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事務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆事務＜書類作成/修正/チェック＞業務を担当していただきます。 -
サービスメンテナンス業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆自社製品の立ち上げ～調整～点検などのサービスメンテナンス業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（SAPシステムのヘルプデスク×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】通信
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Officeソフト使用経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆SAPシステムのヘルプデスク、マニュアル管理、ユーザ教育業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データベースからの修正依頼業務×四日市市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆データベースからのデータ取得・加工および登録内容の確認・修正対応業務を担当していただきます。 -
製品のアフター業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆発電施設のボイラー/ミル製品のアフター対応、見積り作成業務を担当していただきます。 -
実験データの収集分析×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆設計実験および実験データの収集/分析業務を担当していただきます。 -
製造サポート(医薬品の目視検査業務×宇都宮市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆医薬品の目視検査作業を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（臨床検査補助業務×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆臨床検査の知見のある方歓迎！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆検査機器オペレーション・臨床検査補助業務（生化学）、検査前検体処理業務（検体分注・検査機器への設置作業）、検査機器セッティング業務（試薬の設置・軽微なメンテナンス）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（機器分析の補助作業×土浦市）/首都圏化学
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県土浦市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆金属の取り扱いに抵抗のない方歓迎！ ◆土浦市内でのお仕事です。 ◆機器分析の補助作業を担当していただきます。 -
電子部品製造用加熱装置の設計補助業務×本庄市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県本庄市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆AutoCAD(2D/3D)での業務経験歓迎！ ◆本庄市内でのお仕事です。 ◆焼成炉の設計補助、電子部品製造用加熱装置の設計補助業務を担当していただきます。 -
施工管理補助業務×文京区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆工事現場の施工管理補助、施工写真やデータの整理、積算の補助（図面からの材料選定）業務を担当していただきます。 -
船外機開発テスト業務×朝霞市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県朝霞市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆一級小型船舶操縦士免許保有者必見！ ◆朝霞市内でのお仕事です。 ◆船外機開発試験業務、試作機の組み立て・分解、テスト準備、自送、実走行およびベンチテスト業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（教材のデジタル化支援業務×牧之原市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県牧之原市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Officeソフトが使える方歓迎！ ◆牧之原市内でのお仕事です。 ◆教育/教材のデジタル化、共有できる仕組みの構築支援、VR/ARビデオの制作、映像編集の内製化/伝授業務を担当していただきます。 -
庶務業務×沼津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆PC操作のできる方歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆顧客/品質要求の対応、議事録作成、資料作成、電話応対、メール対応、OJT業務を担当していただきます。 -
生産設備の電気不具合調査業務×みよし市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県みよし市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆設備のメンテナンス経験者歓迎！ ◆みよし市内でのお仕事です。 ◆電気分野での不具合調査、トラブル対応、配電盤の作成業務を担当していただきます。 -
フィールドエンジニア×姫路市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西電気電子
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県姫路市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆姫路市内でのお仕事です。 ◆発電機のメンテナンス、保全、資料作成業務を担当していただきます。 -
避雷器の図面提出業務×沼津市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆PC業務経験者歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆避雷器、素子、付属品の図面提供および設計システム（PLEMIA）への登録作業を担当していただきます。 -
製造サポート(製造×神戸市)★完全週休2日/関西製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆発電機向けコイルの製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(組み立て作業×姫路市)★完全週休2日/関西製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県姫路市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆姫路市内でのお仕事です。 ◆発電機の組み立て、製造、目視検査業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCヘルプデスク×伊勢原市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県伊勢原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆伊勢原市内でのお仕事です。 ◆PCヘルプデスク、社内システム保守、DX化のサポート業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
