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回路設計の工程管理×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆回路設計の工程管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験補助×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆実験補助業務を担当していただきます。 -
車載電装品のハードウェア開発×鶴ヶ島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】埼玉県鶴ヶ島市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆回路図CADの使用経験がある方歓迎！ ◆鶴ヶ島市内でのお仕事です。 ◆車載電装品(センサーユニット/パワーウィンドウECU/パワーシートECU等)のハードウェア設計支援、EOL代替開発、回路設計・基板レイアウト検証およびEMS/EMI試験、耐久試験等の製品評価・信頼性評価業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析機器の操作サポート×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆ピペット操作が可能な方歓迎！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆生化学検査における分析機器の操作サポート、検体前処理・機器セッティングおよび後処理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（機器関連の問い合わせ対応×蕨市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県蕨市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Excel(VBA)のスキルがある方歓迎！ ◆蕨市内でのお仕事です。 ◆機器関連の現地問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
計測機器の試作×川越市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆試作・製造の経験がある方歓迎！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆計測機器の試作・組み立て業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（染色体検査×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆染色体検査の経験がある方歓迎！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆染色体検査、画像診断のサポート業務を担当していただきます。 -
レンズの開発補助×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆SOLIDWORKSを用いた業務の経験がある方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆DSC用レンズ、レンズユニット、業務用レンズの開発補助(SOLIDWORKSを用いた図面作成、Microsoft Officeを用いた資料作成)業務を担当していただきます。 -
製造サポート(認定工場での車検対応×さいたま市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆自動車整備士資格(一級/二級)保有者必見！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆認定工場での車検対応業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検体管理の補助×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆検体管理補助(検体受け入れ・検査前検体処理)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験補助×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆細かい作業が好きな方歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆実験補助業務を担当していただきます。 -
樹脂材料評価試験の補助×狭山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆樹脂材料の研究開発における評価試験補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（触媒技術の実験補助×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学物質の取り扱い経験がある方歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆触媒技術に関する実験補助業務を担当していただきます。 -
高周波回路の設計開発×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】通信
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆高周波回路の設計業務の経験がある方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆高周波回路の設計開発における、AutoCADを用いた設計・シミュレーション補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内インフラネットワークの維持管理×越谷市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】機械関連
【分野】 ITエンジニア > インフラエンジニア > ネットワークエンジニア
【就業エリア】埼玉県越谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆ネットワークの知識がある方歓迎！ ◆越谷市内でのお仕事です。 ◆社内インフラ・ネットワークの維持管理、ニーズの収集・連絡調整、ドキュメンテーション・マニュアル作成業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内ヘルプデスク×さいたま市）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスクでの就業経験がある方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆社内ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析機器の操作サポート×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆臨床検査における検体前処理・分析機器操作支援およびデータ確認/機器セッティング/器具の準備等の検査補助業務を担当していただきます。 -
撹拌機の設計補助×戸田市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県戸田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆戸田市内でのお仕事です。 ◆撹拌機の設計補助、現場対応および事務、試験等の付帯業務を担当していただきます。 -
光学機器の設計評価×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 電気・電子エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆設計評価または品質保証評価の推進・実施経験がある方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆光学機器の設計・品質評価、テスト計画～報告、環境構築、委託管理、故障情報等を基にしたテストケース作成準備(情報収集・分析)業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（微生物の培養×戸田市）/首都圏化学
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県戸田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆バイオ系のバックグラウンドがある方歓迎！ ◆戸田市内でのお仕事です。 ◆バイオ補助(微生物/動物細胞培養)業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
