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プレス生産準備×日野市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都日野市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆プレス金型生産準備の経験者必見！ ◆日野市内でのお仕事です。 ◆プレス生産準備・支援業務を担当していただきます。 -
電力プラント推進業務×千代田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】電力･ｶﾞｽ･水道
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電力系のプラント経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆パワエレ事業推進、電力プラント推進事業を担当していただきます。 -
設計施工管理業務×千代田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆電気工事施工管理技士１級・2級取得者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆空調・衛生・防災・電気設備設計施工管理業務を担当していただきます。 -
製造サポート(電気機械器具部品加工×調布市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都調布市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆旋盤加工経験者必見！ ◆調布市内でのお仕事です。 ◆電気機械器具の部品加工業務を担当していただきます。 -
製造サポート(変電設備保守×小平市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】輸送用機器(自動車除く)
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆特高/強電の実務経験者必見！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆変電設備の保守～維持業務～設備の更新管理業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データ解析×小平市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆データ分析業務（Excel/Pythonなど活用）経験者必見！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆データ解析業務（統計処理/機械学習等）を担当していただきます。 -
製造サポート(ガス管メンテナンス業務×大田区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都大田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆メンテナンス経験者必見！ ◆大田区内でのお仕事です。 ◆ガス管のメンテナンス工を担当していただきます。 -
Webエンジニア（社内ヘルプデスク×千代田区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都千代田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者必見！ ◆千代田区内でのお仕事です。 ◆社内ヘルプデスク業務、事務所移転に伴う準備、PC／iPhoneの貸し出し、管理、キッティング業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（システム導入支援業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】通信
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆MDM、インチューンなどのツール使用経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆モバイルデバイス管理システムの導入支援業務を担当していただきます。 -
建築設備施工管理業務×墨田区 ★リクルートグループ◆社員寮有/首都圏電気電子
【事業所業種】その他電気･電子･機械
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都墨田区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆建築設備の施工管理経験者必見！ ◆墨田区内でのお仕事です。 ◆施工管理・積算業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（再構築プロジェクトリーダー×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PL経験者、ECサイト構築経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆ECサイト再構築業務を担当していただきます。 -
製造サポート(組立業務×品川区)★完全週休2日/首都圏製造
【事業所業種】重電･産業用電気
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都品川区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆機械整備経験者必見！ ◆品川区内でのお仕事です。 ◆業務用冷蔵庫、冷凍庫の製品整備・組立・研磨補助業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆PCキッティング経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆問合せ対応、PCキッティング、IT資産管理を担当していただきます。 -
Webエンジニア（既存システムの機能追加×府中市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】東京都府中市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆WEBシステム設計や開発経験のある方必見！ ◆府中市内でのお仕事です。 ◆既存システムの機能追加や改善対応（基本設計～総合試験）業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（データの作成×小平市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】官公庁
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都小平市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Excel/Word/Outlook等のOfficeアプリケーションを用いた基本的なデータ入力作業経験のある方必見！ ◆小平市内でのお仕事です。 ◆研究費等の収支にかかわる振替伝票起票・関連データの作成・研究等に関係する各種申請書類の確認等や受付事務業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（臨床開発モニター業務×新宿区）/首都圏化学
【事業所業種】医療機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都新宿区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆臨床開発モニター業務経験者（類似業務経験者）必見！ ◆新宿区内でのお仕事です。 ◆臨床開発モニター業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（マニュアル作成×世田谷区）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都世田谷区
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆トレーニングドキュメントやユーザーマニュアルの作成経験者必見！ ◆世田谷区内でのお仕事です。 ◆トレーニングドキュメントやユーザーマニュアルの作成業務を担当していただきます。 -
印刷機の機器メンテナンス×八王子市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】通信
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都八王子市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆機器メンテナンス経験者必見！ ◆八王子市内でのお仕事です。 ◆印刷機の機器メンテナンス業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ソフトウェア技術サポート業務×港区）★社員寮◆年休120日/首都圏ソフト
【事業所業種】精密機器･計測器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都港区
【オフィス】東京オフィス
【仕事内容】
◆ヘルプデスク経験者必見！ ◆港区内でのお仕事です。 ◆PCGソフトウェア技術サポート業務（ヘルプデスク）を担当していただきます。 -
Webエンジニア（認証基盤システムバージョンアップ作業×立川市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】東京都立川市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆JAVA開発経験のある方必見！ ◆立川市内でのお仕事です。 ◆オンライン（Web）認証基盤システムバージョンアップ作業・認証システムとして利用しているM/Wのバージョンアップ業務などを担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
