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Webエンジニア（データアウトプットの自動化×小美玉市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県小美玉市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆ソフトウェア分野での仕様検討/開発経験がある方歓迎！ ◆小美玉市内でのお仕事です。 ◆検査工程でのシステム改善、工数削減提案、データアウトプットの自動化業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ユーザー対応×熊本市）★社員寮◆年休120日/九州ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】熊本県熊本市
【オフィス】福岡オフィス
【仕事内容】
◆システムの適用(セットアップ)業務経験のある方必見！ ◆熊本市内でのお仕事です。 ◆新システムへの切り替えに伴うユーザーの問い合わせ対応、システムの適用(セットアップ)、マニュアル作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（問い合わせ対応×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ITヘルプデスク業務の経験がある方歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆PCセットアップ支援会の運営、ITヘルプデスク、PCのリユースにむけたキッティング業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内システムの問い合わせ対応×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆問い合わせ対応業務の経験がある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆社内システムの問い合わせ対応(各種システムに関する問い合わせ対応、各種申請受付等)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Salesforceの開発支援×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Salesforce Flowを用いた業務の経験がある方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆Salesforceの開発支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ビル管理システムの開発支援×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆SPA開発の経験がある方歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆Webシステムの刷新およびAI機能の開発業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ミドルウェアの設計支援×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆IT関連の設計経験がある方歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆データ授受におけるミドルウェア設計支援(データ伝送についての設計/伝送設定/検証作業、バッチの設計開発)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品申請における資料作成×文京区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆医薬品申請資料(CTD)の作成、各種調整、知財関連業務、資料の翻訳、各種調査および事務業務等を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（微生物培養×戸田市）/首都圏化学
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県戸田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆バイオ系のバックグラウンドがある方歓迎！ ◆戸田市内でのお仕事です。 ◆微生物/動物細胞培養におけるバイオ補助業務を担当していただきます。 -
流体解析用CADモデルの作成×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆流体ソルバーを用いた圧縮性流体解析の経験がある方歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆流体解析におけるCADモデルの作成、メッシュ切断およびCFDモデルの作成、CFD解析の実行および解析結果の整理・まとめ業務を担当していただきます。 -
回路設計の工程管理×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆回路設計の工程管理業務を担当していただきます。 -
技術事務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆2D図面の読解ができる方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆技術事務(図面データの入力)業務を担当していただきます。 -
評価×安城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】家電
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県安城市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆電子回路設計の業務経験がある方歓迎！ ◆安城市内でのお仕事です。 ◆制御回路などの回路設計および評価、関連部品の各種評価試験、データ入力、資料作成業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品製造でのエンジニアリング業務×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆医薬品製造工場のエンジニアリングサポート、設備(空調設備・排水設備・水処理設備・ボイラー設備等)の作業手順書の作成、設備の点検記録整理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（問い合わせ対応×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 ITエンジニア > 社内SE
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Microsoft Officeの基本スキルがある方歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆各種マスタ登録(社内申請内容を基にしたデータ入力・管理)、PC/iPhoneのセットアップ、社内ユーザーからの問い合わせ対応、HPの更新業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（予算管理システムにおける運用保守×台東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】東京都台東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆データベースを用いた抽出・調査の業務経験がある方歓迎！ ◆台東区内でのお仕事です。 ◆金融システムにおける運用保守および社内ユーザーからの問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析機器の操作サポート×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆ピペット操作が可能な方歓迎！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆生化学検査における分析機器の操作サポート、検体前処理・機器セッティングおよび後処理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（濃度測定関連×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆ピペットを用いた測定用サンプルの調製が可能な方歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆研究開発化合物および関連化合物のin vivo/in vitro試料中濃度測定(LC/MS・LBA)、LBA測定用サンプル調製ならびに薬物動態評価、各種in vitroスクリーニング試験の実験支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験補助×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆実験補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（社内開発品の分析×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆HPLC/GC/GPC等のクロマトグラフィー関連の分析装置を用いた分析経験がある方歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆高分子材料・有機材料の分析機器を用いた定性・定量分析、試料前処理および溶液調製、分析結果のまとめ、資料作成、備品発注、清掃、サンプル発送業務などを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
