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製造サポート(車体メタル溶接確認業務×座間市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆車体メタル溶接確認業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ITヘルプデスク対応業務×さいたま市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆PC使用実務経験者歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆ITヘルプデスク対応（パソコン、メールなどの問題切り分け、担当者への受け渡し）、経費処理（発注、納品、請求時の処理）、運用監視（インターネット回線状況、ウイルス監視）業務を担当していただきます。 -
製造サポート(食品の化成品バッチ生産業務×四日市市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆食品の化成品バッチ生産業務を担当していただきます。 -
製造サポート(電装部品の組み立て業務×藤沢市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県藤沢市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆藤沢市内でのお仕事です。 ◆エンコーダ製品の組み立て・リミットスイッチ製品の組み立て・電装部品の組み立て業務を担当していただきます。 -
製造サポート(マシニングセンタを利用した加工業務×大田区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆マシニングセンタの利用経験者歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆マシニングセンタを利用した加工業務を担当していただきます。 -
製造サポート(電池試作品製造業務×大府市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県大府市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆大府市内でのお仕事です。 ◆電池試作品製造業務を担当していただきます。 -
購買事務×藤沢市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県藤沢市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆藤沢市内でのお仕事です。 ◆購買事務(製品直接材の発注処理等)業務を担当していただきます。 -
機械部品の工程管理業務×土浦市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県土浦市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆基本的なPC操作経験者歓迎！ ◆土浦市内でのお仕事です。 ◆生産計画、工程の立案、調達品の納入確認、フォローアップ、部品投入、供給対応（部品の払出、検査依頼）、製造DXに関する業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（新規開発アシスタント×周南市）/中国化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】山口県周南市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆生産技術業務経験者必見！ ◆周南市内でのお仕事です。 ◆開発品の試作補助、分析業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械オペレーター×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆機械オペレーター(機械セット/仕上げ)業務を担当していただきます。 -
建築設計補助業務×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆建築系の設計経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆建築・建設系の設計補助、CADオペレーター業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質管理業務×尼崎市）/関西化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】兵庫県尼崎市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆分析・解析業務経験者必見！ ◆尼崎市内でのお仕事です。 ◆原薬を使用した品質管理、事務業務を担当していただきます。 -
巻線製作関連の補助作業×市原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆巻線製作に関連する補助(段取り/仕上げ)業務を担当していただきます。 -
製造サポート(検査業務×坂東市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県坂東市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆工業知識のある方歓迎！ ◆坂東市内でのお仕事です。 ◆検査業務を担当していただきます。 -
製造サポート(修理船の足場組み立て×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆新造船/修理船の足場組み立て業務を担当していただきます。 -
製造サポート(缶製の工程管理業務×品川区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆重量計算、組み立て業務経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆缶製の制作時における工程管理、CADソフトを使用したスクリーニング業務を担当していただきます。 -
製造サポート(船舶の修理×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆船舶の修理・修理船のドックへの入出渠時に発生する対応および資材運搬業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(自動車部品の生産ライン立上げ業務×江戸川区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江戸川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆江戸川区内でのお仕事です。 ◆業者とのやり取り、自動車部品の生産ライン立ち上げ業務を担当していただきます。 -
製造サポート(船舶の製造業務×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆船舶の製造業・鋼材運搬時のクレーン操作・ブロックの形状にしていく溶接業務を担当していただきます。 -
製造サポート(床材の製造オペレータ業務×鶴ヶ島市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鶴ヶ島市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆鶴ヶ島市内でのお仕事です。 ◆床材の製造オペレータ業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
