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消火設備施工管理業務×渋谷区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆スプリンクラーなどの消火設備の施工管理経験者必見！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆スプリンクラーなどの消火設備の施工管理を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試験補助×昭島市）/神奈川化学
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 化学 > 化学分析
【就業エリア】東京都昭島市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆昭島市内でのお仕事です。 ◆現場実証試験（開発テーマ/技術案件対応）での試験補助・ラボスケールでの簡単な分析業務を担当していただきます。 -
アフターサービス業務×中央区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆製造現場又は工場での作業実務経験者必見！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆計測機器（主に水質分析計）のアフターサービス業務を担当していただきます。 -
プレス生産準備×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆プレス金型生産準備の経験者必見！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆プレス生産準備・支援業務を担当していただきます。 -
電力プラント推進業務×千代田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】電力･ｶﾞｽ･水道
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電力系のプラント経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆パワエレ事業推進、電力プラント推進事業を担当していただきます。 -
設計施工管理業務×千代田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電気工事施工管理技士１級・2級取得者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆空調・衛生・防災・電気設備設計施工管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(電気機械器具部品加工×調布市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都調布市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆旋盤加工経験者必見！ ◆調布市内でのお仕事です。 ◆電気機械器具の部品加工業務を担当していただきます。 -
製造サポート(変電設備保守×小平市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆特高/強電の実務経験者必見！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆変電設備の保守～維持業務～設備の更新管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データ解析×小平市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆データ分析業務（Excel/Pythonなど活用）経験者必見！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆データ解析業務（統計処理/機械学習等）を担当していただきます。 -
製造サポート(ガス管メンテナンス業務×大田区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆メンテナンス経験者必見！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆ガス管のメンテナンス工を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内ヘルプデスク×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆社内ヘルプデスク業務、事務所移転に伴う準備、PC／iPhoneの貸し出し、管理、キッティング業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ビル管理業務×中央区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆管理業務経験者必見！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆ビル管理業務、熱供給設備管理を担当していただきます。 -
Webエンジニア（詳細設計×府中市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE) > システム開発
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Java/JavaScript/HTML/CSS/DB使用経験者必見！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆詳細設計～結合試験業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造補助×八王子市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆重量物の運搬に抵抗のない方必見！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆製造補助/梱包関係・板金加工・熱処理炉へのパーマロイ材対応・加工製品のセット作業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（ＩＴ課題推進業務×日野市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆MS-office/Excel/PowePoint基本操作経験者必見！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆デジタル開発の為のＩＴ課題推進業務を担当していただきます。 -
製造サポート(建物設備中央監視システム保守点検業務×品川区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電気・電子・機械・制御機器メーカーでのメンテナンス業務経験者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆自社製品納入先の建物設備の中央監視システム、自動制御装置および機器の保守点検業務、契約先のエネルギーデータ解析サービス等の業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（IT文書の要約×品川区）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆文章要約力のある方・実務経験1年以上ある方 優遇 ◆品川区内でのお仕事です。 ◆IT文書を読んで要約する業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（音響点群データの３D化×府中市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆MATLAB/Linuxデータ分析経験者必見！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆音響点群データの３D化業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（プログラム開発×日野市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆プログラム開発経験者必見！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆産業分野を担当していただきます。 -
製造サポート(計器監視業務×中央区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆監視や施設見回り業務経験者必見！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆データセンターでの計器監視や施設見回り業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
