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Webエンジニア（債権回収システムマイグレーション対応×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テスト計画、設計スキルのある方必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆カード会社向け債権回収システムのマイグレーション案件を担当していただきます。 -
Webエンジニア（アプリケーションの第三者評価×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テスト設計、実装、実行経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆デジタルカメラおよびその周辺機器、アプリケーションの第三者評価を担当していただきます。 -
Webエンジニア（仮想環境ヘルプデスク業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆NWに関する知識のある方必見！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆仮想環境のヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（測定機器を使ったサポート×新座市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県新座市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学の知見があること 事務作業が出来る方、コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆新座市内でのお仕事です。 ◆実験経過のデータ入力、測定機器を使ったサポート、その他事務処理・庶務業務を担当していただきます。 -
パッケージ制作サポート×船橋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】通信
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県船橋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆半導体分野での経験、クリーンルーム内での作業可能な方必見！ ◆船橋市内でのお仕事です。 ◆機器のメンテ、新製品のサンプル作り、小ロットパッケージの制作のアシスト、関連する実験解析のアシストを担当していただきます。 -
小型医療機器引き上げ修理対応×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆医療業界、機械に興味のある方必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆テクニカルサポート業務、小型医療機器引き上げ修理、および代替機の発送・修理完了機器の発送、代替機引き上げ後の整備、作業報告書作成、経費精算、営業からの電話対応を担当していただきます。 -
触媒取り付けデータ分析×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆自動車整備経験整備士資格取得者必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆自動車エンジンに試験用の触媒を取り付け、データ取り、分析を担当していただきます。 -
製造サポート(ネジ生産業務×小美玉市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県小美玉市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆長期就業可能な方、コミュニケーションスキルのある方、細かい作業が好きな方必見！ ◆小美玉市内でのお仕事です。 ◆自社生産機器を用いてのネジ生産業務 を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムのカスタマイズ×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆VB.netまたはC#での開発経験者（3年以上）必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆医薬品製造管理パッケージシステムをお客様ごとにカスタマイズし、納品します。Windowsアプリで提供されておりVB.NET及びSQLを用いて、各機能を顧客仕様にあわせて改修を担当していただきます。 -
ステアリングシステム ECU開発×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆会話力（業務折衝/交渉）のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆ステアリングシステム ECU開発業務を担当していただきます。 -
MS officeを使用した資料作成×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆機械部品の設計/製作/工程管理に興味がある方必見！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆MSofficeを使用した資料作成のサポート業務を担当していただきます。 -
コントローラ開発×小田原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県小田原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆電子回路計算（分圧/キルヒホッフ/電力計算）や電子部品選定経験者必見！ ◆小田原市内でのお仕事です。 ◆コントローラ開発業務を担当していただきます。 -
製造サポート(鉄樹脂の製造×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆解析技術を用いた簡易応力解析経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆2D図面作成/3D Data作成 ・鉄/樹脂等の製造 ・強度条件を理解～製品完成したモデリングと相手部品とのレイアウト成立の確認業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(金型用の部材加工業務×相模原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆金属加工の業務経験の豊富な方必見！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆金型用の部材加工(NC旋盤/マシニングセンタ/NCフライス盤)業務を担当していただきます。 -
製造サポート(車体試作作業×座間市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆作業指示書を元に設備操作ができる方必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆車体試作作業（設備操作を含む） ・作業性検証業務を担当していただきます。 -
製造サポート(原子力発電施設の立ち上げ×川崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆プロジェクトスケジュール管理やタスク管理経験者必見！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆原子力発電施設の立ち上げのプロジェクト管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試薬調製×八王子市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆臨床検査業界や研究開発補佐経験のある方必見！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆検査/測定/試薬調製 ・検査前の準備（分注/試料準備/補充） ・片付け/洗浄 ・検査後のデータ入力業務などを担当していただきます。 -
日中技術通訳×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆日本語/中国語スキルがビジネスレベル（通翻訳が可能なレベル）以上ある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆通訳/翻訳（日本語⇔中国語） ・プロジェクト会議/社内技術会議等の通訳 ・技術資料/プレゼンスライド/議事録等の翻訳（通訳メイン/一部翻訳あり）業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（臨床試験申請×岸和田市）/関西化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】大阪府岸和田市
【オフィス】大阪オフィス
【仕事内容】
◆薬事申請経験者必見！ ◆岸和田市内でのお仕事です。 ◆【生産技術】臨床試験申請、報告書作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(モジュール組立×筑西市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県筑西市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆筑西市内でのお仕事です。 ◆工作機械のドア開閉用のモジュール組み立てを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
