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レンズ用製造装置のメンテナンス×常陸大宮市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県常陸大宮市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆メンテナンス業務経験者歓迎！ ◆常陸大宮市内でのお仕事です。 ◆レンズ用製造装置のメンテナンス、治具検討業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（安全性に関する情報収集業務×川崎市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆国内外の薬事規制や医薬品等の有効性/安全性に関する情報収集業務を担当していただきます。 -
業務用冷蔵庫の製品開発補助×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 製品開発
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆自動車運転免許保有者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆業務用冷蔵庫、冷凍庫の製品開発補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（規制制度の情報収集業務×川崎市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆規制制度等の情報収集および調査関連業務を担当していただきます。 -
券売機のシステムメンテナンス×大田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆自動車運転免許保有者必見！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆券売機のシステムメンテナンス・部品交換業務を担当していただきます。 -
ディスプレイ装置に関わる購買業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆半導体製造、ディスプレイ装置に関わる購買、加工品の購入(図面をもとにサプライヤーに依頼)、発注管理/納期管理/金額交渉業務を担当していただきます。 -
製造設備のメンテナンス業務×ひたちなか市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】その他IT･通信系
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県ひたちなか市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆メンテナンス業務経験者歓迎！ ◆ひたちなか市内でのお仕事です。 ◆製造設備のメンテナンス業務を担当していただきます。 -
試作組み立ての補佐業務×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆試作組み立ての補佐(治具管理/部品廃却/準備)、組み立ておよび完成品の自主保証業務を担当していただきます。 -
製造サポート(半導体関連機器の組立業務×板橋区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都板橋区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆板橋区内でのお仕事です。 ◆半導体およびフラットパネル製造関連機器など、半導体関連機器の組立業務を担当していただきます。 -
製造サポート(アルミ製品の製造×川越市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆アルミ製品製造業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データ分析業務×四日市市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Python使用経験者歓迎！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆データ分析、資料作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データ解析分析業務×四日市市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Python使用経験者歓迎！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆データ解析・分析業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化学工業薬品の出荷業務×四日市市）/東海化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県四日市市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆分析業務経験者歓迎！ ◆四日市市内でのお仕事です。 ◆化学工業薬品の分析・検査および出荷業務を担当していただきます。 -
部品設計のアシスタント業務×日進市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】総合家電(ﾒｰｶｰ)
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県日進市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Creoでの部品設計経験者歓迎！ ◆日進市内でのお仕事です。 ◆CADを使用した部品設計、アシスタント業務を担当していただきます。 -
不具合対応業務×安城市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】総合家電(ﾒｰｶｰ)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県安城市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆機械設計経験者歓迎！ ◆安城市内でのお仕事です。 ◆金型更新関連および製品クレーム等の不具合対応業務を担当していただきます。 -
開発全般の補助×磐田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】静岡県磐田市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆SEM(電子顕微鏡)の操作経験者歓迎！ ◆磐田市内でのお仕事です。 ◆切断、研磨、打抜き、曲げ加工、測定(硬さや導電率)、顕微鏡観察などの開発補助業務を担当していただきます。 -
英文メールでの問い合わせ対応業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海電気電子
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆回路設計経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆海外顧客との問い合わせメールの対応、申請書類の作成、英語での翻訳業務を担当していただきます。 -
レポート作成業務×稲沢市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県稲沢市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆IT関連スキルのある方歓迎！ ◆稲沢市内でのお仕事です。 ◆試験データの収集・集約・レポート作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ライン作業×掛川市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】静岡県掛川市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆金属の取り扱いに抵抗のない方歓迎！ ◆掛川市内でのお仕事です。 ◆ライン作業、外段補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(自動車の足回りユニットの組立×豊田市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県豊田市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆インパクトドライバーなど工具の取り扱い経験者歓迎！ ◆豊田市内でのお仕事です。 ◆自動車の足回りユニットの組み立て業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
