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Webエンジニア（結合総合検証管理作業×武蔵野市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都武蔵野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆インフラ関連/Webアプリ等複合的な実務経験のある方必見！ ◆武蔵野市内でのお仕事です。 ◆結合総合検証管理・実行計画策定・進捗管理・結合総合検証項目作成・結合総合検証項目統制及び実施業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（グッズ企画制作業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆llustrator、Photoshopでの物やＰＯＰのデザイン実務経験必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆球団グッズの企画制作業務(Ｔシャツ／タオル等)を担当していただきます。 -
製造サポート(製造不具合事例の整理×西東京市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】半導体
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】東京都西東京市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆現場改善や不具合対策の停滞をなくす製作上の不適合が発生した際、原因究明や対策に対応できる方（工学系高専卒レベル）必見！ ◆西東京市内でのお仕事です。 ◆製造不具合事例の整理・DBインプット業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ツール問合せ対応×世田谷区）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者必見！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆ツール問い合わせ対応・ツール検証業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（AIモデル学習用の写真動画撮影×立川市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】その他IT･通信系
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都立川市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆写真/動画撮影経験のある方必見！ ◆立川市内でのお仕事です。 ◆AIモデル学習用の写真/動画撮影・アノテーション作成業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（Web広告運用業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆Google Ads、Facebook広告での広告運用業務経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆Web広告全般の運用・レポーティング等の業務を担当していただきます。 -
消防関連設備施工管理業務×渋谷区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆消防関連設備の施工管理経験者必見！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆消防関連設備の施工管理を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データ解析業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆tableauでのデータ分析経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆エネルギー卸や、自転車事業、シェアサイクル事業、環境リサイクル事業等幅広く取り組んでいる企業にて、tableauでのデータ解析、改修、保守を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システムテスト仕様書作成×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆業務システムのデータ移行設計/移行作業の経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆基幹システム全体での結合/システムテスト仕様書作成を担当していただきます。 -
Webエンジニア（AI画像処理開発アシスタント業務×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆C/C++,Pythonによる開発経験者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆AI画像処理の開発のアシスタント業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ネットワーク更改業務×江東区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都江東区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ネットワーク更改業務経験者必見！ ◆江東区内でのお仕事です。 ◆金融系顧客のネットワーク更改（インフラ）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（請求書インボイス対応業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ＲＰＧ(AS400)開発経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆請求書のインボイス対応を担当していただきます。 -
Webエンジニア（webシステムヘルプデスク業務×世田谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆英語が話せる方、webシステムのヘルプデスク業務経験者必見！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆webシステムのヘルプデスク業務、NW不具合の問い合わせ対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（プロジェクトサポート業務×渋谷区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都渋谷区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆経理実務経験者必見！ ◆渋谷区内でのお仕事です。 ◆社内向け会計システム導入にあたって、プロジェクトのサポートを担当していただきます。 -
保守メンテナンス業務×墨田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都墨田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆第一種運転免許普通自動車(AT限定可)、体を動かすのが好きな方必見！ ◆墨田区内でのお仕事です。 ◆機器(ATM、窓口端末機、防犯機器、IT機器等)の保守メンテナンスを担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム問い合わせ対応業務×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電話対応（ヘルプデスク等）の経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆Web会議システム利用者からの問い合わせ対応（電話8割、メール2割）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データ抽出と加工業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆SQLによるデータ抽出や加工経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆SQLによるデータ抽出及び加工などの業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（WindowsOSインシデント対応×品川区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PCサポート業務経験3年以上の方、英語スキルのある方必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆インシデント対応、Windows OS全般、HardWare故障診断、Microsoft Office製品を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（開発補助業務×港区）/首都圏化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆LC MS/MS を用いた測定の実務経験のある方必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆新規検査法の開発の補助、事務作業、乾燥ろ紙血を用いた LC MS/MS による 欠損 酵素 活性測定 及び 代謝 物 測定、定量PCRによる検査、DNAシークエンサーを用いた遺伝子変異の同定を担当していただきます。 -
Webエンジニア（オンラインイベント準備作業×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆オンライン配信の会場設営・配信経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆オンラインイベントの準備・配信（Zoom, Google Meets)、会場設営や会議室予約、広告等の業者発注・社内担当者との調整、問い合わせ対応、社内の発注申請業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
