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Webエンジニア（ヘルプデスク業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆大手商社でのヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
データーセンター試運転業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆試運転エンジニア経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆電気技術者としてデーターセンターの試運転エンジニアを担当していただきます。 -
Webエンジニア（Web広告運用業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Google Ads、Facebook広告での広告運用業務経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆Web広告全般の運用・レポーティング等の業務を担当していただきます。 -
消防関連設備施工管理業務×渋谷区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆消防関連設備の施工管理経験者必見！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆消防関連設備の施工管理を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データ解析業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆tableauでのデータ分析経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆エネルギー卸や、自転車事業、シェアサイクル事業、環境リサイクル事業等幅広く取り組んでいる企業にて、tableauでのデータ解析、改修、保守を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムテスト仕様書作成×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆業務システムのデータ移行設計/移行作業の経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆基幹システム全体での結合/システムテスト仕様書作成を担当していただきます。 -
Webエンジニア（AI画像処理開発アシスタント業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆C/C++,Pythonによる開発経験者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆AI画像処理の開発のアシスタント業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ネットワーク更改業務×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ネットワーク更改業務経験者必見！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆金融系顧客のネットワーク更改（インフラ）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（請求書インボイス対応業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ＲＰＧ(AS400)開発経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆請求書のインボイス対応を担当していただきます。 -
Webエンジニア（webシステムヘルプデスク業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆英語が話せる方、webシステムのヘルプデスク業務経験者必見！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆webシステムのヘルプデスク業務、NW不具合の問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（プロジェクトサポート業務×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆経理実務経験者必見！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆社内向け会計システム導入にあたって、プロジェクトのサポートを担当していただきます。 -
保守メンテナンス業務×墨田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都墨田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆第一種運転免許普通自動車(AT限定可)、体を動かすのが好きな方必見！ ◆墨田区内でのお仕事です。 ◆機器(ATM、窓口端末機、防犯機器、IT機器等)の保守メンテナンスを担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム問い合わせ対応業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電話対応（ヘルプデスク等）の経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆Web会議システム利用者からの問い合わせ対応（電話8割、メール2割）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データ抽出と加工業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆SQLによるデータ抽出や加工経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆SQLによるデータ抽出及び加工などの業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（WindowsOSインシデント対応×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PCサポート業務経験3年以上の方、英語スキルのある方必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆インシデント対応、Windows OS全般、HardWare故障診断、Microsoft Office製品を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（開発補助業務×港区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆LC MS/MS を用いた測定の実務経験のある方必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆新規検査法の開発の補助、事務作業、乾燥ろ紙血を用いた LC MS/MS による 欠損 酵素 活性測定 及び 代謝 物 測定、定量PCRによる検査、DNAシークエンサーを用いた遺伝子変異の同定を担当していただきます。 -
Webエンジニア（オンラインイベント準備作業×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆オンライン配信の会場設営・配信経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆オンラインイベントの準備・配信（Zoom, Google Meets)、会場設営や会議室予約、広告等の業者発注・社内担当者との調整、問い合わせ対応、社内の発注申請業務を担当していただきます。 -
暖房設備メンテナンス業務×新宿区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ビル設備メンテナンスの経験者必見！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆ビル温冷水、暖房設備のメンテナンス、計画、調整、業者手配、その他庶務を担当していただきます。 -
製造サポート(バイオ医薬品製造業務×北区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆工程検査、環境モニタリングや設備のクォリフィケーション業務経験者必見！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆バイオ医薬品の製造（精製工程）作業（（秤量、バッファー調製、精製作業）、データ整理、文書管理、文書作成（調査報告書やSOP改定等）、用水サンプリング、環境試験（浮遊微粒子測定、浮遊菌測定）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ステレオカメラ開発業務×大田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆C言語を利用した開発経験者必見！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆ステレオカメラ開発を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
