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製造サポート(自動車に使用される触媒の生産×掛川市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県掛川市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆金属の取り扱いに抵抗のない方歓迎！ ◆掛川市内でのお仕事です。 ◆担持粉末の生産業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（試験データ解析サポート業務×和光市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆航空業界でのソフトウェア関連業務経験歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆ECU用ソフトウェア設計技術支援、試験データ解析、ソフトウェア構成管理環境の構築業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造×川崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(アルミ製品の製造×川越市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆アルミ製品製造業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データ分析業務×四日市市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Python使用経験者歓迎！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆データ分析、資料作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データ解析分析業務×四日市市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Python使用経験者歓迎！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆データ解析・分析業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化学工業薬品の出荷業務×四日市市）/東海化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆分析業務経験者歓迎！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆化学工業薬品の分析・検査および出荷業務を担当していただきます。 -
部品設計のアシスタント業務×日進市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】総合家電(ﾒｰｶｰ)
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県日進市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Creoでの部品設計経験者歓迎！ ◆日進市内でのお仕事です。 ◆CADを使用した部品設計、アシスタント業務を担当していただきます。 -
不具合対応業務×安城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】総合家電(ﾒｰｶｰ)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県安城市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆機械設計経験者歓迎！ ◆安城市内でのお仕事です。 ◆金型更新関連および製品クレーム等の不具合対応業務を担当していただきます。 -
開発全般の補助×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆SEM(電子顕微鏡)の操作経験者歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆切断、研磨、打抜き、曲げ加工、測定(硬さや導電率)、顕微鏡観察などの開発補助業務を担当していただきます。 -
英文メールでの問い合わせ対応業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆回路設計経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆海外顧客との問い合わせメールの対応、申請書類の作成、英語での翻訳業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（データ収集業務×市川市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市川市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆新世代NGSシーケンサーの使用経験者歓迎！ ◆市川市内でのお仕事です。 ◆研究に関するデータ収集・研究業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（トラブルシューティング対応×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ITインフラ関連の連携および現場対応、トラブルシューティング、社内の総務庶務、問い合わせ窓口対応業務を担当していただきます。 -
製造サポート(フォークリフトを使用した運搬業務×熊谷市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆化学薬品(液体及び粉末)の製造業務(原料の仕込みや充填作業製造後)の作業実績入力、フォークリフト(1.5t以上)を使用しての運搬業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（原料の管理業務×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 解析
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆大量試作(原料の計量や試作準備)補助、原料の管理(ストック管理/原料補充)業務を担当していただきます。 -
製造サポート(金属製品の機械加工業務×入間市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県入間市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆入間市内でのお仕事です。 ◆金属製品の機械加工業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（要約作成業務×川崎市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆外国の法令文書や科学文献の翻訳および要約作成業務を担当していただきます。 -
レンズ用製造装置のメンテナンス×常陸大宮市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県常陸大宮市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆メンテナンス業務経験者歓迎！ ◆常陸大宮市内でのお仕事です。 ◆レンズ用製造装置のメンテナンス、治具検討業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（安全性に関する情報収集業務×川崎市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆国内外の薬事規制や医薬品等の有効性/安全性に関する情報収集業務を担当していただきます。 -
業務用冷蔵庫の製品開発補助×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 製品開発
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆自動車運転免許保有者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆業務用冷蔵庫、冷凍庫の製品開発補助業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
