞市内でのお仕事です。 ◆出荷前外観検査、目視、ノギス、マイクロメーターを使用した業務を担当していただきます。 -
施設管理×静岡市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆理系大学（電気・機械）の知識がある方必見！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆施設管理、設備、警備、清掃業者手配を担当していただきます。 -
製造サポート(ポンプ組み立て梱包×狭山市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆細かい作業が好きな方必見！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆ケミカルポンプの組み立て、梱包を担当していただきます。 -
施工管理業務×鹿嶋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県鹿嶋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆将来直接雇用前提での就業が可能な方電気系知識及び対外的なコミュニケーション良好な方必見！ ◆鹿嶋市内でのお仕事です。 ◆施工管理業務（見積書作成、納期調整など）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（DXプロジェクトのPMO×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆複数名が参画するプロジェクトの進捗管理経験のある方必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆PMOとしてチームの進捗管理を行うを担当していただきます。 -
Webエンジニア（債権回収システムマイグレーション対応×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テスト計画、設計スキルのある方必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆カード会社向け債権回収システムのマイグレーション案件を担当していただきます。 -
Webエンジニア（アプリケーションの第三者評価×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テスト設計、実装、実行経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆デジタルカメラおよびその周辺機器、アプリケーションの第三者評価を担当していただきます。 -
Webエンジニア（仮想環境ヘルプデスク業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆NWに関する知識のある方必見！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆仮想環境のヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（測定機器を使ったサポート×新座市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県新座市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学の知見があること 事務作業が出来る方、コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆新座市内でのお仕事です。 ◆実験経過のデータ入力、測定機器を使ったサポート、その他事務処理・庶務業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
