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開発業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆デジタルツールによる解析・管理業務経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆CAE/MBD/PDMに関するシステム開発、デジタルイノベーション戦略策定、ローリングサポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械加工×稲城市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都稲城市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆稲城市内でのお仕事です。 ◆成形加工および機械加工業務を担当していただきます。 -
インバーター開発業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆機械設計、電気回路設計経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆インバーターの開発（電気設計、メカ設計）に際しサプライヤへ要求仕様の提示、納入仕様の検証、車両適合調整業務を担当していただきます。 -
技術事務×西東京市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都西東京市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆西東京市内でのお仕事です。 ◆技術事務業務を担当していただきます。 -
エンジン排気系部品設計業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆CATIAV5基本機能を用いた設計業務経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆エンジンの排気系部品設計業務（3D形状作成、製図等）、開発補助業務（MicrosoftOfficeでの技術資料作成、部品手配、調整等)を担当していただきます。 -
製造サポート(ポンプの組み立て×西東京市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都西東京市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆西東京市内でのお仕事です。 ◆超電導冷凍装置(ポンプ)の組み立ておよび検査業務を担当していただきます。 -
エンジンコントロールECU設計業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆MATLAB/Simulink知識のある方歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆エンジンをコントロールするECUの設計、車体側との通信制御、協調制御の制御開発及びそのサポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ライン作業×西東京市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都西東京市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆西東京市内でのお仕事です。 ◆冷凍機をラインでの組み立て検査業務を担当していただきます。 -
エンジン部品交換業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆エンジンベンチ試験、自動車開発実験業務経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆エンジン部品交換、当該エンジンをエンジンベンチに搭載の上、運転しながら制御パラメーターを変更し、データを取得する業務を担当していただきます。 -
製造サポート(はんだ付け×厚木市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆試作自動車部品のハーネス製作作業やはんだ付け業務などを担当していただきます。 -
エンジン用センサアクチュエータ開発業務×岡崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/東海機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】愛知県岡崎市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆センサー、アクチュエーターの設計開発経験者歓迎！ ◆岡崎市内でのお仕事です。 ◆エンジン用センサ・アクチュエータの開発全般及びサポート、アクセルコントロールシステムのコンポーネント設計、排気再循環システムのコンポーネント設計開発、簡単な英語を使用したメール業務を担当していただきます。 -
見積り×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆20代～30代前半活躍中！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆見積り・受注/売上(検収・納品)処理・SE部門との連携(商談内容説明/打合せ/社内見積り対応)業務を担当していただきます。 -
製造サポート(カーボン加工オペレーター業務×伊賀市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県伊賀市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆伊賀市内でのお仕事です。 ◆カーボン加工オペレーター業務を担当していただきます。 -
樹脂設計業務×狭山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆樹脂設計（後部ハッチ、バックドア）業務を担当していただきます。 -
製造サポート(研磨剤の生産に関する事務業務×いなべ市)★完全週休2日/東海製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】三重県いなべ市
【オフィス】名古屋オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆いなべ市内でのお仕事です。 ◆研磨剤の生産に関する事務業務を担当していただきます。 -
実験装置の組み立て業務×板橋区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都板橋区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆実験補助の経験者、工学・プラント系の知識がある方歓迎！ ◆板橋区内でのお仕事です。 ◆実験装置の組み立て、熱・エネルギー収支の計算・試算、工学的な実験の支援・助成(計画立案、温度・湿度・露点・圧力などの測定)業務を担当していただきます。 -
自動車部品評価業務×広島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/中国機械
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】広島県広島市
【オフィス】広島オフィス
【仕事内容】
◆試作依頼、試験・評価依頼、部品サプライヤーとの調整業務経験者必見！ ◆広島市内でのお仕事です。 ◆自動車部品（空調用熱交換器、パワ－トレイン冷却器）コーディネーションと補助業務を担当していただきます。 -
建造物の設計業務×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆CADの操作経験者歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆建造物の設計業務を担当していただきます。 -
測定業務×三田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/関西機械
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】兵庫県三田市
【オフィス】兵庫オフィス
【仕事内容】
◆CAD使用業務経験者必見！ ◆三田市内でのお仕事です。 ◆簡単な計測、データ整理、メカニカルシールの性能確認試験の補助業務を担当していただきます。 -
機械メンテナンス業務×熊谷市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆工業系の知識がある方歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆工場内でのフォークリフトを使用した作業、機械メンテナンス業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
