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触媒取り付けデータ分析×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆自動車整備経験整備士資格取得者必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆自動車エンジンに試験用の触媒を取り付け、データ取り、分析を担当していただきます。 -
製造サポート(包装材製造オペレーター×鴻巣市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鴻巣市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験歓迎！ ◆鴻巣市内でのお仕事です。 ◆包装材製造オペ（工程：溶かした樹脂で張り合わせる押出しラミネート）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（包装材原反の受入事務×鴻巣市）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鴻巣市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆Excel、Wordスキルのある方必見！ ◆鴻巣市内でのお仕事です。 ◆包装材原反の受入事務。入庫受付、出荷管理を担当していただきます。 -
建築屋根被覆材工場電気関連メンテナンス×春日部市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県春日部市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械、電気の知識か工事や整備の経験者必見！ ◆春日部市内でのお仕事です。 ◆建築屋根被覆材工場の電気系メンテナンス（輪転機、換気扇、給排水、空調）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（燃料電池の研究開発サポート×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学や物理が好きな方、得意な方必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆燃料電池の研究開発、高機能粉体・触媒試作およびデータ処理（パソコン作業 エクセル、PPT）、分析を担当していただきます。 -
車両テストサポート×朝霞市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県朝霞市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆二輪整備経験者、整備士資格保有者歓迎！ ◆朝霞市内でのお仕事です。 ◆二輪研究開発における車両テスト領域の補助業務（車輛準備,計測準備,仕様組換え,改修作業,テスト結果の整理など）を担当していただきます。 -
製造サポート(包装材の製造機器オペレーター×鴻巣市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鴻巣市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者歓迎！ ◆鴻巣市内でのお仕事です。 ◆包装材の製造機器オペレーター。工程はスリッター。最初はマルチと呼ばれるオペレーターの補助業務を担当していただきます。 -
製造サポート(プラスチックシート成形業務×鴻巣市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鴻巣市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆鴻巣市内でのお仕事です。 ◆プラスチックのシート裁断、ラミネート（フィルムとシートの接着）、成形（真空、熱板圧空成型機）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（資材管理業務×上尾市）/首都圏化学
【事業所業種】鉄鋼･金属
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆一般的なPCスキル、購買、総務事務経験者歓迎！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆管理室。資材などの購買事務を担当していただきます。 -
触媒実験補助×上尾市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県上尾市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーションスキルのある方必見！ ◆上尾市内でのお仕事です。 ◆スラリー調整、実験補助、データ入力を担当していただきます。 -
製造サポート(遊技機の製造オペレーター×秩父市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県秩父市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆秩父市内でのお仕事です。 ◆製造オペレーターを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品の製造方法の検討×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆理系大卒の方歓迎！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆医薬品製造方法の検討を担当していただきます。 -
製造サポート(遊技機の基盤作成機械オペレーター×秩父市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県秩父市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆秩父市内でのお仕事です。 ◆機械オペレーターを担当していただきます。 -
製造サポート(出荷前外観検査×秩父市)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県秩父市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆半田使用経験者歓迎！ ◆秩父市内でのお仕事です。 ◆出荷前外観検査とはんだを使った修正業務を担当していただきます。 -
新工場立ち上げ×鴻巣市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鴻巣市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆生産技術の経験者必見！ ◆鴻巣市内でのお仕事です。 ◆新工場の立ち上げ、ライン導入・検討を担当していただきます。 -
生産設備メンテナンス業務×羽生市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県羽生市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆ボイラー技士免許取得者（一級尚可）、機械や電気の設備知識のある方必見！ ◆羽生市内でのお仕事です。 ◆工務業務。ボイラー技士免許必須。生産設備メンテナンス。工場の給湯設備や機械が不具合なく稼働するための保守・点検を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（臨床検査サポート×川越市）/首都圏化学
【事業所業種】その他ﾒｰｶｰ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県川越市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆検査前処理業務経験者（検体仕分け、検体抜き取り、開栓、検査機器への架設等）必見！ ◆川越市内でのお仕事です。 ◆検査機器操作を含む臨床検査補助業務（尿一般検査・便潜血検査および検体仕分け・搬送・廃棄）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（研究開発サポート×ふじみ野市）/首都圏化学
【事業所業種】食料品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県ふじみ野市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆栄養士、調理師等の経験者必見！ ◆ふじみ野市内でのお仕事です。 ◆チルドや冷凍食品の研究開発補助業務（試作調理が主、実験データの入力、原料の計量、試作、評価、分析）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（次世代二次電池の研究開発サポート×和光市）/首都圏化学
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県和光市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆化学一般、有機化学、電気化学いずれかの一般的知識のある方必見！ ◆和光市内でのお仕事です。 ◆次世代二次電池の研究開発。評価試験後の試作セルを解体しSEM観察や化学組成の分析とデータ解析を担当していただきます。 -
図面データ形式変換×鶴ヶ島市 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】埼玉県鶴ヶ島市
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆一般的なofficeソフトが使用できる方、長期で就労できる方必見！ ◆鶴ヶ島市内でのお仕事です。 ◆設計が作成した図面データの形式変換を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
