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Webエンジニア（定例運用×府中市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆手順書をもとにした定型/定例運用・顧客側ヘルプデスクからの照会応答業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械メンテナンス業務×熊谷市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆フォークリフト免許保有者必見！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆工場内でのフォークリフトを使用した作業、機械メンテナンス業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造業務×加古川市)★完全週休2日/関西製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県加古川市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆加古川市内でのお仕事です。 ◆フォークリフトタイヤの製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(配管部品加工業務×稲敷市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県稲敷市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆稲敷市内でのお仕事です。 ◆配管部品加工業務を担当していただきます。 -
製造サポート(金属加工業務×神戸市)★完全週休2日/関西製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆玉掛け、クレーン免許保有者必見！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆金属加工業務を担当していただきます。 -
修繕手配補助×横須賀市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆設備更新準備補助・設備故障対策検討補助・修繕手配補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(金属へのろう付け加工業務×志木市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県志木市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆ろう付け加工の経験者歓迎！ ◆志木市内でのお仕事です。 ◆金属へのろう付け加工業務を担当していただきます。 -
表面処理の支援×市原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆機械/製缶/表面処理支援・作業段取り補助・部材集約業務を担当していただきます。 -
製品の不具合解析業務×大田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械・電気工業系の学歴をお持ちの方歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆製品の不具合の解析、基盤の通電テスト、簡単な部品交換、はんだ付け処理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(プレス成形作業×平塚市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県平塚市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆平塚市内でのお仕事です。 ◆タンク用パネル/タワー部材のプレス成形業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（電気電子部品の進捗報告資料作成×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ITに関する知識のある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆電気電子部品の進捗報告資料の作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ウェハ加工×川崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆ウェハ加工～測定～検査～解析・半導体製造における新規メモリデバイスのパッケージ開発に伴う解析業務を担当していただきます。 -
排ガス計測試験業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆マニュアル車の運転が可能な方必見！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆シャシダイナモでの排ガス計測試験・設備維持管理、低温/低圧条件での適合試験サポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（コーポレートサイト更新業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆進行管理・進捗管理業務経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆イントラ社内報の更新、コーポレートサイトの更新、広報発行物制作業務を担当していただきます。 -
サンプル評価提出依頼業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆評価依頼業務、Excel使用業務経験者歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆依頼書発行業務（システム入力）、サンプル評価提出依頼業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（障害対応依頼の一次受け業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ITヘルプデスク対応経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆お客様先のインフラ運用に係る顧客からの問合せ・障害対応依頼の一次受け業務を担当していただきます。 -
CSRD対応業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆環境情報の開示に関する知識のある方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆欧州CSRD対応、回答への支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サービスデスク全般業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ITパスポートレベルのIT知識のある方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆社内システムのサービスデスク業務を担当していただきます。 -
経理事務処理業務×裾野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県裾野市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Word、Excel、PowerPointの使用が可能な方歓迎！ ◆裾野市内でのお仕事です。 ◆開発に関わる経費、事務処理業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
