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Webエンジニア（請求書インボイス対応業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ＲＰＧ(AS400)開発経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆請求書のインボイス対応を担当していただきます。 -
Webエンジニア（webシステムヘルプデスク業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆英語が話せる方、webシステムのヘルプデスク業務経験者必見！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆webシステムのヘルプデスク業務、NW不具合の問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（プロジェクトサポート業務×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆経理実務経験者必見！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆社内向け会計システム導入にあたって、プロジェクトのサポートを担当していただきます。 -
保守メンテナンス業務×墨田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都墨田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆第一種運転免許普通自動車(AT限定可)、体を動かすのが好きな方必見！ ◆墨田区内でのお仕事です。 ◆機器(ATM、窓口端末機、防犯機器、IT機器等)の保守メンテナンスを担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム問い合わせ対応業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電話対応（ヘルプデスク等）の経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆Web会議システム利用者からの問い合わせ対応（電話8割、メール2割）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データ抽出と加工業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆SQLによるデータ抽出や加工経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆SQLによるデータ抽出及び加工などの業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（IT管理サポート×世田谷区）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーション能力（日本語）のある方必見！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆運用アドミニストレーター ・IT管理サポート業務を担当していただきます。 -
製造サポート(バイオ原薬製造業務×北区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都北区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆体を動かすのが好きな方、PC操作が出来る方必見！ ◆北区内でのお仕事です。 ◆バイオ原薬製造業務（秤量、バッファー調製、精製作業）、用水サンプリング、環境試験（浮遊微粒子測定、浮遊菌測定）、設備点検業務、各種検証作業サンプリング、清掃、原材料入出庫、その他間接業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（お問い合わせ対応×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆NWに関する基礎的な知識のある方必見！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆集合住宅向けインターネット接続サービスにおけるお問い合わせ対応を担当していただきます。 -
解体工事の施工管理業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】住宅･建材･ｴｸｽﾃﾘｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆解体工事の施工管理経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆解体工事の施工管理を担当していただきます。 -
IT器等の保守メンテナンス業務×墨田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都墨田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆普通自動車免許、工事関連有資格者必見！ ◆墨田区内でのお仕事です。 ◆機器(ATM、窓口端末機、防犯機器、IT機器等)の保守メンテナンスを担当していただきます。 -
Webエンジニア（ユーザーの顧客管理システム×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆javaの開発・調査・分析経験者必見！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆カード2枚持ちユーザーの顧客管理システム、ログ標準化システムの調査・分析業務支援を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サポートシステム開発×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆フロントエンド側の開発経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆コンタクトセンタースタッフのサポートシステム開発を担当していただきます。 -
Webエンジニア（情報セキュリティポリシー策定補助×文京区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆情報セキュリティマネジメント経験者必見！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆情報セキュリティポリシー策定補助、客先と定例会を行い情報セキュリティポリシー案を提供する。情報セキュリティポリシー案をＮＥＳＩＣにて準備する雛形より作成する業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（サイトテスト仕様書作成業務×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆結合テスト以上の試験仕様書作成、実施経験者必見！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆年賀状量販サイトのテスト、仕様書作成業務を担当していただきます。 -
小型医療機器修理×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆医療機器修理経験者歓迎！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆小型医療機器の修理、清掃、点検、発送、作業報告書作成を担当していただきます。 -
Webエンジニア（CMSシステムテスト対応支援×大田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Typescript製造経験者必見！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆AWS上に構築したCMSのシステムテスト対応支援(メンテナンス、バグ対応、改修がメイン)を担当していただきます。 -
製造サポート(配線作業×昭島市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都昭島市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆マニュアルによる配線作業や高電圧トランスの組立調整/メンテナンス経験のある方必見！ ◆昭島市内でのお仕事です。 ◆図面やマニュアルによる配線作業や部品組付けのマニュアルによる組立と調整検査業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（文献整理折衝業務×新宿区）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆自身での研究経験、英語スキルのある方必見！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆心臓病、難病に関する文献整理、海外との折衝を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムメンテナンスサポート×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆要件定義、基本設計経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆銀行システムメンテナンスに伴うテストサポート、ジョブ実行設定の統合管理作業を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
