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製造サポート(受け入れ検査業務×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆購入品(電子部品/構造部品)の受け入れ検査業務を担当していただきます。 -
二輪走行テストに係るサポート業務×朝霞市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県朝霞市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆二輪車免許保有者必見！ ◆朝霞市内でのお仕事です。 ◆二輪走行テスト・台上テストに係るサポート業務、台上テストの推進及びサポート業務、走行テストマシン整備・テスト準備・データ確認業務を担当していただきます。 -
設備の設計検討業務×大垣市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆設備の設計検討、見積り、据え付け業務を担当していただきます。 -
製造サポート(船舶の修理×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆船舶の修理/改修業務を担当していただきます。 -
製造サポート(精密機械部品の切削加工業務×狭山市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆精密機械部品の切削加工経験者歓迎！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆精密機械部品（金属材料）の切削加工、各部品（自動車や釣り具）の製造、NCプログラミング、段取り全般、機械設備の保守点検業務を担当していただきます。 -
製造サポート(電池製造業務×大府市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆電池製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(プレス作業×平塚市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県平塚市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆平塚市内でのお仕事です。 ◆プレス業務を担当していただきます。 -
製造サポート(LEDサインボードの製造業務×かすみがうら市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県かすみがうら市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆かすみがうら市内でのお仕事です。 ◆LEDサインボードの製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(有機合成薬品の製造業務×掛川市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県掛川市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆掛川市内でのお仕事です。 ◆有機合成薬品の製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(航空機部品の組み立て×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆航空機部品の組み立て・航空機装備品の修理/記録入力/確認業務を担当していただきます。 -
製造サポート(コンデンサの製造業務×高萩市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県高萩市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆機械オペレーター業務経験者歓迎！ ◆高萩市内でのお仕事です。 ◆コンデンサの製造業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PMO×世田谷区）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆PMOおよびテクニカルサポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械加工関連作業×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆機械加工関連業務を担当していただきます。 -
イメージング機器の開発サポート×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Word、Excel、PowerPointに関する知識のある方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆監視・計測分野における業務用イメージング機器の開発サポート、撮影機材・開発用PC等の物品管理・トンネル等の点検現場に送付する撮影機材の準備・梱包・出荷業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（事務業務×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】食料品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆事務(販売管理等)業務を担当していただきます。 -
電源システムの安全性信頼性解析業務×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】自動車
【分野】 電気・電子エンジニア > 解析
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆安全性信頼性解析経験者歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆電源システムの安全性信頼性解析、電源システムの航空基準に則ったFHA、FTA、CCA、FMEAの実施サポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化学系の安全性試験補助×秦野市）/神奈川化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県秦野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆秦野市内でのお仕事です。 ◆化学系の安全性試験補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×沼津市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県沼津市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆SEの実務経験者歓迎！ ◆沼津市内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質保証の補助×秦野市）/神奈川化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】神奈川県秦野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆秦野市内でのお仕事です。 ◆品質保証補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ロボット周辺装置のマニュアル制作業務×安曇野市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】長野県安曇野市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆仕様書やユーザーマニュアルなどのライティングスキルのある方歓迎！ ◆安曇野市内でのお仕事です。 ◆産業用ロボット・周辺装置のマニュアル制作業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
