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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（原材料のサンプリング業務×藤枝市）/東海化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県藤枝市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆PCスキルのある方歓迎！ ◆藤枝市内でのお仕事です。 ◆原材料のサンプリング・受入試験、関連するデータの入力、文書作成・照査業務を担当していただきます。 -
検査報告書作成×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆超音波溶着装置のツール設計/発注および納期管理・検査報告書作成業務を担当していただきます。 -
データ作成業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】AV機器･ｹﾞｰﾑ機器
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆Excelスキルのある方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆データ作成、検証（試作、金型品など）、各種資料作成等の業務を担当していただきます。 -
環境管理業務×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆工場公害に伴う環境管理全般・環境ISO14001に伴う「環境管理」全般業務を担当していただきます。 -
プラント設備の設計補助業務×名古屋市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆設計図書（文書）及び設計図面（機械、配管）の誤記、整合チェックができる方歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆プラント設備の設計補助業務（設計図書及び設計図面の誤記、整合チェック、2DCADによる作図、仕様書、リスト、資料作成）を担当していただきます。 -
製造サポート(空調機器保守×国立市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都国立市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆国立市内でのお仕事です。 ◆ビルプラントの空調機器保守/メンテナンス業務を担当していただきます。 -
警備機器保守点検業務×御前崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県御前崎市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆工学部・理系の知見がある方歓迎！ ◆御前崎市内でのお仕事です。 ◆警備機器保守点検、工事要領書作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（品質保証業務×小平市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆タイヤ成型工程における消耗センシングデータ解析/品質保証/統計/資料作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（IT関連の技術支援業務×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク業務でのリーダー経験者歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆情報システム室内でのIT関連の技術支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（テクニカルサポート×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ASMサービスのシステム基盤を開発したシステムの監視・メールによるテクニカルサポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析機器管理業務×宇都宮市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆分析機器管理・検体管理業務（製造現場にてサンプルの収集・運搬、保管、出納管理、ラベル貼り付け、保管設備の管理、簡単な受け入れ試験、消耗品発注など）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（受け入れ検査業務×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆品質保証に伴う購入品(電子部品/構造部品)の受け入れ検査業務を担当していただきます。 -
海外プラントのPMO業務×土浦市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県土浦市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆プラント業界での海外対応経験者歓迎！ ◆土浦市内でのお仕事です。 ◆海外プラントのPMO業務を担当していただきます。 -
生産技術補助業務×海老名市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】神奈川県海老名市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆海老名市内でのお仕事です。 ◆商用車部品の生産技術補助(機械加工/ライン立ち上げ/CAD図面修正)業務を担当していただきます。 -
技術事務業務×柏市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県柏市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆事務経験者歓迎！ ◆柏市内でのお仕事です。 ◆工程管理など技術事務、データ入力業務等を担当していただきます。 -
製造サポート(出荷業務×藤沢市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県藤沢市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆藤沢市内でのお仕事です。 ◆アクチュエータ製品/パーツの出荷・チャーター便(出荷/引き取り/持ち回り)の手配関連業務を担当していただきます。 -
評価試験データ作成業務×入間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県入間市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Microsoft Office使用経験者歓迎！ ◆入間市内でのお仕事です。 ◆設計・評価試験データの作成（機能評価・報告書作成）業務を担当していただきます。 -
製造サポート(航空機部品の板金組立×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆航空機部品の板金/組立・記録入力/確認業務を担当していただきます。 -
化学物質データ管理業務×品川区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆SDS作成経験者歓迎！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆電子部品、電子機器における化学物質系のデータ管理業務を担当していただきます。 -
請求書の作成業務×相模原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆見積書/請求書の作成(海外含む)業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
