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部品検査×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆図面の読解ができる方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆光学製品に使用される部品の検査および支援業務を担当していただきます。 -
金属プレス加工部品の解析検証×伊勢崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 解析
【就業エリア】群馬県伊勢崎市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製図法の理解がある方歓迎！ ◆伊勢崎市内でのお仕事です。 ◆金属プレス加工部品の成形解析、課題抽出・整理、設計者へのフィードバックおよび加工トライ立ち合いを含む検証業務を担当していただきます。 -
高周波回路の設計開発×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】通信
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆AutoCAD(2D)の使用経験がある方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆高周波回路の設計開発(AutoCADを用いた設計シミュレーション補助)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム導入に伴う設計支援×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆要件定義の業務経験がある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆ERP導入に伴う業務整理・設計支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（プログラムの改修×浜松市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆Pythonを用いた開発経験がある方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆プログラムの改修～テスト、運用サポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（IT関連のヘルプデスク×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆IT関連の問い合わせ対応(社内システム/PC/ソフトウェア/ネットワーク/プリンタなどのトラブルシューティング)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ITインフラの運用支援×ひたちなか市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県ひたちなか市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆PC・周辺機器の運用管理経験がある方歓迎！ ◆ひたちなか市内でのお仕事です。 ◆ITインフラの運用支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（制御ユニットの品質確認支援×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆ROS/ROS2で構築されたロボット制御ユニットに関する品質確認支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（原薬出荷×市原市）/神奈川化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆SOP(手順書)に基づいた原材料の受け入れ/入庫/出庫/再入庫/廃棄/清掃/原薬出荷業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCヘルプデスク×豊島区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都豊島区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルがある方歓迎！ ◆豊島区内でのお仕事です。 ◆PCヘルプデスク(修理/問い合わせ受付)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（制御システム開発の補助×朝霞市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県朝霞市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆MATLAB/Simulinkを用いたモデル構築業務の経験がある方歓迎！ ◆朝霞市内でのお仕事です。 ◆制御システムの開発補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（専用システムの問い合わせ対応×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PCの基本操作ができる方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆専用システム/基幹ツールの問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析機器を用いた理化学分析×守谷市）/首都圏化学
【事業所業種】食料品
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】茨城県守谷市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆守谷市内でのお仕事です。 ◆LC/GCなどの分析機器を用いた理化学分析および解析、官能検査の補助・準備・片付け・データ入力業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（製品の分析サポート×太田市）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学系実験・分析業務の経験がある方歓迎！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆製品および中間体の製造プロセスに関わるラボ実験・分析サポート、製造関連業務における文書対応支援業務を担当していただきます。 -
撹拌機の設計補助×戸田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県戸田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆CADの使用経験がある方歓迎！ ◆戸田市内でのお仕事です。 ◆撹拌機の設計補助、現場作業、事務業務を担当していただきます。 -
冷凍機のメンテナンス補助×熊谷市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆普通自動車免許保有者必見！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆施工管理(空調機器/冷凍機のメンテナンス補助、事務処理)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（知財管理×浜松市）/東海化学
【事業所業種】機械関連
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆化学の知見がある方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆化学系知財戦略における特許調査・分析および折衝、知財管理(データベース管理、書類作成・手配、経費管理)業務を担当していただきます。 -
シミュレーションのサポート×大垣市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県大垣市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆3DCADの使用経験がある方歓迎！ ◆大垣市内でのお仕事です。 ◆流体シミュレーション用の3DCADモデル(装置)の作成およびシミュレーションのサポート業務を担当していただきます。 -
プロジェクト管理×小牧市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県小牧市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Microsoft Officeの基本スキルがある方歓迎！ ◆小牧市内でのお仕事です。 ◆プロジェクト管理(日程管理/予算管理/物品手配管理等)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内システムの運用サポート×浜松市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県浜松市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆情報系の専門学校卒の方歓迎！ ◆浜松市内でのお仕事です。 ◆プログラムの改修、テスト、運用サポート業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
