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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（水素充填×港区）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆高圧ガス製造保安責任者の資格保有者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆水素ステーションにて水素充填等を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PMサポート×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Excel、英語ができる方必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆自動駐車ECU開発を進めるうえでのPMサポートを担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムの総合テスト支援×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆テスト設計(ST,UAT)の経験がある方必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆大手コンビニエンスストアの伝票・会計関連システムの総合テスト支援を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験のある方必見！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆製造業向けSAPシステムのヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（銀行向けSQLの作成業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆SQLに関する知識のある方必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆銀行向けSQL作成業務を担当していただきます。 -
製造サポート(製造補助作業×八王子市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆体を動かすことが好きな方必見！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆製造補助作業・混合補助（紙袋/フレコンバッグ計量/輪ゴム止め/充填）業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（検体処理×あきる野市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都あきる野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆就業経験者・立ち仕事経験者必見！ ◆あきる野市内でのお仕事です。 ◆検体処理（検体を培地へ塗布し画線や検体をスライドグラスに塗布）・試薬分注・スライドグラスの染色業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（治験データ入力管理業務×渋谷区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆照合作業経験者歓迎！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆治験データ確認業務。データのQCおよびクリーニング、紙や電子データのQC、治験データのWeb更新作業、新規治験のWeb登録のQC、アラートデータチェックを担当していただきます。 -
製造サポート(鉄道機器の製造業務×江東区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆自動車免許（MT）必須、未経験者歓迎！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆鉄道機器の製造を担当していただきます。 -
製造サポート(食品容器製造のオペレーター×中央区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中央区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆未経験者歓迎！ ◆中央区内でのお仕事です。 ◆食品容器製造のオペレーターを担当していただきます。 -
メンテナンス業務×大田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆体を動かすのが好きな方必見！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆業務用冷蔵庫等のメンテナンス業務等を担当していただきます。 -
プラント配管図面作成業務×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆CADの使用経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆プラント配管の図面作成・修正（バイオエタノール精製の試験プラント）、書類データの管理を担当していただきます。 -
Webエンジニア（基盤システムに関する問い合わせ対応×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆一般的なPCスキルのある方必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆問い合わせ対応支援を担当していただきます。 -
Webエンジニア（CRM分析支援業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆EXCEL（基礎関数、ピボットテーブル）経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆小売業CRM分析支援を担当していただきます。 -
Webエンジニア（アプリの企画調整業務×文京区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆サービスの企画部門と技術部門の社内調整経験者歓迎！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆電気自動車のサービス提供アプリの企画・調整業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（文献整理×文京区）/首都圏化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都文京区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆英検準1級に準ずる英語力、生命科学系研究経験者必見！ ◆文京区内でのお仕事です。 ◆生命科学系英語公開論文の文献整理学術領域・疾患領域の仕分けを担当していただきます。 -
製造サポート(NC旋盤加工×西東京市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都西東京市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆加工業務経験者 歓迎！ ◆西東京市内でのお仕事です。 ◆クライオポンプのNC旋盤加工業務を担当していただきます。 -
製造サポート(携帯型Ｘ線分析機器の修理メンテナンス×昭島市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都昭島市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆簡易なPCスキル（Excel/Word）経験者 歓迎！ ◆昭島市内でのお仕事です。 ◆携帯型Ｘ線分析機器の修理メンテナンス・電気的な修理（基盤の入れ換え）業務を担当していただきます。 -
使用調整サポート業務×中野区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都中野区
【オフィス】さいたまオフィス
【仕事内容】
◆機械及び電気関連の知識のある方必見！ ◆中野区内でのお仕事です。 ◆水処理設備の使用調整サポート業務(パイプの材質の決定や図面取りまとめ、データ作成や手順書の作成など)を担当していただきます。 -
建設現場用ロボットの作成×港区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆実務経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆建設現場用ロボットの作成を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
