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報告書の作成×東村山市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】東京都東村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆3DCADの機械設計経験者歓迎！ ◆東村山市内でのお仕事です。 ◆製品設計・報告書の作成業務を担当していただきます。 -
提供機器の問合せサポート業務×武蔵野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆計測機器の取り扱い経験者歓迎！ ◆武蔵野市内でのお仕事です。 ◆提供機器の問合せサポート・制御機器/記録機器に関する問合せ対応・FAQ作成/マニュアル作成業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(輸送用機器の製造×武蔵村山市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆製造業経験者歓迎！ ◆武蔵村山市内でのお仕事です。 ◆輸送用機器の製造業務を担当していただきます。 -
製造サポート(溶接×武蔵村山市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵村山市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆溶接/製造業務経験者歓迎！ ◆武蔵村山市内でのお仕事です。 ◆溶接や製造業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（問い合わせ対応業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆RPA(WinActor)経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆お客様のユーザ部門で作成されたツール類に関する作成、保守支援、問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（業務プロセス策定×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆新規プロジェクトの業務プロセス策定、関連資料作成業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（COVID検査補助×渋谷区）/首都圏化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ピペット操作経験者歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆COVID検査補助業務を担当していただきます。 -
実験装置組立分解業務×大田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械設備操作経験者歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆簡易的なデータ整理、簡易報告書・成績書の作成、計測機器を用いた測定、実験装置の組立・分解業務を担当していただきます。 -
製造サポート(CVD装置操作オペレーター×江東区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆実験経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆CNTの生産をしているCVD装置の操作オペレーター業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サポートヘルプデスク業務×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆4G/5G基地局設置に伴うTI作業のサポートヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PC不調問い合わせ対応業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆社内ヘルプデスク経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆PC不調やNW不調に対する問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
技術文書関連支援業務×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆電気工学系技術のある方歓迎！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆電話/メール対応（マニュアルに沿った対応）・技術文書関連・技術文書のDTP業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（光学用フィルターの開発サポート×昭島市）/神奈川化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都昭島市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆レーザー顕微鏡/SEM/AFM使用経験者歓迎！ ◆昭島市内でのお仕事です。 ◆観察/測定/評価/分析ツールを用いた光学用フィルターの開発サポート・分析結果のデータ解析およびレポート作成・外部分析・発注/納品・サンプルの梱包/発送業務などを担当していただきます。 -
データ業務処理×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆AUTO-CAD（2D)/AutoCAD等の建設や設備系CADの基本操作経験者歓迎！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆支援業務（データ/業務処理）・工場建設計画(仕様/投資/日程等の計画）業務を担当していただきます。 -
配線図等の設計×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆AUTO-CAD（2D)/CADの使用経験のある方歓迎！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆機器プロット等の図面作成・配管/配線図等の設計図や施工図作成および修正・Excel/Wordを使用しての計算書/提案書の作成・機器手配・見積書作成(原価調査含む)業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（販促物制作業務×板橋区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都板橋区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆デザイン経験者歓迎！ ◆板橋区内でのお仕事です。 ◆イラストレーター、フォトショップ、プレミアプロを使用した販促物制作業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（財務会計パッケージ製品導入支援業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆パッケージ導入支援業務経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆財務会計パッケージ製品導入支援業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品の原材料試験サンプリング業務×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆原材料試験サンプリング、部材受入試験 、中間製品・最終製品の理化学試験、関連文書作成・照査業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医薬品開発における分析業務×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 化学分析
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ELISA、PCR、HPLC経験者歓迎！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆医薬品開発における分析（理化学試験）、試験記録書の作成、試薬・消耗品購入、受け取り、その他庶務業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（製造工程サンプル試作業務×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆微生物に関する業務経験者歓迎！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆製造工程サンプルや医薬品等の微生物試験、関連業務 (計画書/報告書/手順書等の作成、機器管理等)を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
