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プラスチック容器の設計×牛久市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県牛久市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆3DCAD設計経験者歓迎！ ◆牛久市内でのお仕事です。 ◆プラスチック容器の開発提案サポート業務(3DCADでの設計、試作品作成の補助)を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（微生物の解剖×静岡市）/東海化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県静岡市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆静岡市内でのお仕事です。 ◆微生物の解剖業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（電極作製を含む工法検討×大府市）/東海化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆化学の基礎知識がある方歓迎！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆電極作製、工法検討業務を担当していただきます。 -
パイプの加工×半田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県半田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆半田市内でのお仕事です。 ◆パイプ加工業務を担当していただきます。 -
技術員サポート×豊田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆マクロ知識のある方歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆技術員のサポート業務（会議運営、予算管理、受発注対応、データ処理、OA作業、PC保守・アップデート）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（GMP文書に関するサポート×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆GMP文書に関するサポート、書類管理/登録(ファイリング/システムへの入力対応/手順書の記載)業務などを担当していただきます。 -
設備の維持管理×大府市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆工場内の各種設備の維持管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（研究開発実験アシスタント×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】半導体
【分野】 化学 > 研究 > 研究開発
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆研究開発実験アシスタント、各種樹脂材料の作成、作成した試作品の性能測定評価、実験データ入力業務などを担当していただきます。 -
ライン作業×安城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県安城市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆クレーン・デリック運転士免許保有者歓迎！ ◆安城市内でのお仕事です。 ◆クレーンを使用したライン作業を担当していただきます。 -
自動車エンジンの設計補助×市原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計 > 機構設計
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆自動車エンジンの設計補助業務を担当していただきます。 -
設計図のチェック×四日市市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CATIA(V5)使用経験者歓迎！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆設計図のチェック業務を担当していただきます。 -
製品試作×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆電池の解体、内部の観察記録、事務(データ入力等)、製品試作/実験時の各種補助(荷物運搬/部品梱包/部品カット/清掃)等の支援業務を担当していただきます。 -
コネクタの評価依頼書作成×鈴鹿市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県鈴鹿市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆鈴鹿市内でのお仕事です。 ◆ハーネス・コネクタの評価依頼書作成業務を担当していただきます。 -
工事設計×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆改修工事(建築/設備)の工事設計、外壁改修工事などの改修工事に関する設計業務を担当していただきます。 -
製造サポート(金属機器の製造×島田市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県島田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆島田市内でのお仕事です。 ◆自動車関連機器の製造業務スタッフを担当していただきます。 -
配線×八王子市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆特殊車両の整備、部品組み立て、電装関連、配線業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（プラントオペレーター×山陽小野田市）/中国化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】山口県山陽小野田市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆ベンチプラントの運転業務経験者必見！ ◆山陽小野田市内でのお仕事です。 ◆ベンチプラントの運転オペレーション、研究アシスタント業務(資料作成、日報等の報告業務、その他事務処理作業)を担当していただきます。 -
Webエンジニア（生産管理システム開発支援×千葉市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】その他IT･通信系
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】千葉県千葉市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルがある方歓迎！ ◆千葉市内でのお仕事です。 ◆生産管理システムのログ保守・運用監視支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（研究開発補助×文京区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 化学 > 研究 > 研究開発
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆製品の分注、梱包、大腸菌の培養等の製造、研究開発補助業務(電気泳動、バッファー作成、培地作成等)を担当していただきます。 -
製造サポート(安全管理×広島市)★完全週休2日/中国製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】広島県広島市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆安全管理業務経験者必見！ ◆広島市内でのお仕事です。 ◆工場内の安全管理に関連する業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
