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実車評価の試験サポート×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆officeソフト使用経験者、理系卒の方必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆実車評価の試験補助 試験準備やデータの入力を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（文書管理×東松山市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県東松山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆CROやeCTDに関する文書管理業務経験者必見！ ◆東松山市内でのお仕事です。 ◆CROやeCTDに関する文書管理を担当していただきます。 -
製造サポート(自動倉庫の保守点検×狭山市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】ｲﾝﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県狭山市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械修理（電気配線含む）経験者必見！ ◆狭山市内でのお仕事です。 ◆自動倉庫の保守点検を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析サポート×ふじみ野市）/首都圏化学
【事業所業種】食料品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県ふじみ野市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆食品衛生・食品法規に関する基礎知識のある方必見！ ◆ふじみ野市内でのお仕事です。 ◆乾麺パスタやレトルトソース試作補助、破断検査・簡易分析業務、事務作業。原料、製品の検査・分析。試作原料の在庫管理・整理。簡単な機器分析（pＨ、糖度、塩分、色差等）を担当していただきます。 -
車両のパッケージレイアウト作成×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆自動車製品の開発経験、英語スキル、CAD操作可能な方必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆車両のパッケージ検討（レイアウト作成）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品製造×春日部市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県春日部市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆標準手順を守って勤務出来る方必見！ ◆春日部市内でのお仕事です。 ◆医薬品製造。錠剤コーティングと器具洗浄の作業と補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（化学薬品設備メンテナンス×さいたま市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県さいたま市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆配管工事、溶接、電気工事等の経験者必見！ ◆さいたま市内でのお仕事です。 ◆工場（社内）設備、インフラ関連の修繕作業、メンテナンス点検作業を担当していただきます。 -
マクロ等を使用した技術系事務×和光市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Excel、Word、PP使用経験者必見！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆依頼票進捗管理（Notes DB） 、入室申請進捗管理（システム） 、入室申請リスト作成(システム）、見積り依頼書提出、事務用消耗品管理、常便配布、データ改廃（座席表・職番一覧など）休出に伴う資料作成 を担当して頂きます。 -
製造サポート(研磨機用の不織布製造業務×桶川市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県桶川市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆桶川市内でのお仕事です。 ◆研磨機用の不織布製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(研磨機用の不織布製造業務×桶川市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県桶川市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆桶川市内でのお仕事です。 ◆研磨機用の不織布製造業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
