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施工管理×青梅市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都青梅市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆青梅市内でのお仕事です。 ◆施工管理、施工図の作成、トンネル設計業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ITヘルプデスク×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Windows PC周辺の知識がある方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆お客様の社内ユーザー向けの社内ITシステム、PC関連サポートを行うITヘルプデスク業務等を担当していただきます。 -
寸法検査補助×藤沢市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県藤沢市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆藤沢市内でのお仕事です。 ◆画像測定機/三次元測定機のランニングおよび寸法検査補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（臨床検査補助×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆臨床検査関連の知識がある方歓迎！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆原子吸光を用いた臨床検査補助業務、検査前の検体処理業務（検体回収・チェック・分注等）、検査機器操作業務（分注機・測定機の操作）、その他補助業務（検体廃棄・片付け・備品準備等）を担当していただきます。 -
積層×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆積層、硬化業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（シリコーン製品の開発補助×ひたちなか市）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 研究 > 研究開発
【就業エリア】茨城県ひたちなか市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆実験業務経験者歓迎！ ◆ひたちなか市内でのお仕事です。 ◆シリコーン製品に関する開発補助業務(サンプル試作、物性測定およびその検体作製、データ入力、取りまとめ、消耗品資材発注の在庫管理、作業手順書作成、4S対応)を担当していただきます。 -
ドキュメント受発信管理×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆ドキュメント受発信管理(社内システム使用)、設計補助(指示のもと設計図書/管理資料等の作成および修正/英語文章の作成等)業務を担当していただきます。 -
化学プラント維持保全×高萩市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 フィールド エンジニア（設備保全）・サービスエンジニア
【就業エリア】茨城県高萩市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆普通自動車免許(MT)保有者歓迎！ ◆高萩市内でのお仕事です。 ◆化学プラント維持保全業務全般(配管/ポンプ/化学設備の維持保全)および付帯業務(維持保全に関わる購買業務及び工事管理・Word/Excelを使用したドキュメント作成)を担当していただきます。 -
化粧品原材料の受発注×立川市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 生産管理
【就業エリア】東京都立川市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆立川市内でのお仕事です。 ◆化粧品原材料の受発注、事務業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品の機器管理×焼津市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県焼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆分析業務経験者歓迎！ ◆焼津市内でのお仕事です。 ◆医薬品/治験薬の理化学試験業務及び機器管理業務(試験記録まとめ、書類整理、手順書作成、PC入力)を担当していただきます。 -
超音波センサー試作×国分寺市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都国分寺市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆国分寺市内でのお仕事です。 ◆超音波診断装置開発における超音波センサー試作業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品カプセルの製造×富士市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆医薬品カプセルの製造業務を担当していただきます。 -
薬品調合×南アルプス市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】山梨県南アルプス市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆南アルプス市内でのお仕事です。 ◆薬品調合業務を担当していただきます。 -
樹脂部品の設計×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 金型設計
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆樹脂部品の設計、内装レイアウト検討、3D/データ作成・出図対応、開発部門や製作所との技術検討、打合せ業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（薬品分析×姫路市）/関西化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】兵庫県姫路市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆HPLCの使用経験者必見！ ◆姫路市内でのお仕事です。 ◆セラミック薬品の分析・開発補助業務を担当していただきます。 -
機械設計×周南市 ★リクルートグループ◆社員寮有/中国機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】山口県周南市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆機械設計業務経験者必見！ ◆周南市内でのお仕事です。 ◆イオン交換膜を使用した電気透析装置の機械設計、部品・装置の発注、見積もり・仕様書の作成・装置の立ち合い検査業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（社内システムエンジニア×島田市）/東海化学
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県島田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆化学物質の含有率計算が可能な方歓迎！ ◆島田市内でのお仕事です。 ◆社内SE、社内庶務業務を担当していただきます。 -
自動車の塗装×八王子市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆自動車の塗装業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（医療機器のテクニカルサポート×墨田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都墨田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電話対応業務経験者歓迎！ ◆墨田区内でのお仕事です。 ◆医療機器のテクニカルサポート、電話対応業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（食料品関連の分析補助×蒲郡市）/東海化学
【事業所業種】食料品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県蒲郡市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆研究経験者歓迎！ ◆蒲郡市内でのお仕事です。 ◆分析補助業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
