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製造サポート(自動車外板パネル寸法測定×座間市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆スケール操作（隙間ゲージ/ノギス/スケール等）経験者歓迎！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆自動車外板パネル寸法測定・自動車外板パネル表面品質評価・3D測定器操作・測定データ評価/まとめ業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(金型製作工場の納入搬出作業×横須賀市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆フォークリフト/玉掛け/クレーム業務経験者歓迎！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆金型製作工場のクレーン業務・納入/搬出業務を担当していただきます。 -
電気機器製造×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】電子･電気部品
【分野】 機械エンジニア > 機械設計
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆電気設計経験や知識のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆レーザー機器含む電気機器製造・修理関係の書類/図面作成/組立配線/試験支援/修理等・基地警備システムの現地工事作業補助・書類整理等業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（トラブルシューティング×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆PC関連の知識のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆事業所内でのITインフラ関連について他事業所のITメンバーとの連携および現場対応業務・トラブルシューティング・社内の総務庶務業務・問い合わせ窓口業務などを担当していただきます。 -
製造サポート(生産設備の保全技術業務×厚木市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆設備状態監視システムの知識のある方歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆国内車両生産設備の保全技術対応業務を担当していただきます。 -
研究アシスタント◎社員寮★年休120日★（社内関連部門との調整業務×横浜市）/神奈川化学
【事業所業種】家電
【分野】 化学
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆スケジュール管理能力のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆協力先（大学/企業を含む）および社内関連部門とのやり取り・会議などの手配・部門ディレクターのスケジュール管理業務などを担当していただきます。 -
NC裁断データ作成×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆2DCAD操作経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆2D CADの取り扱い（パーツデータ/NC裁断データ作成）・Trim図面作成・Excel/Powerpoint/Wordなどを用いた資料作成・Trim Cover作成・簡単な裁断/縫製業務などを担当していただきます。 -
放熱シミュレーション×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆COMSOLを使用したモデル構築と解析経験のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆COMSOLを用いた熱応力/電磁界/放熱シミュレーション業務を担当していただきます。 -
設備の導入の際の仕様書作成×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆工場/物流倉庫等で設備導入できる方歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆SPC建替えプロジェクトでの物流設備・環エネ設備の導入の際の仕様書作成・見積もり・価格交渉・設置・検収及びそれに付帯する業務などを担当していただきます。 -
エルゴノミクス評価基準の改善案の提案×横須賀市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆エルゴノミクス評価スキルのある方歓迎！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆エルゴノミクス評価基準に基づいた社内教育/改善案の提案/改善の実施業務を担当していただきます。 -
材料評価のサポート×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆中国語能力のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆ディスプレイモジュール材料分野における日韓資源のソーシング及び材料評価などのサポート業務を担当していただきます。 -
空気力学シミュレーション×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆空気力学の設計と空気力学/真空度のシミュレーション経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆空気力学の設計と空気力学シミュレーション業務を担当していただきます。 -
経理事務業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆経理/事務/購買業務経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆経理事務業務を担当していただきます。 -
鋼材の部材製作×横須賀市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横須賀市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆CADオペレーター経験者歓迎！ ◆横須賀市内でのお仕事です。 ◆顧客の完成図面をもとに鋼材の部材製作と調達を行い、組み立てや溶接業務を担当していただきます。 -
工程管理×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】化学･石油･ｾﾒﾝﾄ
【分野】 生産管理
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆図面解読できる方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆工程管理・購買業務・材料の仕入・製造指示書の作成・図面（I-CAD）の確認・購入品の管理業務などを担当していただきます。 -
実験室建設の関係構築サポート×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】家電
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆機械設計及び3D製図の経験がある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆実験室建設において工場/建設業者/研究開発者の関係構築へのサポート業務を担当していただきます。 -
車載インフォテイメントシステム調査×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆報告書作成スキルのある方歓迎！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆車載Display/ナビゲーション/オーディオ/テレマティクス/携帯電話連携を含む車載インフォテイメントシステム調査～実験～分析のプロジェクト実行マネジメント業務を担当していただきます。 -
制御システム納入に係る設計全般業務×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】ﾌﾟﾗﾝﾄ･設備
【分野】 機械エンジニア > 機械設計 > 機構設計
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆プラントの経験者歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆制御システム設計エンジニア・プロジェクトにおける制御システム・納入に係る設計全般、およびスケジュール管理・社内関係者(他部門や計器/工事チーム)、顧客とのコ－ディネーション業務などを担当していただきます。 -
DX化するプロジェクトの実行×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆システム導入経験者歓迎！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆生産技術部門で使っている原価集約システムの更新に合わせた業務プロセス見直し～DX化するプロジェクトの実行業務を担当していただきます。 -
製造サポート(ハーネスの整理×藤沢市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県藤沢市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆何かしらの設計経験のある方歓迎！ ◆藤沢市内でのお仕事です。 ◆ハーネスの整理業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
