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Webエンジニア（受発注システム更改業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆結合テストケース作成経験者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆証券会社の受発注システムの更改案件を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム企画要件定義業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆要件定義及び基本設計経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆某医薬卸会社にてシステム企画、要件定義等上流工程案件を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（無機粉体の合成作業×町田市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都町田市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆作製した粉体の分析/評価機器扱いやデータを取得経験者必見！ ◆町田市内でのお仕事です。 ◆無機粉体の合成・作製した上記粉体の後処理（表面処理/濾過/乾燥等）・物性評価/解析/まとめ業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検査前の準備×八王子市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆就業経験者・立ち仕事経験者必見！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆検体の仕分け/架設/収納などの検査補助・検査前の準備（分注/試料準備/補充）・片付け・洗浄・検査後のデータ入力等のデータ処理業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検体の仕分け×八王子市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆就業経験者・立ち仕事経験者必見！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆検体の仕分け/架設/収納などの検査補助・検査前の準備（分注/試料準備/補充）・片付け・洗浄・検査後のデータ入力等のデータ処理業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（香粧品香料配合業務×渋谷区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電子天秤等を使用した計量経験者必見！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆原材料のピックアップ、処方通りに調合、基剤への賦香作業、使用器具の洗浄、原料、資材等の整理整頓を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（薬事申請業務×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆医薬品メーカーでの業務経験者必見！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆化粧品の新規開発に係る薬事申請業務を担当していただきます。 -
製造サポート(樹脂切削部品の製作×品川区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆NC旋盤・マシニングセンター経験者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆樹脂切削部品の製作を担当していただきます。 -
Webエンジニア（FMC初期設定管理業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ IT業界もしくは他業界でSEとしての業務経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆FMC（スマホ、ガラホ）及びモバイルルータの初期設定、保守、管理、払い出し等の業務、次期FMCの仕様検討、調達手続き、検証環境構築、導入、運用等の一連作業を担当していただきます。 -
Webエンジニア（iPhone初期設定関連業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆社内ヘルプデスク業務経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆PC/iPhoneキッティング、アカウント作成、アクセス権付与を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（研究アシスタント×港区）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 バイオ > 研究
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆大学院卒の方歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆心臓の研究アシスタント、臨床検体を用いた実験を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（事務処理×港区）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆高圧ガス製造保安責任者の資格保有者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆水素ガスステーション運営に係る事務処理、消耗品の交換、施設の清掃を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（水素充填×港区）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆高圧ガス製造保安責任者の資格保有者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆水素ステーションにて水素充填等を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PMサポート×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Excel、英語ができる方必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆自動駐車ECU開発を進めるうえでのPMサポートを担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの総合テスト支援×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テスト設計(ST,UAT)の経験がある方必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆大手コンビニエンスストアの伝票・会計関連システムの総合テスト支援を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験のある方必見！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆製造業向けSAPシステムのヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（銀行向けSQLの作成業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆SQLに関する知識のある方必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆銀行向けSQL作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造補助作業×八王子市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆体を動かすことが好きな方必見！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆製造補助作業・混合補助（紙袋/フレコンバッグ計量/輪ゴム止め/充填）業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検体処理×あきる野市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都あきる野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆就業経験者・立ち仕事経験者必見！ ◆あきる野市内でのお仕事です。 ◆検体処理（検体を培地へ塗布し画線や検体をスライドグラスに塗布）・試薬分注・スライドグラスの染色業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（治験データ入力管理業務×渋谷区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆照合作業経験者歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆治験データ確認業務。データのQCおよびクリーニング、紙や電子データのQC、治験データのWeb更新作業、新規治験のWeb登録のQC、アラートデータチェックを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
