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仕様検討業務×習志野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県習志野市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆マテハン機器設計経験者歓迎！ ◆習志野市内でのお仕事です。 ◆マテハン機器・設備の仕様、配置、運転方案の検討・作成、機器購入仕様書・見積作成、関連部署調整業務を担当していただきます。 -
解析モデル作成業務×太田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 解析
【就業エリア】群馬県太田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆太田市内でのお仕事です。 ◆解析モデル作成業務を担当していただきます。 -
医療機器検証業務×東村山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都東村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆製造業において検証業務経験が1年以上ある方歓迎！ ◆東村山市内でのお仕事です。 ◆医療機器検証・実験/報告書作成・各種帳票作成業務などを担当していただきます。 -
実験装置組立分解業務×大田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械設備操作経験者歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆簡易的なデータ整理、簡易報告書・成績書の作成、計測機器を用いた測定、実験装置の組立・分解業務を担当していただきます。 -
試作準備×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆技術的情報(測定結果/スト/製造日程/納期管理等)の取り扱い業務経験者歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆試作準備（試作の準備における運営）や検証（検証の準備における運営）の取りまとめサポート業務などを担当していただきます。 -
基板設計業務×入間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】埼玉県入間市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆入間市内でのお仕事です。 ◆基板設計、外部委託設計窓口業務を担当していただきます。 -
環境法令届出要否判定×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆PC環境法令知識のある方歓迎！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆ISO14001地区事務局業務に伴う環境影響バリデーション・環境法令届出業務などを担当していただきます。 -
計測機器を用いた測定業務×大田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆測定機器利用経験者歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆計測機器を用いた測定(寸法・重量)、簡易的なデータ整理、簡易報告書・成績書の作成業務を担当していただきます。 -
報告書の作成×東村山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】東京都東村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆3DCADの機械設計経験者歓迎！ ◆東村山市内でのお仕事です。 ◆製品設計・報告書の作成業務を担当していただきます。 -
分析機器提案×新宿区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆法人営業経験者歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆研究所等へ分析・研究機器の提案営業、簡単な修理業務を担当していただきます。 -
提供機器の問合せサポート業務×武蔵野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆計測機器の取り扱い経験者歓迎！ ◆武蔵野市内でのお仕事です。 ◆提供機器の問合せサポート・制御機器/記録機器に関する問合せ対応・FAQ作成/マニュアル作成業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(コンクリート製品製造業務×松阪市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県松阪市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆製造経験者歓迎！ ◆松阪市内でのお仕事です。 ◆コンクリート製品の製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(輸送用機器の製造×武蔵村山市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆製造業経験者歓迎！ ◆武蔵村山市内でのお仕事です。 ◆輸送用機器の製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械組立業務×鈴鹿市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県鈴鹿市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆鈴鹿市内でのお仕事です。 ◆機械組立業務を担当していただきます。 -
製造サポート(溶接×武蔵村山市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆溶接/製造業務経験者歓迎！ ◆武蔵村山市内でのお仕事です。 ◆溶接や製造業務を担当していただきます。 -
自動車部品の実験補助×富士市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】静岡県富士市
【オフィス】静岡オフィス
【仕事内容】
◆機械工学知識のある方歓迎！ ◆富士市内でのお仕事です。 ◆設計、実験手配の補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(医薬品の製造業務×宇都宮市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】栃木県宇都宮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆宇都宮市内でのお仕事です。 ◆クリーンルーム製造業務（洗浄・滅菌・充填・環境試験・清掃等）、一般区域製造業務（出庫・清掃等）、データ入力・まとめ業務を担当していただきます。 -
設計補助業務×高浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県高浜市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆設計変更経験者歓迎！ ◆高浜市内でのお仕事です。 ◆設計補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(化成品の製造オペレーター×野田市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】千葉県野田市
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆工場での勤務経験者歓迎！ ◆野田市内でのお仕事です。 ◆化成品(浄水するための薬剤)の製造業務を担当していただきます。 -
部品測定業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆自動車業界での就業経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆部品測定作業（板厚減少率、金属板の歪み、寸法等）、測定用部品の受け入れ管理、手配検査治具の受け入れ、検具梱包業務等を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
