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研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（燃料電池用電極触媒の調整×平塚市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県平塚市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆責任をもって業務遂行できる方必見！ ◆平塚市内でのお仕事です。 ◆燃料電池用電極触媒の調整とそのスケールアップ業務を担当していただきます。 -
自動車プレス部品の検査準備業務×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆生産技術(エンジニア）経験のある方必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆自動車プレス部品の検査準備・業務日程の進捗管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（試作装置の準備×川崎市）/神奈川化学
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 化学 > 解析
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆化学メーカー勤務経験者 必見！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆試作装置の準備/運転補助・特性評価・解析の補助業務を担当していただきます。 -
経理仕訳伝票作成補助業務×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆日商簿記2級取得の方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆経理仕訳伝票作成補助業務を担当していただきます。 -
組図部品図の作成出図作業×海老名市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県海老名市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆iCAD使用経験者必見！ ◆海老名市内でのお仕事です。 ◆メカ設計者として組図/部品図の作成や出図・資料作成業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(組立業務×茅ヶ崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】神奈川県茅ヶ崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験者必見！ ◆茅ヶ崎市内でのお仕事です。 ◆組立業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（品質リスクマネジメント業務×厚木市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆医薬品製造工場での業務経験者必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆受託製品を含めた工程の定期及び変更時のバリデーション・品質リスクマネジメントやマスタープラン業務などを担当していただきます。 -
機器部品手配の見積補助×川崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県川崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆事務経験者必見！ ◆川崎市内でのお仕事です。 ◆機器部品手配の見積補助業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（分析の補助×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】材料･ｶﾞﾗｽ･ｾﾗﾐｯｸ
【分野】 バイオ > 化学分析
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆分析/評価に関する業務経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆有機材料を中心とした分析補助全般・表面分析（XPS/SIMS）の測定準備/測定/解析・分析結果についての報告書作成・実験室や装置利用に関するサポート・その他機器分析の測定サポート業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(パチスロ機器の組み立て×伊勢原市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】AV機器･ｹﾞｰﾑ機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県伊勢原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆電動ドライバーを使用したライン作業経験者必見！ ◆伊勢原市内でのお仕事です。 ◆パチスロ機器の組み立て業務を担当していただきます。 -
製造サポート(マシニングセンター操作×厚木市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 生産技術・プロセス開発
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆コミュニケーション能力のあり進捗管理ができる方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆AD連携機能開発・プロジェクトマネジメント業務を担当していただきます。 -
ボイラーの設計アフターサービス部品見積手配×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆機械設計一般/機械装置図面類の判読ができる方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ボイラーの設計アフターサービス部品見積手配業務を担当していただきます。 -
四足ロボットの現場対応業務×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆最低限のメカ/電気電子回路/通信技術の知識のある方必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆四足ロボットの現場対応業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（ITヘルプデスク×厚木市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆Windows環境経験者必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆ITヘルプデスク業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（業務効率改善Tool作成×厚木市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆半導体/イメージセンサの知識のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆顧客対応（ドキュメント作成/業務効率改善のTool作成）業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（テクニカルサポートドキュメント作成×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ネットワーク基礎知識（TCP/IP/LAN/WAN/NAT/ゼロトラスト/RJ45/POE etc）のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆製品の担当エンジニアとして、お客様への導入支援/製品検証/テクニカルサポート/ドキュメント作成業務などを担当していただきます。 -
試作部品の発注受入出荷管理×相模原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県相模原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆ハンドリフタ等を使った運搬作業ができる方必見！ ◆相模原市内でのお仕事です。 ◆試作部品の発注受入出荷管理業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（病理組織標本作製×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】医薬品･化粧品
【分野】 バイオ
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆病理解剖補助（器官重量測定/固定等）経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆病理組織標本作製・病理標本作製外部委託先への受発注業務を担当していただきます。 -
工場の購買業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆生産管理経験3年以上ある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆工場の購買・シート構成部品のメーカー選定・見積査定・値決 ・購入部品準工・原価低減活動・工場の生産管理・シート製品・内製部品の生産管理業務などを担当していただきます。 -
部品見積手配業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆CADなどの機械経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ミルの定期点検工事・予防保全向アフターサービス部品見積手配業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
