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組立検査工程のSE支援×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆他部署やメーカーとの調整経験者必見！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆組立/検査工程のSE支援業務を担当していただきます。 -
製造サポート(試作生準×日野市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆自動車（トラック/バス）の基本構造を理解している方必見！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆試作生準（組立/検査）業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×世田谷区）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆TOEIC600点以上取得の方必見！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆ヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（細胞培養の操作実験作業×港区）/首都圏化学
【事業所業種】家電
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆細胞培養、免疫組織染色、分子生物学操作、顕微鏡による撮影の経験がある方必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆組織細胞免疫組織化学、細胞培養の操作、解析のための補助実験作業・顕微鏡、フローサイトメータ、、生化学用分析装置等のサンプル調整作業と装置操作、解析、3.「個別化血栓止血医療を支援する検査システムの検査を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（パイロットスケールの細胞培養×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆細胞培養経験者必見！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆ラボスケール及びパイロットスケール（数百L）での細胞培養を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（医療機器開発業務サポート×中央区）/首都圏化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 バイオ > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆化学の基本知識のある方必見！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆医療機器開発業務のサポート、溶液調製（有機溶剤）、部材検査（外観検査／秤量等）、試作品の製造/組立（部品セット・装置スタート）、試験/評価(機器での物理試験)、データ整理（入力、整理）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（技術指導オペレーション×新宿区）/首都圏化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆半導体製造技術分野または精密めっき技術分野において大学院修了の方歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆精密めっきを含む微細加工に関するオペレーション、技術指導、点検を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（製図CAD操作知識を活用した指導×新宿区）/首都圏化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械・機構の設計業務の経験者必見！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆機械工作実習などの学部授業において、製図・CADのスキル、知識を活用した「ものづくり」指導を担当していただきます。 -
製造サポート(CVD装置の操作オペレーター×江東区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆何かしらの機械に触れたり、操作した経験がある方、黙々と作業する事に抵抗がない方歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆CNTの生産をしているCVD装置の操作オペレーター業務、CNTを生やしているウエハをCVD装置の台に置き、その台をCVD装置の中に取り付ける。CVDを動かす操作パネルの操作（※マニュアル通り）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内SEベンダーのスケジュール管理×八王子市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆社内SEの経験者必見！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆社内SE ・スケジュール管理や要件をまとめ業務を担当していただきます。 -
実証実験サポート×文京区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆事務作業の処理能力がある方必見！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆実証実験サポートー機材搬送、実験装置組立、実験風景撮影・記録、報告書作成、事務―発注手配（見積/稟議/発注/検品/支払手続）、スケジュール管理、ソフトを使った簡単な集計（CSVへの書き出し）、その他事務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（DXプロジェクトのPMO×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆複数名が参画するプロジェクトの進捗管理経験のある方必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆PMOとしてチームの進捗管理を行うを担当していただきます。 -
Webエンジニア（債権回収システムマイグレーション対応×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テスト計画、設計スキルのある方必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆カード会社向け債権回収システムのマイグレーション案件を担当していただきます。 -
Webエンジニア（アプリケーションの第三者評価×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テスト設計、実装、実行経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆デジタルカメラおよびその周辺機器、アプリケーションの第三者評価を担当していただきます。 -
Webエンジニア（仮想環境ヘルプデスク業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆NWに関する知識のある方必見！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆仮想環境のヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
小型医療機器引き上げ修理対応×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆医療業界、機械に興味のある方必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆テクニカルサポート業務、小型医療機器引き上げ修理、および代替機の発送・修理完了機器の発送、代替機引き上げ後の整備、作業報告書作成、経費精算、営業からの電話対応を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムのカスタマイズ×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆VB.netまたはC#での開発経験者（3年以上）必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆医薬品製造管理パッケージシステムをお客様ごとにカスタマイズし、納品します。Windowsアプリで提供されておりVB.NET及びSQLを用いて、各機能を顧客仕様にあわせて改修を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試薬調製×八王子市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆臨床検査業界や研究開発補佐経験のある方必見！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆検査/測定/試薬調製 ・検査前の準備（分注/試料準備/補充） ・片付け/洗浄 ・検査後のデータ入力業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(製品整備組立研磨補助×品川区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械メンテナンス経験者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆業務用冷蔵庫、冷凍庫の製品整備・組立・研磨補助・荷物梱包・仕分け、その他付随業務及び作業補助・客先機械メンテナンスを担当していただきます。 -
Webエンジニア（通信モジュール関連問い合わせ対応×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Linuxの基本操作ができる方必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆お客様および営業担当者からの通信モジュールに関する問い合わせ対応(技術者との連携)業務及び付帯作業を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
