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工場内環境事故対策の推進×横須賀市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆ISO14001推進業務全般 (各種環境活動の実行/各種依頼や集約/廃棄物量管理/環境委員会の準備等)・環境設備の導入・工場内環境事故対策の推進業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク業務×綾瀬市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県綾瀬市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆ネットワーク技術経験者歓迎！ ◆綾瀬市内でのお仕事です。 ◆ITインフラの設計構築および管理・ヘルプデスク業務などを担当していただきます。 -
書類作成×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆マネジメント業務経験者歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆海外拠点にて国内会社との契約書作成および作成指導業務を担当していただきます。 -
コスト管理業務のサポート×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆コスト管理サポート業務を担当していただきます。 -
バックオフィス業務サポート×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆購買業務経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆バックオフィスサポート全般業務を担当していただきます。 -
自動車用排気触媒生産技術×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆技術補助業務全般（自動車用排気触媒生産技術/開発業務の補助）・QCストーリーに基づいた工場運営～改善～新規設備導入・資料作成業務などを担当していただきます。 -
輸出品に関する該非判定作業×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆20代未経験活躍中！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆顧客輸出品に関する「該非判定」業務を担当していただきます。 -
試作準備×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 実験・試験・評価
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆技術的情報(測定結果/スト/製造日程/納期管理等)の取り扱い業務経験者歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆試作準備（試作の準備における運営）や検証（検証の準備における運営）の取りまとめサポート業務などを担当していただきます。 -
環境法令届出要否判定×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆PC環境法令知識のある方歓迎！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆ISO14001地区事務局業務に伴う環境影響バリデーション・環境法令届出業務などを担当していただきます。 -
車種適用開発支援×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > CADオペレーター
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆BOMシステムの使用経験者歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆AD/ADASシステムの車種適用開発支援（ECU L/O・CADオペレーション・手配）業務を担当していただきます。 -
実験設備の手配業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆PC設備の導入経験者歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆総合研究所の実験設備の手配業務を担当していただきます。 -
製造サポート(プラント設備部品の運搬業務×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆フォークリフト/クレーン/玉掛け業務経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆回転機タービン等プラント設備部品の運搬（フォークリフト）業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ヘルプデスク×海老名市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県海老名市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Microsoft 365(Teams含む)の利用経験者歓迎！ ◆海老名市内でのお仕事です。 ◆Microsoft365/AD(Active Directory)のヘルプデスク・パソコンの設定・所内ネットワーク/AD運用の補助・ホームページメンテナンス・契約/支払業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（進捗管理×横須賀市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆VBA/RPA業務経験者歓迎！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆社内の生産車両データ（RPAよりシステムデータ）の取り出し・Excelマクロを用いた関係部署への連携・FBと進捗管理業務などを担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（安全性関連文書の作成支援×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆英文科学文書作成支援に関連するスキルのある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆非臨床安全性関連文書（報告書/治験薬概要書/承認申請資料等の規制当局提出文書等）の作成支援・品質管理業務などを担当していただきます。 -
生産技術事務局業務サポート×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆生産企画/運営の業務経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆映像編集（WMV/MP4/PPTファイル）業務・データ集約（Excel/Sharepoint/Forms）・生産技術事務局サポート・参加者集約/開催/調整業務などを担当していただきます。 -
不具合トラブルシューティング×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆TOEIC500点以上取得の方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆不具合トラブルシューティング・改造プロジェクト・ライン撤去/移設サポート業務を担当していただきます。 -
鍛造技術補助業務全般×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 機械エンジニア > 解析
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆Excel上級スキルのある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆鍛造技術・補助全般・データまとめ/解析/設計業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(研削成型機のオペレーション×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆製造経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆研削成型機のオペレーション（ワークセッティング等の手作り）・組立（特殊プラスチック製品の接着剤塗布/組み立て/寸法計測等）業務などを担当していただきます。 -
鍛造生産技術×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆図面の読み書きができる方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆技術補助全般（鍛造生産技術/試作業務の補助）業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
