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製造サポート(半田付け×藤沢市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】通信機器･OA機器
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県藤沢市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆半田付け経験者 優遇！ ◆藤沢市内でのお仕事です。 ◆半田付けや組み込み業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（セキュリティインシデント発生監視×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆情報処理安全確保支援士の資格取得者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆セキュリティインシデント発生の監視・インシデント発生時に発生内容の分析/初動対応を関係者へ報告業務を担当していただきます。 -
製造サポート(生産ラインのメンテナンス業務×茅ヶ崎市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県茅ヶ崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆メンテナンス業務経験者必見！ ◆茅ヶ崎市内でのお仕事です。 ◆生産ラインのメンテナンス業務を担当していただきます。 -
グローバル会議運営×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆管理サポート業務経験のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆部のグローバル会議運営/集約サポート・部内集約関連システム化・経費管理サポート業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（クラウド側サービスの設計内評価×厚木市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆デジカメ開発/評価経験者必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆監視カメラシステムにおけるクラウド側サービスの設計内評価業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（車載向けプロダクト開発×厚木市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆SW開発/SWテスト/SW品質管理の経験者 優遇 ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆車載向けプロダクト開発の各プロジェクトでの内部監査/月次報告書作成/ダッシュボード分析結果の報告/ダッシュボード要求仕様書の更新業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（車両の動的性能実験データまとめ×茅ヶ崎市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県茅ヶ崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆マクロ/シャシー開発経験者必見！ ◆茅ヶ崎市内でのお仕事です。 ◆車両の動的性能に関する実験データまとめ業務を担当していただきます。 -
光学部品接着精密調整×伊勢原市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県伊勢原市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆はんだ経験者必見！ ◆伊勢原市内でのお仕事です。 ◆クリーンルーム内でのはんだ/光学部品接着/精密調整業務を担当していただきます。 -
電気的なメンテナンス業務×茅ヶ崎市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川電気電子
【事業所業種】機械関連
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県茅ヶ崎市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆メンテナンス業務経験者必見！ ◆茅ヶ崎市内でのお仕事です。 ◆電気的なメンテナンス業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（PCキッティング業務×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆PCキッティング業務経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆自社製品（半導体検査装置等）を立ち上げる為のPCのキッティング業務を担当していただきます。 -
製造サポート(試作品シート組立業務×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆工具使用経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆試作品シート組立(締結/配策/被せ/仕上げ)・組立後の工程内検査と記録・検査応援業務などを担当していただきます。 -
開発費予算管理×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆予算管理実務経験者必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆開発費予算管理（国内/海外子会社）業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（IT補助業務×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆事務経験のある方・Excel使用経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆事務業務を担当していただきます。 -
オーディオ部品設計サポート×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆基礎的なエンジニアリング知識のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆オーディオ部品設計サポートの業務を担当していただきます。 -
エンジン部品加工ラインQCT不具合原因究明×横浜市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆製造業務経験のある方必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆既存エンジン部品加工ラインでQCTの不具合原因究明・対策立案カラ実行・社内調整業務などを担当していただきます。 -
Webエンジニア（半導体検査装置開発ソフトテスト設計×横浜市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】半導体
【分野】 ITエンジニア > システムエンジニア(SE)
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆ソフトウェアテスト設計/テスト実施業務経験者必見！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆半導体検査装置開発業務におけるソフトウェアのテスト設計～実施・シミュレーターテストや実機テスト業務を担当していただきます。 -
製造サポート(部品の受入検査×横浜市)★完全週休2日/神奈川製造
【事業所業種】自動車･輸送用機器部品
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県横浜市
【オフィス】横浜オフィス
【仕事内容】
◆測定具の取り扱い（スケール/ノギス/テスター）経験のある方歓迎！ ◆横浜市内でのお仕事です。 ◆部品の受入検査・Seatの出荷検査と記録(外観/作動/捜査力)業務を担当していただきます。 -
塗装工場の設備レイアウトの作図×座間市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】機械関連
【分野】 機械エンジニア > 機械設計 > 機構設計
【就業エリア】神奈川県座間市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆塗装設備に関する知識のある方必見！ ◆座間市内でのお仕事です。 ◆塗装工場の設備レイアウトの作図業務を担当していただきます。 -
Webエンジニア（シミュレーション実施作業×海老名市）★社員寮◆年休120日/神奈川ソフト
【事業所業種】ｿﾌﾄｳｪｱ
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県海老名市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆C言語(組込み)の読み書き経験が3年以上ある方必見！ ◆海老名市内でのお仕事です。 ◆・仕様調査/検討・コーディング・シミュレーション実施(MATLABのを用いた結合試験)・既存のハンドコード作成ソースをモデルベース化する業務などを担当していただきます。 -
サイバーセキュリティの開発支援×厚木市 ★リクルートグループ◆社員寮有/神奈川機械
【事業所業種】自動車
【分野】 サポートエンジニア
【就業エリア】神奈川県厚木市
【オフィス】厚木オフィス
【仕事内容】
◆車載ハーネスの設計/評価の知識や経験のある方必見！ ◆厚木市内でのお仕事です。 ◆サイバーセキュリティの開発支援（PMOの開発/実験サポート）業務を担当していただきます。
サポートエンジニアとは
サポートエンジニアは、自社IT製品やサービスを提供しているユーザーの課題解決をサポートする仕事です。
一般的によく聞くエンジニアは、システム開発・運用・保守などに携わりますが、サポートエンジニアの業務には含まれません。自社製品の導入や操作方法、トラブルシューティングなど、多岐にわたるユーザーの困りごとや課題の解消のため、サポートやアドバイスを行います。企業だけでなくすべてのユーザーが対象で、ハードウェアやソフトウェアを問わず、技術的なさまざまな問題に対応する相談窓口のような存在です。大手企業がユーザー体験を向上させるため、積極採用している職種です。
サポートエンジニアはカスタマーサポート、テクニカルサポート、プロダクトサポート、セールスサポートの役割に分類されています。カスタマーサポートは顧客との問い合わせに適切な対応を行い、テクニカルサポートはより技術面に特化した対応が求められる仕事です。プロダクトサポートは製品の導入や運用などに関するフォローを行い、セールスサポートは営業担当者に同行し、顧客の技術的な質問に分かりやすく伝える役割があります。
サポートエンジニアはBtoBとBtoCで顧客層が違うため、対応が異なります。BtoBはIT環境が同じ特定の顧客が多いですが、BtoCはIT環境も知識レベルも幅があるため、それぞれ最適な対応が求められます。近年リモート勤務が広がる中、サポートエンジニアは注目度が高い職種です。
サポートエンジニアに求められる能力は、自社サービスや製品の十分な知識、幅広いIT知識とスキル、コミュニケーション力、問題解決能力が必要となります。さらに、英語での問い合わせなどに対応できるよう、英語力があれば役にたつでしょう。
また、必須となる資格はなく、未経験者の募集も多くみられる職種ですが、「ITパスポート」や「基本情報技術者」などの資格があるとIT知識があることが対外的にアピールできるポイントになります。
