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製造サポート(機械オペレーター×羽生市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県羽生市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆羽生市内でのお仕事です。 ◆食品包装材の三方製袋工程の機械オペレーターを担当していただきます。 -
製造サポート(溶接オペレーター×吉川市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県吉川市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆溶接関連業務経験者歓迎！ ◆吉川市内でのお仕事です。 ◆溶接オペレーター業務を担当していただきます。 -
製造サポート(銅箔の製造業務×上尾市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆工場での勤務経験者歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆スマートフォン・タブレット端末向けの基板用銅箔の製造業務（電解工程）を担当していただきます。 -
製造サポート(製造オペレーター×狭山市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆製造ラインでのオペレーター業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験補助業務×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆固体電解質試作品の実験補助を担当していただきます。 -
製造サポート(医薬品製造オペレーター×熊谷市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆クリーンルームでの業務経験者歓迎！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆医薬品製造オペレーター、ワクチンの包装、目視検査業務を担当していただきます。 -
部品のモデリング業務×所沢市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県所沢市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆エンジン回りの設計経験者歓迎！ ◆所沢市内でのお仕事です。 ◆CATIA(V5)を使用したエンジン回りの部品のモデリング業務を担当していただきます。 -
修理手順書作成業務×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆車両整備における知識のある方歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆ディーラーと整備士向けの修理手順書の作成、部品や車両を使用した修理業務を担当していただきます。 -
設計業務×八潮市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県八潮市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆建築CADを使用した業務経験者歓迎！ ◆八潮市内でのお仕事です。 ◆木造住宅用接合金物の企画・設計、CADを使った図面の作成と管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質評価業務×蓮田市）/首都圏化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】埼玉県蓮田市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆有機溶剤や粉体の取り扱いが可能な方歓迎！ ◆蓮田市内でのお仕事です。 ◆耐火材料製品のサンプル作成及び品質評価、規格文書類データベース作成の補助作業業務を担当していただきます。 -
自動車用触媒試作品の評価業務×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆自動車整備士免許保有者必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆自動車用触媒試作品の評価業務（実車使用）を担当していただきます。 -
生産技術×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆ラインの立ち上げ、設備導入経験者歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆車両・製品担当における生産技術業務を担当していただきます。 -
製造サポート(印刷オペレーター×所沢市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】紙･ﾊﾟﾙﾌﾟ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県所沢市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆所沢市内でのお仕事です。 ◆印刷オペレーター業務を担当していただきます。 -
製造サポート(機械メンテナンス業務×熊谷市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】埼玉県熊谷市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆フォークリフト免許保有者必見！ ◆熊谷市内でのお仕事です。 ◆工場内でのフォークリフトを使用した作業、機械メンテナンス業務を担当していただきます。 -
製造サポート(金属へのろう付け加工業務×志木市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県志木市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆ろう付け加工の経験者歓迎！ ◆志木市内でのお仕事です。 ◆金属へのろう付け加工業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（研究開発補助業務×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 化学 > 研究 > 研究開発
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆固体電解質試作品の研究開発補助業務を担当していただきます。 -
CADを使用した設計業務×草加市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県草加市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆AutoCADの実務経験者歓迎！ ◆草加市内でのお仕事です。 ◆CADを用いた設計、試作品の製作業務を担当していただきます。 -
レンズの撮影検証評価業務×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 組込み・制御エンジニア > 制御設計
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Excelによるデータ分析など基本操作の出来る方歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆カメラレンズの撮影検証・評価、新規開発レンズの実写データ収集・解析（チェックシートに準拠）、不具合抽出と関連部門との共有等の業務を担当していただきます。 -
電気性能試験評価業務×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆電気評価試験、低電圧・高電圧特別教育受講した方歓迎！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆モーター開発における電気性能試験評価業務を担当していただきます。 -
施工管理業務×さいたま市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆施工管理経験者歓迎！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆施工管理、現場監督補佐、工程管理業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
