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材料受注業務×掛川市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県掛川市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆PCスキルのある方歓迎！ ◆掛川市内でのお仕事です。 ◆材料受注業務を担当していただきます。 -
製造サポート(切断機の操作検査業務×浦安市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県浦安市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造現場での就業経験者歓迎！ ◆浦安市内でのお仕事です。 ◆機械オペレーターとして切断機の操作・検査業務を担当していただきます。 -
マニュアル作成業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ExcelVBA経験者歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆マニュアル作成業務を担当していただきます。 -
電力設備管理業務×新宿区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆基礎的な電気知識のある方歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆プラント現場での電力設備の管理業務を担当していただきます。 -
自動車のエアコン用フィルタ設計補助×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆試作、評価経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆自動車のエアコン用フィルタ設計補助、製品評価、製品試作、製図、資料作成補助業務を担当していただきます。 -
輸送時の梱包に関する設定管理業務×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆輸送時の梱包仕様設定、荷材予算管理、梱包資材管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（塗料開発業務×大竹市）/中国化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 研究
【就業エリア】広島県大竹市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆塗料の開発経験者必見！ ◆大竹市内でのお仕事です。 ◆塗料の開発に伴う研究補助、その他付随業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（研究補助業務×尼崎市）/関西化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 研究
【就業エリア】兵庫県尼崎市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆研究業務経験者必見！ ◆尼崎市内でのお仕事です。 ◆基盤処理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（樹脂分析業務×大竹市）/中国化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】広島県大竹市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆樹脂分析経験者必見！ ◆大竹市内でのお仕事です。 ◆樹脂の分析補助業務（組成分析など）、その他付随業務を担当していただきます。 -
製造サポート(自動車部品品質管理×廿日市市)★完全週休2日/中国製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】広島県廿日市市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆工場勤務経験者必見！ ◆廿日市市内でのお仕事です。 ◆車両部品の製品測定（開発・変更・修正等）、工程監査、製品監査、受入検査、顧客対応、各種帳票作成業務を担当していただきます。 -
施工管理×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆高速道路工事などの施工管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(組み立て業務×姫路市)★完全週休2日/関西製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県姫路市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者必見！ ◆姫路市内でのお仕事です。 ◆発電機の製造・組み立て・配線作業業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（スマホ関連のテスト支援業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > テストエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テスト実施業務の経験者歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆スマートフォン関連のテスト支援業務（設計・実施）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品の試験業務補助×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆医薬品関連の品質試験経験者（規格試験や安定性試験）歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆試験の補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（新薬研究に関する管理業務×板橋区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都板橋区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆医薬化学における研究知識のある方歓迎！ ◆板橋区内でのお仕事です。 ◆新薬に関する研究業務のとりまとめ、行政、法務に関する書類のチェック作業を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ソフトチーム技術窓口×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆自動車メーカーのソフトウェアチーム技術窓口業務・弊社内の調整/日程管理/タスクフォローアップ/顧客への報告資料まとめ業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ドリル部品の製造業務×古河市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県古河市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆古河市内でのお仕事です。 ◆ドリル部品の製造業務（機械掘削等）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（共通基盤の維持保守×府中市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆共通基盤の維持～保守～開発業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械操作業務×熊谷市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆表面処理加工機械などの機械操作業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（二次電池設備の保守×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆二次電池設備の保守～改善～改造業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
