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Webエンジニア（アプリの企画調整業務×文京区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆サービスの企画部門と技術部門の社内調整経験者歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆電気自動車のサービス提供アプリの企画・調整業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×宇都宮市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆システム設計業務経験者歓迎！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆情報システム部門で社内基幹システム設計・保守、サーバー保守、ヘルプデスク業務等を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（文献整理×文京区）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆英検準1級に準ずる英語力、生命科学系研究経験者必見！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆生命科学系英語公開論文の文献整理学術領域・疾患領域の仕分けを担当していただきます。 -
メンテナンス業務×大田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆体を動かすのが好きな方必見！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆業務用冷蔵庫等のメンテナンス業務等を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（歯科器材に関する研究サポート×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆実験経験者、理系学部卒業の方歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆研究補助を担当していただきます。 -
プラント配管図面作成業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆CADの使用経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆プラント配管の図面作成・修正（バイオエタノール精製の試験プラント）、書類データの管理を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品の製造方法の検討×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆理系大卒の方歓迎！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆医薬品製造方法の検討を担当していただきます。 -
製造サポート(レンジフードの製造×下妻市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県下妻市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆下妻市内でのお仕事です。 ◆レンジフードの製造（ライン作業）を担当していただきます。 -
開発機のオペレート業務×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方、真空装置経験者必見！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆クリーンルーム内における開発機のオペレート（前処理、成膜）、モジュール改造（部品取り付け、取り外し）、ウエハ上に成膜された薄膜の各種測定（膜厚、抵抗、SEM等）、測定結果のまとめを担当していただきます。 -
製造サポート(レンジフードの塗装×下妻市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県下妻市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆下妻市内でのお仕事です。 ◆レンジフードの塗装を担当していただきます。 -
調整業務×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆機械製図知識とCAD（NX）操作スキルのある方必見！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆新規ユニット開発における新規性が高いアイテムの機能展開や副作用検討、調整業務、設計検討、試作手配、正規手配、技術書類作成、各種会議での報告、議事進行を担当していただきます。 -
製造サポート(レンジフードの検品ピッキング作業×下妻市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県下妻市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆下妻市内でのお仕事です。 ◆検品・ピッキング部門での業務を担当していただきます。 -
機械関連の施工管理業務×御前崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県御前崎市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆理系大卒の方歓迎！ ◆御前崎市内でのお仕事です。 ◆工事要領書作成、下請け業者監督、作業調整、ポンプなどの電気設備点検作業を担当していただきます。 -
製造サポート(レンジフードの製品取り付け業務×下妻市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県下妻市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆下妻市内でのお仕事です。 ◆外部への製品取り付けを担当していただきます。 -
製造サポート(NC工作機械の操作×市原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆玉掛/クレーン運転資格保持者 歓迎！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆NC工作機械の操作業務を担当していただきます。 -
家電ユニット実験エンジニア×草津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西電気電子
【事業所業種】家電
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】滋賀県草津市
【オフィス】大阪オフィス
【仕事内容】
◆Excel使用経験者必見！ ◆草津市内でのお仕事です。 ◆実験補助、試験レポート作成、エコキュートの貯湯ユニット/ヒートポンプユニットを実験設備に設置し、データロガーによる計測。およびデータ収集、貯湯ユニット/ヒートポンプユニットの構造試験（包装試験 等）を担当していただきます。 -
使用調整サポート業務×中野区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中野区
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械及び電気関連の知識のある方必見！ ◆中野区内でのお仕事です。 ◆水処理設備の使用調整サポート業務(パイプの材質の決定や図面取りまとめ、データ作成や手順書の作成など)を担当していただきます。 -
新工場立ち上げ×鴻巣市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鴻巣市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆生産技術の経験者必見！ ◆鴻巣市内でのお仕事です。 ◆新工場の立ち上げ、ライン導入・検討を担当していただきます。 -
製造サポート(ガラスビーズの製造×つくば市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆ガラスビーズの製造を担当していただきます。 -
製造サポート(レンズ射出成形金型等の精密加工業務×船橋市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】通信
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県船橋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆10年以上の金型精密加工経験者必見！ ◆船橋市内でのお仕事です。 ◆レンズ射出成形金型の精密加工、金型測定、成形品測定、ガラスモールドレンズ金型の精密加工、金型測定、成形品測定を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
