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Webエンジニア（電子カルテの説明×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆医療事務の知識がある方歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆電子カルテの説明、電話問い合わせ等における一次切り分け業務を担当していただきます。 -
製品評価×伊賀市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】三重県伊賀市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆伊賀市内でのお仕事です。 ◆製品評価、設計検証、競合品調査、報告書作成および付帯業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（事務端末の問い合わせ対応×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆事務端末の展開における問い合わせ一次受付業務を担当していただきます。 -
エンジン評価サポート×いなべ市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県いなべ市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆いなべ市内でのお仕事です。 ◆エンジン排気適合および評価サポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データアウトプットの自動化×小美玉市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県小美玉市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆ソフトウェア分野での仕様検討/開発経験がある方歓迎！ ◆小美玉市内でのお仕事です。 ◆検査工程でのシステム改善、工数削減提案、データアウトプットの自動化業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ユーザー対応×熊本市）★社員寮◆年休120日/九州ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】熊本県熊本市
【オフィス】福岡オフィス
【仕事内容】
◆システムの適用(セットアップ)業務経験のある方必見！ ◆熊本市内でのお仕事です。 ◆新システムへの切り替えに伴うユーザーの問い合わせ対応、システムの適用(セットアップ)、マニュアル作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの導入支援×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】その他IT･通信系
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆基幹システム/パッケージの導入経験がある方歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆システムの導入支援(提案・プレゼンテーション支援、現行システム調査、移行要件の整理、改修管理、システム評価、導入支援、納品等)業務を担当していただきます。 -
メンテナンス×八王子市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆機械設計(2DCAD)、滅菌装置の設計、滅菌システムの提案および納入後の試運転、メンテナンス業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（フロントシステムの刷新×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆業務要件定義書の作成経験がある方歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆現行業務の分析、業務要件定義、業務フロー整理、外部設計レビュー等を通じたプロジェクト推進業務を担当していただきます。 -
設計補助×市原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆プラントの配管設計、設計補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 化学分析
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Outlook/Teamsの使用経験がある方歓迎！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆微量分析・異物分析に関する各種実験および記録書作成・確認、試薬管理関連(情報収集/システム登録等)、実験準備・補助および事務業務を担当していただきます。 -
維持管理×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】食料品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆製造工場に関わるインフラ、生産装置の導入および維持管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試薬の管理×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆試薬・化学薬品の取り扱い経験がある方歓迎！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆システム登録状況の確認、毒劇物を含む試薬の受領確認・運搬、管理システムへの瓶(ボトル)登録、指定保管場所への格納業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(完成品検査×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ケーブルの加工・完成品検査・出荷業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（バイオ医薬品の実験支援×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆接着細胞/浮遊細胞を用いた細胞培養の経験がある方歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆細胞を用いたバイオ医薬品の実験支援(実験準備、実験室の片づけ、試薬・消耗品の発注、在庫管理、機器メンテナンス、ラボ立ち上げ準備等)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（基礎研究補助×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆化学・生物学の知識(理科系大学の学部卒レベル)がある方歓迎！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆新規医薬品開発における基礎研究(細胞継代/細胞凍結保存/セルベースアッセイ/ELISA/FACS/電気泳動/動物実験/解析)、試薬の購入・管理、分析機器等のメンテナンス、実験準備(試薬/試料の調製等)および実験後の片付け、器具洗浄業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（銅加工品の評価×土浦市）/首都圏化学
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】茨城県土浦市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆品質管理(化学系)業務の経験がある方歓迎！ ◆土浦市内でのお仕事です。 ◆評価、サンプル採取、成分材料比率の検討、資料作成業務を担当していただきます。 -
高周波回路の設計開発×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】通信
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆AutoCAD(2D)の使用経験がある方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆AutoCADを用いた高周波回路の設計シミュレーション補助業務を担当していただきます。 -
電気工事用資材の検査×前橋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 電気・電子エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】群馬県前橋市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆資材・機材の点検/修理ができる方歓迎！ ◆前橋市内でのお仕事です。 ◆電気工事用資材/機材の検査・点検、修理、ISO書類の整備、保守点検、発送、返却品の受け取り、点検清掃、貸出管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（技術資料作成×静岡市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆技術資料の作成(各種OA機器の操作および取扱説明書の作成、据付点検要領書の作成)業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
