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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（光学用フィルターの開発サポート×昭島市）/神奈川化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 化学 > 実験・試験・評価
【就業エリア】東京都昭島市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆レーザー顕微鏡/SEM/AFM使用経験者歓迎！ ◆昭島市内でのお仕事です。 ◆観察/測定/評価/分析ツールを用いた光学用フィルターの開発サポート・分析結果のデータ解析およびレポート作成・外部分析・発注/納品・サンプルの梱包/発送業務などを担当していただきます。 -
データ業務処理×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆AUTO-CAD（2D)/AutoCAD等の建設や設備系CADの基本操作経験者歓迎！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆支援業務（データ/業務処理）・工場建設計画(仕様/投資/日程等の計画）業務を担当していただきます。 -
配線図等の設計×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆AUTO-CAD（2D)/CADの使用経験のある方歓迎！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆機器プロット等の図面作成・配管/配線図等の設計図や施工図作成および修正・Excel/Wordを使用しての計算書/提案書の作成・機器手配・見積書作成(原価調査含む)業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（販促物制作業務×板橋区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都板橋区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆デザイン経験者歓迎！ ◆板橋区内でのお仕事です。 ◆イラストレーター、フォトショップ、プレミアプロを使用した販促物制作業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（財務会計パッケージ製品導入支援業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆パッケージ導入支援業務経験者歓迎！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆財務会計パッケージ製品導入支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（各種問合せ対応×小平市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆基本的なITスキルやIT業界での就業経験のある方歓迎！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆各種問合せ対応・研修アシスタント対応/付随する業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（基幹システムへの勤怠インプット×西東京市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都西東京市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆事務業務経験者歓迎！ ◆西東京市内でのお仕事です。 ◆工場勤務者の勤怠管理・基幹システムへの勤怠インプット・各種費用処理・サプライヤ応対業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（機械修理業務×大田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆現地での機械修理、操作アプリ確認、問い合わせ処理、保守サポート情報の横展開、資料作成業務等を担当していただきます。 -
製造サポート(電子機器のメンテナンス業務×多摩市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都多摩市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆電子機器修理/開発経験者歓迎！ ◆多摩市内でのお仕事です。 ◆メーカーサポートの終了した電子機器の修理やメンテナンス業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ツール作成業務×中央区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Excel、VBA経験者優遇！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆データ分析に関連するツール作成や顧客業務改善対応業務等を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×新宿区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ActiveDirectory・メール(Exchange)の運用経験者優遇！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆自社社員様向けヘルプデスク業務（二次対応まで含む）を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（実験装置利用方法解説補助×新宿区）/首都圏化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆客先においての実験装置などの利用方法解説や補助業務（業務内で英語を利用する可能性があります。）を担当していただきます。 -
製造サポート(バイオ原薬製造業務×北区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆バイオ原薬製造、GMP関連業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（マスタ作成業務×北区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆QCシステムのマスタ作成・メンテナンス、簡単な試験室業務等を担当していただきます。 -
Webエンジニア（マニュアル管理業務×日野市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆WEBシステムの操作経験者歓迎！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆マニュアル管理・Word/Powerpointで作成されたマニュアルの管理・修正指示・レビュー・研修業務などを担当していただきます。 -
耐熱複合材技術の研究支援×調布市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】官公庁
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都調布市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆材料科学や化学等に関する基礎知識のある方歓迎！ ◆調布市内でのお仕事です。 ◆航空機エンジン向け先進耐熱複合材技術の研究支援業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内ITヘルプデスク業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆証券会社向けの社内ITヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆製造業向けヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
ガス機器訪問修理業務×江東区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】電力･ｶﾞｽ･水道
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆メンテナンス経験者必見！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆ガス機器の訪問修理、メンテナンス業務を担当していただきます。 -
電気設備の図面作成補助×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆単線結線図などの作図経験者必見！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆特高/高圧の電気設備の図面作成の補助・visioによる作図やPowerpointでの資料作成・製番の手配システムの入力業務などを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
