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ＰＣ管理×市原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆PC管理(PCセットアップ/貸し出し管理等)・ヘルプデスク(ユーザQA対応/ユーザ向け手順書作成)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（開発支援業務×名古屋市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】愛知県名古屋市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆SQL、ShellScriptを用いた開発経験者歓迎！ ◆名古屋市内でのお仕事です。 ◆開発・支援業務（データの自動取り込みおよびデータ成形処理、バッチ処理作成、DBの正規化・管理）を担当していただきます。 -
製造サポート(製造支援×市原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県市原市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆市原市内でのお仕事です。 ◆製造支援(日程/部材管理等)・製造日程管理(計画/進捗確認)業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（仕様作成業務×岡崎市）★社員寮◆年休120日/東海ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆ソフト、ハード開発経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆仕様作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(測定器の組み立て×川崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆測定器の組み立て/製造業務を担当していただきます。 -
試験内容書類作成業務×鈴鹿市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県鈴鹿市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆鈴鹿市内でのお仕事です。 ◆試験内容書類作成、依頼書、試験指示書、報告書業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内ヘルプデスク業務×熊谷市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Officeソフト、OS、ネットワークの知識がある方歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆社内ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムサポートデスク×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆OSの設定、アプリケーションのインストール経験のある方歓迎！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆為替システムサポートデスク業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（生産技術開発の実験支援業務×つくば市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】茨城県つくば市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆接着・浮遊細胞を用いた細胞培養、無菌操作、マイクロピペット操作経験者歓迎！ ◆つくば市内でのお仕事です。 ◆細胞を用いたバイオ医薬品生産技術開発の実験支援業務（実験準備、実験室の片づけ、データの整理、打ち合わせ等）を担当していただきます。 -
製造サポート(医薬品の製造業務×宇都宮市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方歓迎！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆医薬品（無菌注射剤）製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(医薬品製造オペレーター×熊谷市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆医薬品製造オペレーター、ワクチンの包装、目視検査業務を担当していただきます。 -
製造サポート(金型プレートの製造業務×高萩市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県高萩市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆高萩市内でのお仕事です。 ◆金型プレートの製造業務を担当していただきます。 -
プロジェクト管理業務×神戸市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県神戸市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆マネジメント経験者必見！ ◆神戸市内でのお仕事です。 ◆書類纏め、各部門打ち合わせ、集計チェック業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システム運用管理・保守
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆保守運用・ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
製造サポート(金属製品の検査業務×龍ケ崎市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県龍ケ崎市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆検査業務経験者歓迎！ ◆龍ケ崎市内でのお仕事です。 ◆金属製品の検査業務を担当していただきます。 -
施工管理業務×姫路市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】兵庫県姫路市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆施工管理経験者必見！ ◆姫路市内でのお仕事です。 ◆工場内での施工管理業務を担当していただきます。 -
品質保証業務サポート×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 品質管理・品質保証
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆開発試作における品質保証サポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(金属製品の製造業務×龍ケ崎市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】茨城県龍ケ崎市
【オフィス】つくばオフィス
【仕事内容】
◆金属加工経験者歓迎！ ◆龍ケ崎市内でのお仕事です。 ◆金属製品の製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(サスペンション部品製造×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆サスペンション部品製造/運営に伴う技術および管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(半導体パーツ製造業務×朝霞市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県朝霞市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆朝霞市内でのお仕事です。 ◆半導体パーツの手作業による製造(組み立て)、不具合調査業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
