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Webエンジニア（通信機器向けチップセット開発支援×八王子市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆移動体通信機器向けチップセット開発支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆ITヘルプデスク、PCライフサイクルにおけるPC管理業務を担当していただきます。 -
工程改善業務サポート×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆普通自動車運転免許保有者必見！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆品質改善、設備改善等の工程改善のサポート業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分子生物学的実験業務×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆非臨床研究における細胞を用いた生化学/分子生物学的実験および関連業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（修理受付システム開発業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Apexトリガ、Apexクラス(テストクラス含む)開発経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆コールセンター、及び修理受付システム開発業務を担当していただきます。 -
施工管理補佐業務×犬山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県犬山市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆犬山市内でのお仕事です。 ◆物流搬送装置の施工管理補佐、現場監督補佐業務を担当していただきます。 -
保守保全×海老名市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】神奈川県海老名市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆海老名市内でのお仕事です。 ◆車載鋳造部品生産の生産技術補助(設備立ち上げ/保守保全)業務を担当していただきます。 -
製造サポート(バイオ原薬の製造業務×北区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆バイオ原薬開発品・商用品の製造作業（培養工程・精製工程）全般、文書管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械オペレーター業務×美濃加茂市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】岐阜県美濃加茂市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆美濃加茂市内でのお仕事です。 ◆アルミ缶製造における機械オペレーター業務を担当していただきます。 -
製造サポート(旋盤フライス加工×府中市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆旋盤/フライス加工業務を担当していただきます。 -
映像機器の施工管理業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】AV機器･ｹﾞｰﾑ機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械工学・電気電子知識のある方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆映像機器や音響機器の施工管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造ラインオペレーター業務×いなべ市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県いなべ市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆いなべ市内でのお仕事です。 ◆製造ラインオペレーター業務を担当していただきます。 -
HPLCを用いた分析×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆自動車製造に関連する生産要件および品質要件の確認業務を担当していただきます。 -
金属材料実験業務×日光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】栃木県日光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆金属材料に関する知識のある方歓迎！ ◆日光市内でのお仕事です。 ◆金属材料の加工・熱処理・評価・測定などの実験作業、ExcelやPowerPointを使用してレポートを作成する業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（原材料開発補助×周南市）/中国化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 研究 > 研究開発
【就業エリア】山口県周南市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆生産技術業務経験者必見！ ◆周南市内でのお仕事です。 ◆放熱材(粉体)の開発補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(配管の溶接×市原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆石油タンク/配管の溶接業務を担当していただきます。 -
生産設備導入業務×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆生産技術経験者歓迎！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆車体ボディ（溶接）工程の生産設備導入、改造、仕様検討、工事計画、設備メーカー調整、工事業者手配、工事日程計画、発注、手配業務を担当していただきます。 -
通訳×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆社内技術会議の中国語の通訳業務を担当していただきます。 -
製造サポート(受配電盤の製造業務×浦安市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県浦安市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆受配電盤・制御盤の製造業務経験者歓迎！ ◆浦安市内でのお仕事です。 ◆受配電盤や制御盤の製造業務を担当していただきます。 -
レポートのアウトプット業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆インサイトの分析結果に関連するレポートのアウトプット業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
