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製造サポート(フォークリフトでの運搬×大府市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆フォークリフト運転免許取得者必見！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆フォークリフトでの運搬作業を担当していただきます。 -
燃料電池の機械オペレート×大府市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆燃料電池の試作品組立、機械オペレートを担当していただきます。 -
JOEM技術承認×かすみがうら市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県かすみがうら市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆海外設計者とのコミュニケーションが取れる方必見！ ◆かすみがうら市内でのお仕事です。 ◆主に新規インフレーターのJOEMの技術承認 (DRBFM活動など）、インフレーター設計・工程変更時のJOEMの技術承認を担当していただきます。 -
使用調整サポート業務×中野区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中野区
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械及び電気関連の知識のある方必見！ ◆中野区内でのお仕事です。 ◆水処理設備の使用調整サポート業務(パイプの材質の決定や図面取りまとめ、データ作成や手順書の作成など)を担当していただきます。 -
新工場立ち上げ×鴻巣市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鴻巣市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆生産技術の経験者必見！ ◆鴻巣市内でのお仕事です。 ◆新工場の立ち上げ、ライン導入・検討を担当していただきます。 -
製造サポート(ガラスビーズの製造×つくば市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆ガラスビーズの製造を担当していただきます。 -
製造サポート(レンズ射出成形金型等の精密加工業務×船橋市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】通信
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県船橋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆10年以上の金型精密加工経験者必見！ ◆船橋市内でのお仕事です。 ◆レンズ射出成形金型の精密加工、金型測定、成形品測定、ガラスモールドレンズ金型の精密加工、金型測定、成形品測定を担当していただきます。 -
製造サポート(フィルムの製造業務×鹿嶋市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県鹿嶋市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造経験者必見！ ◆鹿嶋市内でのお仕事です。 ◆製品製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造検査梱包業務×宇都宮市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方、社会人経験1年以上の方必見！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆医薬品(注射剤)の製造 検査、包装工程業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造梱包業務×笠間市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県笠間市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆笠間市内でのお仕事です。 ◆機器の製造・梱包等を担当していただきます。 -
製造サポート(製造組立×坂東市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県坂東市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造経験があり、一般的な工具経験がある方必見！ ◆坂東市内でのお仕事です。 ◆テントの製造・組み立てを担当していただきます。 -
Webエンジニア（インシデント対応×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆大手食品会社のインシデント対応(サーバ保守)必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆大手食品会社のインシデント対応(サーバ保守)を担当していただきます。 -
自動車部品先行計画×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆配管設計経験/機械設計経験CATIA使用経験者必見！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆先行計画/性能計画業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（DB保守運用ヘルプデスク業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Notes Clientの操作経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆NotesアプリDBの保守・運用とヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
製造サポート(板金溶接工程生産準備業務×羽村市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都羽村市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆生産技術経験者必見！ ◆羽村市内でのお仕事です。 ◆板金溶接工程生産準備業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サービスデスク業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テクニカルサポート/ヘルプデスク等での問い合わせ対応経験者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆中高受験サイトサービスデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Tableauレポートの開発業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆BIツールによるレポート開発経験者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆製薬会社のTableauレポートの開発とその付帯作業を担当していただきます。 -
製造サポート(医薬品の製造業務×つくば市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆pH測定，希釈操作等，指示を受けながら手順を守って実施できる方必見！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆治験薬製造業務、バイオ医薬品製造の確立業務全般補助（培養・精製技術技術及びスケールアップ，治験薬製造）、製造付帯業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化学物質管理サポート×中央区）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆SDS及びGHS対応ラベルの作成に関する知識のある方必見！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆製品化学物質管理、SDS及びGHS対応ラベルの作成を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（遺伝子解析業務×川崎市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆分子生物学実験3年以上経験のある方必見！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆各種臨床検体からの核酸(DNA/RNA)抽出および品質評価/遺伝子解析業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
