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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（微生物の検査助手業務×浜松市）/東海化学
【事業所業種】官公庁
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆検査業務の経験をお持ちの方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆検査助手業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（インターネット接続関連の問い合わせ対応×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コールセンターでの業務経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆インターネット接続サービスにおけるお問い合わせ対応業務(加入/解約等)を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検体保管業務×浜松市）/東海化学
【事業所業種】官公庁
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆検体検査経験をお持ちの方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆検体前処理（到着確認、分注、搬送など）、検体保管業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（車両試験準備業務×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆車両試験準備(自動車に各種センサーやカメラなどを据付/配線/解体)、車両試験(環境試験室/会社敷地内屋内外/公道を実装しながらデータを取得)、データ処理業務を担当していただきます。 -
電化製品の開発補助×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 製品開発
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆普通自動車運転免許保有者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆電化製品の開発補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(金属加工×福山市)★完全週休2日/中国製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】広島県福山市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆機械加工の業務経験者必見！ ◆福山市内でのお仕事です。 ◆機械加工（シャフト）業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（電池部材作製業務×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆電池部材作製、実験データの計測/記録業務などを担当していただきます。 -
解析結果のフィードバック×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆ガスタービン開発経験者歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆設計解析の評価・フィードバック、開発文書レビュー、特別採用処理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造×三田市)★完全週休2日/関西製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県三田市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆三田市内でのお仕事です。 ◆ステレンスの機械加工のオペレーター、ステンレスの梱包業務を担当していただきます。 -
自動車関連部品の各種性能取得業務×小田原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県小田原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小田原市内でのお仕事です。 ◆自動車関連部品の各種性能取得、自動車関連部品の耐久信頼性評価、評価品の調査/評価報告書作成業務を担当していただきます。 -
プラント配管図の設計業務×中野区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中野区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆設計業務経験者歓迎！ ◆中野区内でのお仕事です。 ◆プラントの配管図の設計、修繕見積りの依頼、CADオペレーション業務、図面修正等を担当していただきます。 -
進捗管理業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆進捗管理、スケジュール調整業務を担当していただきます。 -
製造サポート(電子機器製品等の組み立て業務×羽生市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県羽生市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆羽生市内でのお仕事です。 ◆電気・電子機器製品等の組み立て、配線業務を担当していただきます。 -
購買業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆配管材料/計装品/電気品に関連する購買業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品の包装製造業務×藤枝市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県藤枝市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆藤枝市内でのお仕事です。 ◆医薬品の製造関連業務（検査、包装）を担当していただきます。 -
衝突実験準備業務×横須賀市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆衝突実験準備(車両分解/組み立て/計測器取り付け等)業務を担当していただきます。 -
試験機の不具合対応×大垣市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆試験機の組み立て、不具合調査/改善、仕様検討業務を担当していただきます。 -
乗用車メーカーの設計補助×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 機械設計 > 機構設計
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆機械設計/乗用車メーカーの設計補助業務を担当していただきます。 -
設備装置の部品加工業務×湖西市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県湖西市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆汎用旋盤、汎用フライス盤、研削盤での加工経験者歓迎！ ◆湖西市内でのお仕事です。 ◆一般工作機械（汎用旋盤、汎用フライス盤、研削盤等）を使用して、設備・装置の部品加工業務を担当していただきます。 -
作業指示書作成業務×大和市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県大和市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆大和市内でのお仕事です。 ◆作業指示書作成、材料リストの作成維持、航空機整備の現場作業の不具合対応、設備更新時の選定業務などを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
